ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากจำนวนรถยนต์ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ประกอบกับจำนวนศูนย์บริการรถยนต์แต่ละยี่ห้อรองรับไม่เพียงพอ ส่งผลให้ศูนย์บริการรถยนต์แบบเร่งด่วนหรือฟาสต์ฟิตเกิดขึ้นราวกับดอกเห็ด นอกจากจะรองรับปริมาณความต้องในประเทศแล้ว เกือบทุกค่ายยังมองโอกาสโดยเฉพาะการขยายตัวสู่อาเซียน เพื่อรองรับ "เออีซี" ที่กำลังจะมาถึงในอนาคตอันใกล้

 

นายก้องเกียรติ ทีฆมงคล กรรมการผู้จัดการ บริษัท มาสเตอร์ มอเตอร์ เซอร์วิส (เอ็มเอ็มเอส) ในเครือมาสเตอร์ กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น เอเชีย ผู้ดำเนินธุรกิจศูนย์บริการรถยนต์ บ๊อช คาร์ เซอร์วิส เปิดเผยว่า หลังจากที่บริษัทได้เริ่มดำเนินธุรกิจ บ๊อช คาร์ เซอร์วิสมา 4 ปี ซึ่งถือเป็นช่วงวางรากฐานบริษัทจนมีสาขาให้บริการรวม 8 แห่ง ซึ่งได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดีแล้ว เพื่อเป็นการรองรับประชากรรถยนต์ในประเทศที่จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

จึงมีแผนที่จะขยายธุรกิจด้วยการเปิดศูนย์บริการแห่งใหม่อีกกว่า 22 แห่งภายในปี 2559 ในปีนี้จะเริ่มทยอยเปิดก่อน 3 แห่ง โดยคาดว่าจะใช้งบประมาณรวมกว่า 400 ล้านบาท หรือเป็นเงินลงทุนเฉลี่ยสาขาละ 15-20 ล้านบาท ทำให้บริษัทจะมีศูนย์บริการรวม 30 แห่งซึ่งเมื่อมีศูนย์บริการเพิ่มขึ้นแล้ว จะทำให้ทิศทางการทำการตลาดจากนี้จะจับกลุ่มลูกค้าได้กว้างขึ้น จากเดิมที่มุ่งเน้นแบบบีโลว์เดอะไลน์ ก็จะเพิ่มอะโบฟเดอะไลน์ผ่านสื่อต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้ารู้จักศูนย์บริการของบริษัทว่ามีจุดเด่นในการรับซ่อมรถยนต์ที่หมดระยะประกัน ด้วยอะไหล่แท้และอะไหล่เทียม ทำให้ลูกค้ามีทางเลือก ซึ่งราคาของอะไหล่นั้นก็แข่งขันได้ 

 

นอกจากนี้ บริษัทยังมีแผนรุกตลาดประเทศเพื่อนบ้านในอาเซียนทั้งในลาวและพม่า เนื่องจากประเทศเหล่านี้ส่วนใหญ่ซื้อรถยนต์มือสองจากต่างประเทศ และยังไม่มีศูนย์บริการที่มีมาตรฐานรองรับ สำหรับลาวนั้น แม้ว่าตลาดรถยนต์จะไม่ได้มีขนาดใหญ่มากในปัจจุบัน แต่ก็จำเป็นที่บริษัทจะต้องเข้าไปวางรากฐานธุรกิจไว้ก่อน 
 

 
 

ขณะที่พม่านั้นเป็นตลาดขนาดใหญ่ที่น่าสนใจ ทั้งนี้ การลงทุนก็จะใช้งบประมาณเช่นเดียวกับประเทศไทยคือศูนย์ละ 15-20 ล้านบาท 

 

หลังเปิดสาขาครบ 30 แห่งแล้ว ก็สนใจที่จะเปิดรับผู้ที่สนใจร่วมธุรกิจแฟรนไชส์ และบริษัทจะเป็นผู้จำหน่ายอะไหล่และเครื่องมือซ่อมให้ พร้อมทั้งยังช่วยจัดหาสถาบันการเงินที่ช่วยรองรับด้านสินเชื่อได้ด้วย และบริษัทยังมีแผนจัดโปรแกรมการรับประกันพิเศษสำหรับรถยนต์ที่หมดระยะประกัน ตั้งแต่ 100,000 กม.ขึ้นไป ซึ่งปัจจุบันดีลเลอร์รถยนต์บางรายก็เริ่มจัดโปรแกรมดังกล่าวแล้ว แต่ในส่วนของศูนย์บริการทั่วไปนั้นยังไม่มี บ๊อช คาร์ เซอร์วิสถือเป็นเจ้าแรก

 

ปัจจุบัน เอ็มเอ็มเอส บ๊อช คาร์ เซอร์วิส ประกอบด้วย 4 ธุรกิจหลัก คือ ศูนย์บริการ บ๊อช คาร์ เซอร์วิส, จูนนิ่ง เซ็นเตอร์, พาร์ตโฮลเซล หรือการจำหน่ายอะไหล่ และจำหน่ายเครื่องมือให้แก่ศูนย์บริการต่าง ๆ ในส่วนของการลงทุนนั้น บริษัทเตรียมจะเปิดให้บริการซ่อมบำรุงเอ็กซ์คลูซีฟ เซอร์วิส บาย เทคอาร์ต เพื่อให้ศูนย์บริการรถยนต์ปอร์เช่ที่เอสแควร์เป็นศูนย์บริการที่ครบวงจรมากยิ่งขึ้น และการจำหน่ายอะไหล่ให้แก่ศูนย์บริการรถยนต์ทั่วไปนั้น บริษัทก็เตรียมจะพัฒนารูปแบบการขนส่งแบบดีลิเวอรี่ด้วยการขนส่งอะไหล่ในกรุงเทพฯภายใน 30 นาทีอีกด้วย 

 

ด้านผลการดำเนินงานนั้น ในปีที่ผ่านมาบริษัทมีรายได้จากศูนย์บริการ 180 ล้านบาท ขณะที่ในปีนี้คาดว่าจะมีรายได้ 261 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้นราว 45% รายได้จากศูนย์บริการบ๊อช คาร์ เซอร์วิสนั้นเป็นสัดส่วนกว่า 70% รายได้รวมทั้ง 4 ส่วน และคาดว่าเมื่อเปิดครบ 30 แห่งจะมีรายได้เพิ่มขึ้น 3 เท่าตัว หรือประมาณ 780ล้านบาทและในโอกาสฉลองการดำเนินงานครบ 4 ปี บริษัทจึงได้จัดแคมเปญให้แก่ลูกค้าที่เข้ารับบริการ อาทิ การผ่อนชำระค่าซ่อม 0% นาน 4 เดือนเมื่อมียอดใช้บริการ 10,000 บาทขึ้นไป ผ่อนยาง 0% นาน 6 เดือน ยางเก่ามีมูลค่า 1,200 บาท และลูกค้ามีสิทธิ์ลุ้นรับรางวัลต่าง ๆ ด้วย

 

"บ๊อช คาร์ เซอร์วิส มีโพซิชั่นที่ชัดเจน คือ มีราคาต่ำกว่าศูนย์บริการของค่ายรถ มีอะไหล่ให้เลือกทั้งแท้และเทียม การให้บริการของเราจะครอบคลุมกว่าศูนย์ฟาสต์ฟิตทั่วไปที่เน้นขายสินค้า ซึ่งกลุ่มลูกค้าหลักคือรถหมดระยะประกันที่ยังต้องการคุณภาพ แต่ราคาไม่สูงเกินไป" นายก้องเกียรติกล่าว 

 

เช่นเดียวกับ นางสาวบุศรารัตน์ อัสสรัตนกุล ประธานเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ ศูนย์บริการรถยนต์บี-ควิก ที่ก่อนหน้านี้เปิดเผยว่า บริษัทมีแผนจะรุกตลาดอาเซียนด้วยการเข้าไปลงทุนในกรุงพนมเปญ ประเทศกัมพูชา ใช้งบฯการลงทุนไม่ต่ำกว่า 20 ล้านบาท ซึ่งคาดว่าจะเปิดให้บริการได้ในช่วงต้นปีหน้า และจะทยอยขยายไปสู่ประเทศอื่น อาทิ พม่าและลาว ส่วนในมาเลเซียที่เคยวางแผนไว้นั้นต้องชะลอไปก่อนเนื่องจากข้อกำหนดทางกฎหมาย

 

ส่วนตลาดในประเทศนั้น ในปีนี้บริษัทตั้งเป้าว่าจะเปิดศูนย์บริการใหม่ให้ครบ 100 แห่ง ใช้งบฯลงทุนราว 15-20 ล้านบาท โดยงบฯลงทุนรวมในปีนี้อยู่ที่ราว 420-560 ล้านบาท พร้อมทั้งปรับปรุงสาขาเก่าอีกประมาณ 10-15 ล้านบาท คาดว่าในปีนี้จะมีรายได้ไม่ต่ำกว่า 4,000 ล้านบาท เติบโตจากปีที่ผ่านมาที่มีรายได้ 3,000 ล้านบาท เติบโต 34% 
 

 
 

ด้าน นายธนวัฒน กิตติรัตนาภรณ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บริดจสโตน เอ.ซี.ที (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ให้บริการศูนย์บำรุงรักษารถยนต์มาตรฐาน A.C.T (แอค) เปิดเผยว่า บริษัทมุ่งเน้นดำเนินธุรกิจภายใต้แนวคิดธุรกิจสีเขียว ความปลอดภัยคู่สิ่งแวดล้อม Safe & Green เพื่อขยายการบริการ และเพิ่มความสะดวกสบายเต็มรูปแบบ ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าทุกระดับ โดยรูปแบบการให้บริการ อาทิ การจำหน่ายยางคุณภาพสูง บริการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง แบตเตอรี่ โช้กอัพ ผ้าเบรก ตรวจเช็กสภาพและบริการบำรุงรักษารถยนต์ ทั้งรถเก๋งและปิกอัพ

 

ปัจจุบันมีเครือข่ายสาขาทั้งสิ้น 71 สาขา ล่าสุดจัดงานเปิดตัวสาขาเทสโก้ โลตัส พัฒนาการ พร้อมจัดกิจกรรม "แอค" ดูแลรถ ดูแลสุขภาพท่านเจ้าของรถ ด้วยบริการตรวจเช็กสุขภาพ ถือเป็นกิจกรรมการตลาดหนึ่งที่แตกต่างจากคู่แข่ง ช่วยสร้างการรับรู้

อ้างอิงจาก ประชาชาติธุรกิจ