หลักสูตร Customer Insight Creating Marketing Strategy 
หลักสูตรฝึกอบรม : การหา Customer Insight เพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด
วันที่ 24 สิงหาคม 2561
เวลา 9.00 น.-16.00 น.
วิทยากร
ผศ.ดร.วิเลิศ ภูริวัชร
- ผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาทางด้านการตลาด องค์กรภาครัฐและเอกชน
- อาจารย์ประจำ ภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
- คอลัมนิสต์การตลาด Marketing is all around ของกรุงเทพธุรกิจ
1.แนวคิดทางการตลาดแบบบูรณาการสมัยใหม่
ท่านจะได้เรียนรู้แนวคิดทางการตลาดยุคใหม่ รวมถึงเข้าใจวิวัฒนาการเติบโตทางการตลาดจากเดิมสู่ยุค 4.0 ในรูปแบบ Digital
- Insight = Mental vision
- Thailand 4.0 (From Traditional to Digital)
- Thailand Online Landscape
2.การวิเคราะห์อินไซท์ของลูกค้า (Customer Insight Analysis) เพื่อสร้างความผูกพันต่อลูกค้า (Customer Engagement)
ท่านจะทราบถึงหลักการวิเคราะห์อินไซท์ เพื่อหาความต้องการที่อยู่ในใจลึกๆของลูกค้าที่มีผลมาจาก Trend นั้นๆ รวมถึงการสร้างประสบการณ์ และวิเคราะห์ระดับความผูกพันต่อลูกค้าที่ยั่งยืน
- Consumer Trend
- Customer Insight
- Customer Engagement (Emotional Attachment)
3.Marketing Best Practices Developed from Consumer Insight
ท่านจะได้รับเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ทางการตลาดในการค้นหาความต้องการของลูกค้า ตลอดจนนำมาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาแผนการตลาดแบบเชิงรุก
4.การเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าอย่างยั่งยืน
ท่านจะเข้าใจถึงแรงจูงใจของลูกค้าที่มีผลต่อพฤติกรรมการอุปโภค-บริโภค การเข้าใจถึงบุคลิกภาพของลูกค้าเพื่อการสร้าง Brand Personality การรับรู้ ปรับเปลี่ยนทัศนคติของลูกค้าผ่านสื่อโฆษณาต่างๆ รวมถึงเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าที่มีความหลากหลาย และไม่สามารถควบคุมได้มีวิธีการจัดการอย่างไรให้เกิดความประทับใจ
- Digital Consumers
- Tree Theory: Brand Core Value
- Personalization Of Marketing
- Word-of-Mouth: Consumer-Generated Media (CGM)
- Forms of advertising
- Internet Behavior
- Model of Buyer Behavior
5.กลยุทธ์การตลาด (Marketing Strategy) ที่มีประสิทธิผล
ท่านจะมีมุมมองต่อลูกค้าในฐานะมนุษย์ด้วยความคิดเชิงกลยุทธ์ทางการตลาด โดยคำนึงถึงปัจจัยภายในและปัจจัยภายนอก นำมาสู่การวางแผนกลยุทธ์การตลาดแบบรอบด้านให้เกิดแรงจูงใจ และมีประสิทธิภาพต่อธุรกิจ
- Human Value Marketing
- Consumer Centric Marketing
6.Customer Experience Management Strategy
ท่านจะได้เรียนรู้กระบวนการจัดการประสบการณ์ลูกค้า การวิเคราะห์ประสบการณ์ต่างๆของลูกค้า เพื่อสามารถเข้าใจ touch points ของลูกค้าได้อย่างชัดเจนมากขึ้น และทำให้ได้ไอเดียข้อเสนอที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกันได้
- Customer Experience Management (CEM)
- Positive Experience
7. Integrated Brand Communication Through Consumer Sensory Marketing
ท่านจะได้รับเทคนิคการสื่อสารตราสินค้าสร้างความเป็นเอกลักษณ์ทางการตลาด เพื่อให้ลูกค้ายึดมั่น Brand เกิดการบอกต่อ และเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวาง
Key Benefits
- ทราบถึงแนวคิดทางการตลาดแบบบูรณาการสมัยใหม่ และหลักการวิเคราะห์ Customer Insight เพื่อยกระดับความผูกพันต่อลูกค้าให้เกิดความยั่งยืน
- เข้าใจกลยุทธ์การตลาด และพฤติกรรมลูกค้าที่มีความหลากหลาย เพื่อนำมาปรับเปลี่ยนทัศนคติให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
- สามารถนำเทคนิค และเครื่องมือสื่อต่างๆ มาประยุกต์ใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดให้ Insight มากขึ้นและมีประสิทธิภาพสูงสุด
การชำระค่าธรรมเนียม
ค่าธรรมเนียมสมาชิก (หักส่วนลด 10% แล้ว) 6,120 บาท
รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% 6,548.40 บาท
ค่าธรรมเนียมปกติ 6,800 บาท
รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% 7,276 บาท
