| หลักสูตร ผูกใจลูกค้าให้อยู่หมัดด้วย 9 เคล็ดลับพิชิตใจ
ธุรกิจไหน ๆ ก็อยากให้ลูกค้าอุดหนุนไปนาน ๆลูกค้า คือ ผู้ที่อุดหนุนสินค้าหรือบริการ นำมาซึ่งรายได้ทำให้ธุรกิจสามารถดำเนินกิจการต่อไปได้ หลายธุรกิจต้องทุ่มเทเงินทุนโฆษณามากมายในการสร้างลูกค้าใหม่ และบริหารจัดการกับลูกค้าเก่าตลอดเวลา เพื่อเพิ่มยอดขาย เมื่อภาวะเศรษฐกิจถดถอย ยอดขายที่ลดลงก็ส่งผลให้งบโฆษณาลดลง ส่งผลให้ลูกค้าเก่าไม่ซื้อซ้ำ
และไม่มีลูกค้าใหม่เกิดขึ้นดังนั้น หากธุรกิจต้องการให้สามารถอยู่ได้อย่างยั่งยืน “การผูกใจลูกค้า” จึงเป็นสิ่งสำคัญ และหัวใจของการผูกใจก็คือการให้บริการที่ดีเยี่ยม ประทับใจและมีความสุข เพราะ “ธรรมชาติของมนุษย์ ทุกคนชอบความสุข“
ทั้งนี้การรักษาลูกค้าไว้นั้น ต้องทำให้ลูกค้าเกิดความสุข ซึ่งพื้นฐานจะต้องมาจากความสุขของผู้ที่ทำงานในองค์กรทุกหน่วยงานส่งต่อกันไปถึงลูกค้านั่นเอง
กำหนดการ 16 มิถุนายน 2560 เวลา 09.00-16.00 น.โรงเเรมอมารีบูเลอวาร์ด (ถ.สุขุมวิท ซ.5 รถไฟฟ้า BTS สถานีนานา)
อัตราค่าอบรม
- สมาชิกวารสารธรรมนิติ (Tax,HR) 3,500 + VAT 245 = 3,745 บาท
- บุคคลทั่วไป 4,200 + VAT 294 = 4,494 บาท(รวม เอกสาร ชา กาแฟ อาหารว่าง อาหารกลางวัน)
หัวข้ออบรม
- Value Customers: ความสำคัญของการสร้างลูกค้าใหม่ และรักษาลูกค้าเก่า
- เทคนิคการสร้างความรู้สึกพิเศษเหนือความคาดหมายให้ลูกค้า
- การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relation Management : CRM) และ การบริหารประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience Management: CEM)
- การกำหนดแผนงานเพื่อบริหารลูกค้าเก่า
- กลยุทธ์การสร้างความสุขจากภายในองค์กรถ่ายทอดไปสู่ลูกค้า
- การดึงศักยภาพทีมงานในการสนับสนุนการพัฒนาความสุขให้กับลูกค้า
- เทคนิคการสร้างความสุขเพื่อผูกใจลูกค้าแบบครบมิติ
- บุคลิกภาพ (Personality)
- ความเอาใจใส่ (Empathy)
- ความสะดวกรวดเร็ว (Responsiveness)
- ความมั่นใจ (Assurance)
- ความไว้วางใจ (Reliability)
- สิ่งที่สามารถจับต้องได้ (Tangibles)
- การสื่อสารแบบโค้ช เพื่อสร้างสรรค์อารมณ์เชิงบวกให้กับทีมงานและลูกค้า
- การค้นหาวิธีการสร้างความสุขให้ลูกค้าเพื่อผูกใจ ผ่านการสื่อสารรูปแบบต่าง ๆ Workshop การสร้างความสุขเพื่อผูกใจลูกค้า
รายละเอียดของหลักสูตร https://goo.gl/p1a1Xr
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ คุณสมฤทัย
e-mail : somruethai@dharmniti.co.th
โทร 086-325-1614
***หมายเหตุ*** กรุณาสำรองที่นั่งก่อนเข้าอบรม 1 อาทิตย์ | |
|  | | |
|
|
|
|
|
|
|
LOCAL TIME |
|
Time Zone : Asia/Bangkok | |
|
|
 | COST | | 3,745 บาท |
|
|
|
|
