4 เหตุผล ทำไมต้องจ้างผู้ให้บริการ IT Support

[รินะ ฮาเสะ]

          ผู้ให้บริการ IT Support คือบริษัทที่ให้บริการสนับสนุนด้าน IT ให้กับบริษัทและองค์กรต่าง ๆ เป็นอีกหนึ่งบริการสำคัญที่องค์กรต่าง ๆ ควรลงทุน โดยเฉพาะองค์กรใหญ่ ๆ ที่มีระบบ Infrastructure ขนาดใหญ่ ซับซ้อน และมีอุปกรณ์ไอทีที่ต้องดูแลจำนวนมาก หากคุณยังสงสัยว่าทำไมองค์กรต่าง ๆ จึงต้องใช้บริการผู้ให้บริการ IT Support วันนี้เรามีคำตอบมาให้คุณแล้วในบทความนี้

IT Support เป็นบริการที่สำคัญกับองค์กรต่าง ๆ ออฟฟิศต่าง ๆ เพราะในยุคนี้ไม่ว่าจะเป็นองค์กรใด บริษัทใด ในภาคส่วนใด ก็ต้องใช้เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ และระบบเครือข่าย ระบบออนไลน์กันทั้งนั้น IT Support นั้นเป็นสิ่งที่จะช่วยดูแล และบำรุงระบบต่าง ๆ ให้ใช้งานได้ดี สนับสนุนการทำงานขององค์ กรของคุณให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นได้ มันจึงเป็นสิ่งที่องค์กรต่าง ๆ ไม่ควรมองข้ามเด็ดขาด และแม้ว่าบางบริษัทจะเลือกใช้วิธีให้คนภายในองค์กรทำหน้าที่ IT Support กันเอง แต่วิธีนั้นถือเป็นวิธีที่ไม่ได้สร้างความสะดวก และประสิทธิภาพให้กับการดูแลด้าน IT ขององค์กรมากนัก เพราะพนักงานในบริษัทอาจขาดความรู้ความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับการดูแลด้าน IT รวมถึงอาจไม่ได้มีเวลามากพอในการดูแลระบบ IT ไปพร้อม ๆ กับทำงานที่ได้รับมอบหมายอื่น ๆ ในบริษัท

ทำไมต้องจ้างผู้ให้บริการ IT Support

1.การจ้างผู้ให้บริการ IT Support จะช่วยให้คุณมีทีมงานที่รู้ลึก รู้จริง มีความเชี่ยวชาญจริง และมีประสบการณ์ในการดูแลระบบ IT ดูแลเครื่องมือ อุปกรณ์ต่าง ๆ และการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับระบบ IT จริง ดังนั้นการจ้างทีมงาน IT Support ที่มีความเชี่ยวชาญ จึงสามารถช่วยจัดการด้าน IT เพื่อประสิทธิภาพการทำงานสูงสุดของทรัพยากรที่คุณมีอยู่ได้ดีที่สุด เพราะหากคุณเลือกที่จะให้พนักงานในบริษัทดูแลระบบและเครื่องมือต่าง ๆ กันเอง ก็อาจจะดึงเอาความสามารถของระบบออกมาได้เต็มที่ เนื่องจากการดูแลระบบ IT จำเป็นต้องใช้ความรู้ที่ลึก และเฉพาะมาก ๆ ไม่ใช่เรื่องง่าย ๆ ที่ใคร ๆ ก็ทำได้

2.การมีทีมผู้ให้บริการ IT Support จากภายนอกมาดูแลระบบ IT ในองค์กรของคุณให้ จะช่วยให้พนักงานของคุณสามารถโฟกัสกับหน้าที่ที่ตนได้รับผิดชอบได้ดีมากยิ่งขึ้น เพราะไม่ต้องทำงานสองอย่างไปพร้อม ๆ กัน เพราะการที่พนักงานมีงานในมือมากเงินไป ต้องคอยแก้ปัญหาทาง IT ให้ทุกคนในบริษัทจะทำให้เวลาในการทำงานเพื่อจุดมุ่งหมาย เป้าหมายของทีม ของบริษัทน้อยลง และคุณภาพของงานลดลง ทำให้ความก้าวหน้าของบริษัทคุณช้าลงด้วย

3.การใช้งานผู้ให้บริการ IT Support  คุ้มค่ากับการลงทุน เพิ่ม หรือลดบริการได้ตามความต้องการของบริษัทคุณ สามารถเลือกได้ว่าจะใช้โซลูชันเท่าไหร่ อย่างไร คุณจึงสามารถเลือกทางออกที่เหมาะกับองค์กรของคุณที่สุดได้โดยไม่จำเป็นต้องแบกรับค่าใช้จ่ายราคาสูง ๆ โดยไม่จำเป็น
การจ้างผู้ให้บริการ IT Support  ช่วยดูแลระบบ IT ขององค์กรให้ใช้งานได้ดี ไปพร้อม ๆ กับการเพิ่มความปลอดภัยทางด้าน IT ได้ด้วย เพราะมีเจ้าหน้าที่ที่เชี่ยวชาญคอยดูแลระบบอยู่เสมอ จึงวางใจในความปลอดภัยของข้อมูลสำคัญขององค์กร และระบบได้