| เทคนิคการติดตามหนี้ และการจัดเก็บหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ (หนี้ภาคสนาม)
หัวข้อสัมมนา
- การวางระบบสินเชื่อเพื่อการบริหารลูกหนี้
- การเก็บประวัติข้อมูลลูกค้าและทะเบียนลูกค้า
- การวางระบบการจัดเก็บหนี้และติดตามหนี้
- การวางระบบแจ้งเตือนหนี้ก่อนมีปัญหา
- การวางระบบหนี้และมูลเหตุหนี้
- การวางระบบติดตามและทวงถามหนี้
- เทคนิคการวิเคราะห์ปัญหาของลูกหนี้สาเหตุของการเกิดหนี้เพื่อพิจารณาในการวางแผนการติดตามหนี้
- การวิเคราะห์ปัจจัยภายในและภายนอก
- การจัดทำวัตถุประสงค์ในการติดตามหนี้
- ศึกษาและหาความเข้าใจในข้อมูล “ลูกค้า”
- ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร สัญญา
- ประเมินสภาพหลักทรัพย์หลักประกัน
- กรณีศึกษา : การติดตามหนี้ในรูปแบบต่างๆ
- เทคนิคการติดตามหนี้และการจัดเก็บหนี้แบบมีประสิทธิภาพ และได้ผลอย่างแท้จริง
- การค้นหาหลักฐานบุคคลเบื้องต้น (ทะเบียนราษฎร์, หนังสือเดินทาง)
- การตรวจสอบและติดตามจากข้อมูลบัตรประชาชน (การดูเลข 13 หลัก)
- การตรวจสอบจากหลักฐานเอกสารแวดล้อมต่างๆ ประกอบการติดตาม
- การตรวจติดตามบุคคลอ้างอิงที่ใกล้ชิด (บิดา, มารดา, ภรรยา, บุตร และคนสนิท)
- เทคนิคการประสานงานและการบริหารงานหน่วยงานต่างๆ เพื่อติดตามหนี้ (การประสานงานกับเจ้าหน้าที่ของรัฐ เพื่อประสานข้อมูล สืบทรัพย์สืบข้อมูล)
- ศิลปะและจิตวิทยาในการใช้ “คำพูด” ในการทวงถามและเจรจาต่อรองหนี้
- “คำพูด” ที่ไม่ควรใช้ในการเจรจา
- น้ำเสียง จะต้องใช้โทนเสียงอย่างไร?
- การรับฟังข้อเสนอของลูกหนี้
- การตั้งคำถามและการใช้คำถามอย่างสร้างสรรค์
- คำพูดแสดงความประนีประนอม
- เทคนิคการติดตาม ทวงถาม เจรจาต่อรองหนี้ทางโทรศัพท์
- คุณสมบัติของนักเจรจาต่อรองที่ดี
- การเตรียมความพร้อมของข้อมูลลูกค้า และตนเอง
- การสร้างความประทับใจในการเจรจาต่อรอง
- การใช้ “คำถาม” ในการเจรจา
- เทคนิคการโน้มน้าว การตอบข้อโต้แย้ง
- บทสรุปของการเจรจาต่อรอง
- ลูกค้าประเภทต่างๆ ที่จะต้องพบในการติดตามหนี้เจรจาต่อรอง
- ลูกค้าชั้นดีไม่เรื่องมาก
- ลูกค้าเจ้าอารมณ์ก้าวร้าว ชอบโต้เถียง ขี้วีน
- ลูกค้าประเภทช่างพูด พหูสูต รู้ทุกเรื่อง
- ลูกค้าประเภท “ไม่มีไม่หนีไม่จ่าย”
- ลูกค้านักเลง หาเรื่อง ฯลฯ
- ปัญหาและวิธีการปฏิบัติ : กรณีการติดตามหนี้ทวงถาม เจรจาทางโทรศัพท์
- ศิลปะการใช้ “คำพูด”
- โทนเสียง, การหายใจ ที่เหมาะสม
- ศิลปะในการระงับอารมณ์
- มารยาทในการใช้โทรศัพท์
- ความไม่ชัดเจนของข้อมูลต่างๆ
- เทคนิคการแก้ปัญหา
- ถาม-ตอบปัญหาและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับวิทยากรและผู้เข้าร่วมสัมมนา
กำหนดการสัมมนาวันที่ : 26 กุมภาพันธ์ 2562
เวลา : 09.00-16.00 น.
วิทยากร ดร.ขวัญชัย เกิดอุบล
อัตราค่าสัมมนา
สมาชิกวารสารธรรมนิติ : 4,066 บาท ( รวม VAT )
บุคลทั่วไป : 4,815 บาท ( รวม VAT )
สถานที่จัดสัมมนา โรงแรมแอมบาสซาเดอร์
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ บริษัท ฝึกอบรมและสัมมนาธรรมนิติ จำกัด
โทร. 063-2036767 | |
|  | | |
|
|
|
|
|
|
|
LOCAL TIME |
|
Time Zone : Asia/Bangkok | |
|
|
 | COST | | 4 บาท |
|
|
|
|
