| หลักสูตร เทคนิคการเพิ่มยอดขายสินค้าทางโทรศัพท์ (Super Telesales)
วันพุธที่ 19 กรกฎาคม 2560 เวลา 09.00-16.00 น.
หลักสูตรนี้ พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้พนักงานขาย (Telesales) ได้เพิ่มทักษะในการสื่อสาร ค้นหาความต้องการของลูกค้า ประยุกต์การขาย บริการอย่างเป็นระบบ สร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้า การตอบข้อโต้แย้งและการปิดการขาย
วัตถุประสงค์ :
- เรียนรู้วิธีการเป็นมืออาชีพ เริ่มจากการเตรียมความพร้อม เทคนิคการใช้โทรศัพท์เพื่องานขาย และการสร้างคุณค่าสินค้าในเวลาจำกัด
- เรียนรู้การสร้างความสนใจให้เกิดกับลูกค้าซึ่งจะเป็นแรงกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้น
- เรียนรู้การนำเสนอเพื่อการตัดสินใจ แทนที่จะเป็นเพื่อเป็นการพิจารณา
- การตอบข้อโต้แย้ง การโน้มน้าวและการเปลี่ยนคำถามให้เป็นยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาา :
- การเตรียมความพร้อมของข้อมูลลูกค้า
- การเตรียมตัวก่อนติดต่อลูกค้า (การ warm-up)
- วิธีการหาลูกค้ามุ่งหวัง (Prospect) และ การวิเคราะห์ลูกค้า
- การเตรียมบทสนทนา การใช้คำทักทายและเริ่มต้นอย่างน่าสนใจ
- การเปลี่ยนคำปฏิเสธ (จากสัญชาตญาณ) สู่การสนทนา
- การลดอุปสรรคในการใช้โทรศัพท์
- การอ่านสัญญาณของน้ำเสียง
- เทคนิคการใช้คำพูด น้ำเสียง เพื่อให้ลูกค้าพอใจ
- เทคนิคการนำเสนออย่างมืออาชีพ
- เทคนิคการสร้างคุณค่าสินค้าในเวลาที่จำกัด
- การนำเสนอเพื่อการตัดสินใจ
- การใช้คำถาม 5 แบบเพื่อนำไปสู่การตัดสินใจ
- เทคนิคการตอบข้อโต้แย้งเพื่อสร้างยอดขาย
- เทคนิคการตอบและควบคุมข้อโต้แย้ง
- การโน้มน้าวและการเปลี่ยนคำถามของลูกค้าให้เป็นยอดขาย
- Role Play
เหมาะสำหรับ :
ผู้จัดการ, เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย การตลาด หรือเจ้าของกิจการ
วิทยากร : อ.สิรินทร แย้มยี่สุ่น ผู้เชี่ยวชาญในงานขาย และมีประสบการณ์บริหารงานขาย มากกว่า 20 ปี
หลักสูตรราคา 3,700 บาท (ราคานี้ยังไม่รวม VAT7%)
หมายเหตุ : มีเอกสารการอบรม , มี 2 Break และ 1 Lunch / ท่าน
 | สอบถาม ฝ่ายอบรม-สัมมนา โทร. 02-1019187, 098-6702011 | |
|  | | |
|
|
|
|
|
LOCAL TIME |
|
Time Zone : Asia/Bangkok | |
|
|
 | COST | | 3,700 บาท |
|
|
|
|
