ThaiFranchiseCenter Webboard

ThaiFranchiseCenter Webboard - Info Center

* สมัครสมาชิกเว็บบอร์ด ไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ ฟรี! *
หน้าแรก | เปิดร้านค้าฟรี! | โปรโมชั่นแฟรนไชส์ | ร้านหนังสือออนไลน์ | สนใจลงโฆษณา

ทางเว็บไซต์ ThaiFranchiseCenter.com ไม่มีส่วนรับผิดชอบกับข้อความต่างๆในเว็บบอร์ดแต่อย่างใด
    ไม่ว่าจะเป็นการซื้อ-ขาย-เช่า-เซ้ง หรือ อื่นๆ (ผู้ซื้อ หรือ ผู้ขาย กรุณาใช้วิจารณญาณในการติดต่อทางธุรกิจ)


แสดงกระทู้

This section allows you to view all posts made by this member. Note that you can only see posts made in areas you currently have access to.


Messages - ปนัดดาแป้นจันทร์

หน้า: [1]
1
 ;D
หากท่านเคยเจอการเขียนคู่มือแบบแย่ๆ เช่น
- ใช้ภาษาที่คนธรรมดาไม่เข้าใจ
- เขียนเยิ่นเย้อ ต้องอ่านกันยืดยาว
- เขียนให้ยากเข้าไว้ แต่ทำไม่ได้จริง
- คนเขียนไม่เคยทำ คนทำไม่ได้เขียน
สิ่งต่างๆเหล่านี้ทำให้คนไม่อยากอ่านคู่มือ งานที่ออกมาก็ไม่ได้ผลลัพธ์อย่างที่ควรจะเป็น ส่งผลเสียต่อองค์กรในระยะยาว
สิ่งเหล่านี้แก้ไขได้ หากได้เรียนรู้เทคนิควิธีที่ถูกต้องเหมาะสม จากผู้เชี่ยวชาญตัวจริง

เนื้อหา
1. วัตถุประสงค์และความสำคัญของการจัดทำคู่มือการทำงาน
2. ประเภทของคู่มือการทำงาน
3. ลักษณะของคู่มือการทำงานที่ดี
4. เครื่องมือในการวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทำงาน
5. รูปแบบในการจัดทำคู่มือการทำงาน
6. ขั้นตอนในการจัดทำคู่มือการทำงาน
7. เทคนิคพิเศษในการจัดทำคู่มือการทำงาน
8. วิธีการปรับปรุงคู่มือการทำงานให้ทันสมัยอยู่เสมอ
9. ปัญหาและอุปสรรคในการจัดทำคู่มือการทำงาน
10. คู่มือการทำงานกับการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน

ประโยชน์ที่จะได้รับ
1. เข้าใจในความหมาย และความสำคัญของคู่มือการทำงาน
2. สามารถดำเนินการจัดทำคู่มือการทำงาน แล้วนำไปใช้ได้จริง
3. สามารถประยุกต์ใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยในการวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทำงาน
4. เรียนรู้การจัดทำคู่มือการทำงานเพื่อการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน

วิทยากร
- อ.ภัทธาวุธ สกุนตนิยม อดีตผู้บริหาระดับสูงด้านมาตรฐานและการประกันคุณภาพ (Auditor: ISO 9001/14001/17025, GMP/HACCP, FSSC 22000)
- โค้ช รติพันธุ์ วงศ์อินทร์ ผู้บริงานงานระบบคุณภาพ (Auditor: ISO 9001/14001/22000, GMP/HACCP, NSF)

*** ราคา 2,900 บาท / ท่าน***

อีกหนึ่งหลักสูตรคุณภาพจาก สมาคมนักธุรกิจอาเซียน (ABA)
เขียนคู่มือการทำงานอย่างไรให้คนอยากอ่าน และสามารถปฏิบัติตามได้จริง เพื่อสร้างมาตรฐานให้องค์กรได้เติบโตอย่างยั่งยืน
มาร่วมเรียนรู้กับตัวจริงเสียงจริงด้านมาตรฐานและระบบคุณภาพ
2 คน 2 สไตล์ จากองค์กรชั้นนำทั้งในระดับประเทศและนานาชาติ

# พบกันวันที่ 19 พ.ย. 59 HIP Hotel Bangkok@Ratchada #
สมัครเลย : https://goo.gl/forms/OmnlxntmaCEaeLMJ3

ติดต่อ  คุณป็อก : 0813111768
emo40


2
 :)บริการอย่างไรให้โดนใจลูกค้า...
เป็นคำถามที่นักบริการอาจเคยตั้งคำถาม..
และน่าจะเคยประสบมา ว่าเราก็เต็มที่กับการบริการแล้ว แต่ทำไมดูเหมือนยังไม่เกิดความพอใจ ประทับใจจากลูกค้าซะที
หลายคนคิดว่าการบริการ เป็นงานสำหรับคนมีใจ
แต่จริงๆ แล้ว การบริการแบบมืออาชีพ คือ เข้าใจการบริการ...จะเข้าใจได้ก็ต้องฝึกฝน
คนที่มีใจอาจมีแต้มต่อ แต่คนเข้าใจเพราะฝึกฝนจนเป็นมืออาชีพ จะทำงานได้เข้าเป้าและน่าประทับใจกว่าคนมีใจที่ตะบี้ตะบันบริการแบบไม่ลืมหูลืมตา ดีบ้าง โดนตำหนิบ้าง. ชีวิตดูลุ่มๆ ดอนๆ
ผิดกับคนได้รับการฝึก มืออาชีพ จะมีลูกค้าถามหา เรียกใช้ประจำ แวะเวียนมาสม่ำเสมอ
อาขีพไหนๆ ก็ไม่พ้นการบริการ เพียงแต่เรารู้หรือไม่เท่านั้นเอง
ความประทับใจแรกมาจากไหน ก่อนให้บริการ
อะไรดึงดูดให้ลูกค้าอยากมาถามไถ่
และอะไรทำให้เกิดการมาใช้บริการซ้ำๆ
พบเทคนิคการบริการแบบเข้าใจ..เพื่อให้ตรงใจลูกค้า
-----------------------
เนื้อหา
> ภาพรวมและความสำคัญของการบริการลูกค้า
> เทคนิคการวิเคราะห์ความต้องการลูกค้าเกรดเอ
> บริการอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจ
> การพัฒนาบุคลิกภาพของนักบริการมืออาชีพ
> การใช้ภาษา ท่าทางและน้ำเสียงในการบริการ
> บริการแบบไหนให้โดนใจลูกค้าทั้ง 10 ประเภท
> เทคนิคการสร้าง ภาพลักษณ์ดี ภาพพจน์เยี่ยม
> การจัดการความพอใจ/ข้อร้องเรียนของลูกค้า
> การปรับเปลี่ยนทัศนคติที่ดีของนักบริการมืออาชีพ
> บทสรุปและการนำไปใช้เพื่อสร้างความประทับใจ
  ในการบริการจนลูกค้าร้อง WoW...


***ราคา 3,000 บาท/ท่าน***


หลักสูตร การบริการอย่างไรให้ได้ใจลูกค้า
สัมมนาวันที่ 1 ธันวาคม 2559
คลิกลงทะเบียน https://goo.gl/forms/sGXDm3WeoikrenLU2
ติดต่อ คุณป๊อก 08-1311-1798
emo40

หน้า: [1]