| สัมมนา เทคนิคการติดตามหนี้ ภาคสนาม
กำหนดการสัมมนา วันพฤหัสบดีที่ 14 มิถุนายน 2561 (เวลา 09.00 - 16.00) ณ ห้องสัมมนาโรงแรม เจ้าพระยาปาร์ค ถ.รัชดาภิเษก
อัตราค่าสัมมนาสมาชิก (Tax, HR)3,500 + VAT 245 = 3,745 บาท
บุคคลทั่วไป4,200 + VAT 294 = 4,494 บาท
หัวข้อสัมมนา
- การวางระบบสินเชื่อเพื่อการบริหารลูกหนี้
- การเก็บประวัติข้อมูลลูกค้าและทะเบียนลูกค้า
- การวางระบบการจัดเก็บหนี้และติดตามหนี้
- การวางระบบแจ้งเตือนหนี้ก่อนมีปัญหา
- การวางระบบหนี้และมูลเหตุหนี้
- การวางระบบติดตามและทวงถามหนี้
- เทคนิคการวิเคราะห์ ปัญหาของลูกหนี้ สาเหตุของการเกิดหนี้ เพื่อพิจารณาในการวางแผนการติดตามหนี้
- การวิเคราะห์ปัจจัยภายในและภายนอก
- การจัดทำวัตถุประสงค์ในการติดตามหนี้
- ศึกษาและหาความเข้าใจในข้อมูล “ลูกค้า”
- ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร สัญญา
- ประเมินสภาพหลักทรัพย์ หลักประกัน
- กรณีศึกษา : การติดตามหนี้ในรูปแบบต่างๆ
- เทคนิคการติดตามหนี้และการจัดเก็บหนี้แบบมีประสิทธิภาพ และได้ผลอย่างแท้จริง
- การค้นหาหลักฐานบุคคลเบื้องต้น (ทะเบียนราษฎร์, หนังสือเดินทาง)
- การตรวจสอบและติดตามจากข้อมูลบัตรประชาชน (การดูเลข 13 หลัก)
- การตรวจสอบจากหลักฐานเอกสารแวดล้อมต่างๆ ประกอบการติดตาม
- การตรวจติดตามบุคคลอ้างอิงที่ใกล้ชิด (บิดา, มารดา, ภรรยา, บุตร และคนสนิท)
- เทคนิคการประสานงานและการบริหารงานหน่วยงานต่างๆ เพื่อติดตามหนี้(การประสานงานกับเจ้าหน้าที่ของรัฐ เพื่อประสานข้อมูล สืบทรัพย์ สืบข้อมูล)
- ศิลปะและจิตวิทยาในการใช้ “คำพูด” ในการทวงถามและเจรจาต่อรองหนี้
- “คำพูด” ที่ไม่ควรใช้ในการเจรจา
- น้ำเสียง จะต้องใช้โทนเสียงอย่างไร?
- การรับฟังข้อเสนอของลูกหนี้
- การตั้งคำถามและการใช้คำถามอย่างสร้างสรรค์
- คำพูดแสดงความประนีประนอม
- เทคนิคการติดตาม ทวงถาม เจรจาต่อรองหนี้ ทางโทรศัพท์
- คุณสมบัติของนักเจรจาต่อรองที่ดี
- การเตรียมความพร้อมของข้อมูลลูกค้า และตนเอง
- การสร้างความประทับใจในการเจรจาต่อรอง
- การใช้ “คำถาม” ในการเจรจา
- เทคนิคการโน้มน้าว การตอบข้อโต้แย้ง
- บทสรุปของการเจรจาต่อรอง
- ลูกค้าประเภทต่างๆ ที่จะต้องพบในการติดตามหนี้ เจรจาต่อรอง
- ลูกค้าชั้นดี ไม่เรื่องมาก
- ลูกค้าเจ้าอารมณ์ ก้าวร้าว ชอบโต้เถียง ขี้วีน
- ลูกค้าประเภทช่างพูด พหูสูต รู้ทุกเรื่อง
- ลูกค้าประเภท “ไม่มี ไม่หนี ไม่จ่าย”
- ลูกค้านักเลง หาเรื่อง ฯลฯ
- ปัญหาและวิธีการปฏิบัติ : กรณีการติดตามหนี้ ทวงถาม เจรจาทางโทรศัพท์
- ศิลปะการใช้ “คำพูด”
- โทนเสียง, การหายใจ ที่เหมาะสม
- ศิลปะในการระงับอารมณ์
- มารยาทในการใช้โทรศัพท์
- ความไม่ชัดเจนของข้อมูลต่างๆ
- เทคนิคการแก้ปัญหา
- ถาม-ตอบปัญหาและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับวิทยากรและผู้เข้าร่วมสัมมนา
วิทยากร ดร. ขวัญชัย เกิดอุบล
| |
|  | | |
|
|
|
|
|
|
|
LOCAL TIME |
|
Time Zone : Asia/Bangkok | |
|
|
 | COST | | 4,494 บาท |
|
|
|
|
