คู่มือปฏิบัติงาน Operations Manual เขียนอย่างไรให้ ครอบคลุมในรอบเดียว!
เขียนหัวข้อให้ชัดเจน
- มีขอบเขตการทำงานทุกขั้นตอน
- ใคร หน่วยงานใด แผนกอะไรบ้าง
ระบุขั้นตอนรายละเอียด
- ของการปฏิบัติงานแต่ละแผนก
- โดยเฉพาะงานที่มีความซับซ้อน
เขียนไว้เป็นแนวทาง
- ให้พนักงานไว้ใช้อ้างอิง
- ลดข้อผิดพลาดการทำงาน
เนื้อหาในคู่มือปฏิบัติงาน
- ต้องเขียนให้อ่านแล้วเข้าใจง่าย
- รวมถึงนำไปใช้ได้จริง
คู่มือต้องปรับปรุงได้
- เมื่อมีองค์ความรู้ใหม่ๆ
- ต้องอัพเดทคู่มือให้ทันสมัยอยู่เสมอ
จำกัดความคำศัพท์
- มีความหมายของคำเทคนิค(Technical Terms)
- เพื่อให้เข้าใจตรงกัน
หน้าที่รับผิดชอบ
- ผู้ปฏิบัติงาน, หัวหน้า
- ลูกน้อง มีหน้าที่อย่างไรบ้าง
- Job Description (JD)
เขียนกระบวนการให้ชัดเจน
- เพื่อให้คนอ่านเข้าใจและสามารถ
- ปฏิบัติงานได้จริง (Step by Step)
- ตามหัวข้องานที่ตัวเองรับผิดชอบ
รู้ไว้ใช่ว่า
Operation Manual คือ คู่มือการใช้ที่อธิบายการทำงาน และขั้นตอนต่างๆ ของระบบงานในแต่ละขั้น เพื่อให้ผู้านสามารถเรียนรู้ และปฏิบัติตามได้
ข้อมูล ณ วันที่ 5 พ.ค. 2566
5 พฤษภาคม 2566 
