| หลักสูตร Telephoning in English : การสนทนาภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
รายละเอียดอบรม
- เจาะลึก !!! Key points สนทนาภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ได้อย่างคล่องแคล่ว
- แก้ปัญหาการสื่อสารทางโทรศัพท์ตามสถานการณ์ที่พบบ่อยได้อย่างมืออาชีพ
- ฝึกมารยาทการพูดโทรศัพท์ให้ฟังดูสุภาพและเหมาะสม (Business Etiquette)
- เทรนเนอร์ดูแลเอาใจใส่อย่างใกล้ชิด มีพื้นฐานภาษาอังกฤษขั้นต้นก็เรียนได้
- สร้างความรู้สึกที่ดีต่อผู้ฟัง สร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร
- Workshop ติวเข้ม 6 ชั่วโมง นำไปใช้ได้จริงในการทำงาน
หัวข้ออบรม
- How to structure a message : โครงสร้างและรูปแบบของข้อความที่ใช้ในการสื่อสารทางโทรศัพท์
- The telephoning basics : ประโยคพื้นฐานในการรับโทรศัพท์
- Etiquette for beginning and ending conversations (การกล่าวเริ่มต้นและลงท้ายแบบสุภาพ)
- Greeting and identifying yourself (การทักทาย แนะนำตนเองกับคู่สนทนา)
- Purposes of calling (การชี้แจงที่มา วัตถุประสงค์)
- Providing information (การให้ข้อมูลกับคู่สนทนา)
- Holding the line (ขอให้ลูกค้าถือสายรอ)
- Transferring the call (การส่งต่อสายให้กับท่านอื่น)
- Names and titles (การเรียกชื่อลูกค้า)
- Spelling over the phone (การสะกดชื่อ)
- Giving reasons (การชี้แจงเหตุผล)
- When the intended recipient is unavailable (วิธีการแจ้งเมื่อผู้ถูกขอสายไม่อยู่)
- Confirming e-mail address (การแจ้งชื่ออีเมล์)
- Leaving voicemail greetings (การฝากข้อความต้อนรับ)
- Leaving and taking messages (การฝากข้อความ และรับฝากข้อความ)
- Dealing with communication problems : การจัดการกับปัญหาในการสื่อสาร
- When you cannot understand (กรณีฟังไม่เข้าใจ)
- When the line is gets cut off (กรณีสายหลุด)
- Taking long messages (กรณีต้องรับฝากข้อความจำนวนมาก)
- Dealing with unhappy customers (กรณีลูกค้าไม่พอใจ)
- Helpful Tips for speaking English on the phone : เคล็ดลับตัวช่วยในการสนทนาทางโทรศัพท์
- Workshop Role-plays : ฝึกปฏิบัติบทบาทสมมติกับวิทยากร/คู่สนทนา
กำหนดการจัดอบรม
วันที่ : 4 สิงหาคม 2560
เวลา : 09.00-16.00 น.
สถานที่จัดอบรม โรงแรมแกรนด์ เมอร์เคียว ฟอร์จูน
วิทยากร TrainerBenTrainerZelum
อัตราค่าอบรม :
- สมาชิกวารสารธรรมนิติ : 3,745 บาท ( รวม VAT )
- บุคลทั่วไป : 4,494 บาท ( รวม VAT )
รายละเอียดของหลักสูตร http://www.dst.co.th/index.php?option=com_booking&view=booking&cid=6935&Itemid=145&lang=th
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ คุณสมฤทัย
e-mail : somruethai@dharmniti.co.th
โทร 086-325-1614
***หมายเหตุ*** กรุณาสำรองที่นั่งก่อนเข้าอบรม โทร 086-325-1614
http://www.dst.co.th/index.php?option=com_booking&view=register&cid=6935&Itemid=145&lang=th | |
|  | | |
|
|
|
|
|
|
|
LOCAL TIME |
|
Time Zone : Asia/Bangkok | |
|
|
 | COST | | 3,745 บาท |
|
|
|
|
