|
|
|
| หลักสูตร การแจ้งผลการประเมินการปฏิบัติงานให้ลูกน้องยอมรับและเข้าใจ
หัวข้อการฝึกอบรม
- 4 เป้าหมายของ “การให้ข้อมูลย้อนกลับ (Give Feedback)”
- อะไรที่เขาทำได้ดี
- อะไรที่เขาทำได้ไม่ดี
- ต้องทำอย่างไรให้ผลงานดีขึ้น
- อะไรที่จะช่วยให้เขาทำได้ดี
- หลักการให้ข้อมูลย้อนกลับ (Give Feedback)
- เพื่อปรับปรุง (Corrective / Constructive Feedback) วิธีการบอก ต้องบอกอย่างไรให้ผู้ปฏิบัติงานยินดีรับคำชี้แนะไปแก้ไข ไม่รู้สึกเสียหน้า ไม่ปกป้องตนเอง โดยการดื้อเงียบหรือโต้เถียง
- เพื่อสนับสนุน (Supportive Feedback) จะชื่นชมผู้ปฏิบัติงานอย่างไรให้เขารับรู้ถึงความรักปรารถนาดีจากเราต่อผลงานของเขาและมีความตั้งใจที่จะรักษาคุณภาพความดี อีกทั้งยังพัฒนาคุณภาพงานให้ดียิ่งขึ้นไปเรื่อยๆ
- ABS : เทคนิคการให้ข้อมูลย้อนกลับ
- แตะเบรกอย่างมีประสิทธิภาพ (Workshop : ฝึกปฏิบัติ)
- Ask-Tell-Ask : การถามเพื่อให้ผู้ถูกประเมินได้บอกถึงสิ่งที่ควรแก้ไขปรับปรุงโดยเขาไม่รู้สึกว่ากำลังถูก "ว่ากล่าว" หรือ "ตำหนิ"
- Bridge : การก้าวข้ามสะพานอุปสรรคไปสู่การพัฒนาความสามารถที่ผู้ถูกประเมินเกิดความมุ่งมั่น
- Sandwich : การหยิบยื่นแซนด์วิช อาหารแห่งความปรารถนาดีเพื่อการพัฒนาและปรับปรุงแก่ผู้ถูกประเมิน
- S-M-I-L-E-S : ขั้นตอนการแจ้งผลการปฏิบัติงาน (ฝึกปฏิบัติ-Role play)
- ทักษะที่สำคัญในการให้ข้อมูลย้อนกลับเพื่อใช้แจ้งผลประเมินการปฏิบัติงาน
- ทักษะการถาม (Asking Questions Skills)
- ทักษะการฟัง (Listening Skills)
- ทักษะการอ่านภาษากาย (Body Language Reading Skills)
- ทักษะการสะท้อนความรู้สึก (Reflecting Skills)
- การถาม ตอบจากผู้เข้ารับการฝึกอบรม
วิทยากร อาจารย์พรเทพ ฉันทนาวีการศึกษา
ปริญญาโท จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ประสบการณ์ทำงาน
- ผู้อำนวยการหลักสูตรพัฒนานักขาย บริษัท มหวัฒน์ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด
- ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล กลุ่มบริษัท ทีซีซี แคปปิตอล กรุ๊ป
- ที่ปรึกษาและวิทยากรด้านทรัพยากรบุคคล
- ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมการตลาดและการขาย เครือโอสถสภา
สอบถามเพิ่มเติม
โทร.086-892-9330
| |
|  | | |
|
|
|
|
|
LOCAL TIME |
|
Time Zone : Asia/Bangkok | |
|
|
|
|
|
|
ลงประกาศ คอร์สเรียน ฟรี! : Seminar Post
|
|
|
|
| สมาชิกใหม่ ลำดับที่ 42,074 คุณเอื้อย วินเนอร์ | | | สถิติคอร์สเรียน 2,016 กระทู้ 1,009 หัวข้อ |
|
|
|
