| หลักสูตร Power of Communication
กำหนดการ : 19 มิถุนายน 2563
เวลา 09.00 น. - 16.00 น.
สถานที่ โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)
***สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม***
หลักการและเหตุผล
ในโลกของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพนั้น ถือว่าเป็นหัวใจหลักที่ทุกองค์กรต้องคำนึงถึงและให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก เพื่อทำให้การสื่อสารนั้นไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น เพราะฉะนั้น พนักงานทุกคนในองค์กรจะต้องอาศัยเทคนิคและวิธีการในการสื่อสารอย่างถูกต้อง เพื่อที่จะพัฒนาการสื่อสารภายในองค์กรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด แต่ถ้าองค์กรใดไม่สามารถปรับปรุงและพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ เกิดข้อผิดพลาดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก ก็จะส่งผลให้องค์กรนั้นต้องเผชิญกับความวุ่นวายและพบกับความล้มเหลวอย่างแน่นอน
หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และเข้าใจ หัวใจสำคัญของ “การสื่อสารที่ทรงพลัง” มองเห็นถึงปัญหาและข้อผิดพลาดของการสื่อสารที่เกิดขึ้น พร้อมหาวิธีรับมือและแก้ไขได้อย่างถูกต้อง อีกทั้งยังได้เรียนรู้วิธีการสร้างสรรค์การสื่อสารให้ไม่มีข้อผิดพลาด เพื่อสร้างองค์กรที่เข้มแข็งและสามารถนำเทคนิคการสื่อสารภายในองค์กรมาประยุกต์ใช้กับภายนอกองค์กรได้อย่างเห็นผล
โดยผู้เข้าอบรมจะได้ร่วมทำกิจกรรมระดมสมองที่ประยุกต์ขึ้นให้เหมาะสมกับผู้เข้าอบรมแต่ละกลุ่ม และเมื่อจบการอบรมผู้เข้าอบรมจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการสื่อสารประสานงานได้อย่างสัมฤทธิ์ผลด้วยตนเอง
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และเข้าใจหัวใจสำคัญของ…การสื่อสารที่ทรงพลัง
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมองเห็นถึงปัญหาและอุปสรรคที่ทำให้การสื่อสารเกิดความผิดพลาด
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้รับเทคนิค วิธีการ สร้างสรรค์การสื่อสารให้ทรงพลัง
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการสร้างสรรค์และพัฒนาการสื่อสารประสานงานทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หัวข้อการบรรยาย และ Workshop
Module 1 เรียนรู้และเข้าใจหัวใจสำคัญของการสื่อสารที่ทรงพลัง
- กรอบแนวคิดการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
- มุมมองที่แตกต่างกันในการสื่อสาร
- ความหมายของการสื่อสาร
- ความสำคัญของการสื่อสารที่ดี
- ประเภทของการสื่อสาร
- องค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารที่ จำเป็นต้องรู้ !!!
- ผู้สื่อสาร
- ผู้รับสาร
- สารที่จะสื่อ
- สื่อ…ในการสื่อสาร
- สภาพแวดล้อมในการสื่อสาร
- กิจกรรม Workshop วิเคราะห์องค์ประกอบสำคัญ…สร้างการสื่อสารให้ทรงพลัง
- การใช้ภาษาในการสื่อสารอย่างถูกต้อง ชัดเจน
- การใช้วัจนภาษา
- การใช้อวัจนภาษา
- ลักษณะการสื่อสารแบบ One way Communication และ Two way Communication
- ปัญหาและข้อผิดพลาดของการสื่อสารที่องค์กรมักประสบ
- สื่อแล้วผิดจนสร้างความเสียหายให้แก่องค์กร
- สื่อแล้วไม่ครบจนทำให้งานที่ออกมาไม่ตรงกับผลลัพธ์
- สื่อแล้วไม่ทบทวนจนทำให้ผู้รับสารเข้าใจแบบผิด ๆ และ คิดไปเอง
- สื่อแล้วไม่ติดตามจนทำให้งานที่มอบหมายไม่คืบหน้า
- ตัวอย่างข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากการสื่อสาร
- กิจกรรม Workshop วิเคราะห์ข้อผิดพลาดของตัวเองในการสื่อสารและวิธีการแก้ไขที่ถูกต้อง
Module 2 สร้างสรรค์การสื่อสารให้ทรงพลัง…ไม่มีข้อผิดพลาด
- กระบวนการการสื่อสารอย่างเป็นระบบ
- ก่อนสื่อสาร
- การเตรียมตัวและวางแผนก่อนการสื่อสาร
- ขณะสื่อสาร
- การเปิดการสนทนาด้วยการทักทายอย่างเป็นมิตร
- การสอบถาม / ฟัง อย่างเข้าใจและเข้าถึง
- การสื่อสารถูกต้อง ครบถ้วน และสมบูรณ์
- การทบทวน สรุป ขอบคุณ
- หลังสื่อสาร
- การปรับปรุงและพัฒนาการสื่อสารให้ดีขึ้น
- การติดตาม
- สุดยอด 5 ทักษะจำเป็น !!! ที่ช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพ
- การฟัง ฟังอย่างไรให้เข้าใจ
- การพูด พูดอย่างไรให้ถูกต้อง ครบถ้วน สมบูรณ์
- การอ่าน อ่านอย่างไรให้ไม่ตีความแบบผิดๆ
- การเขียน เขียนอย่างไรให้รู้เรื่อง เข้าใจง่าย และ ครบถ้วน
- การสรุปความ สรุปความอย่างไรให้เข้าถึงแก่นหลักของสาร
- กิจกรรม ฝึกทักษะการฟัง
- ฝึกสติ และ สมาธิ ในการฟังระหว่างรับสาร
- กิจกรรม ฝึกทักษะการพูด
- ฝึกการพูดอย่างถูกต้อง ครบถ้วน เพื่อทำให้การดำเนินงานภายในองค์กรไม่เกิดความเสียหายตามมา
- กิจกรรม ฝึกทักษะการอ่าน
- ฝึกการอ่าน ตัวอย่าง สารหรือการวิเคราะห์ตัวอย่างข้อความ
- กิจกรรม ฝึกทักษะการเขียน
- ฝึกการเขียนเพื่อพัฒนาการสื่อสารภายในองค์กร ด้วยการ อ่าน หรือ ฟัง
- กิจกรรม ฝึกทักษะการสรุปความ
- ฝึกการวิเคราะห์ ตัวอย่าง สารที่ได้รับเพื่อสรุปหาประเด็นสำคัญ
- สื่อสารเชิงบวกเพื่อลดความขัดแย้ง
- พูดอย่างไรบนพื้นฐาน Positive Thinking
- ตัวอย่างคำพูด
- สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในระหว่างการสื่อสาร
- การประยุกต์ความรู้เรื่องการสื่อสารภายในองค์กร มาใช้กับ การสื่อสารภายนอกองค์กร
- กิจกรรม Workshop ประยุกต์ใช้การสื่อสารอย่างได้ผล
- สรุป คำถามและคำตอบ
วิทยากร : ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์
- อดีต General Manager - บริหารสินค้า บริษัท ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัดอดีตผู้จัดการและบริหารการขายอุตสาหกรรมนมไทย(นมตรามะลิ)และผ่านงานด้านการขายและการตลาดจาก Marriott Royal Garden Resorts Groupรวมประสบการณ์การทำงานด้านการขาย การตลาดและการบริการมากกว่า 25 ปี
รายละเอียดเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ : "บริษัท เทรนนิ่งเบย์ จำกัด"
โทรศัพท์ 0-2615-4689 , 086-336-2702
เว็บไซต์ : www.dsmarttraining.com
อีเมล์ : dsmarttraining@gmail.com
เฟสบุ๊คแฟนเพจ : www.facebook.com/สถาบันอบรม สัมมนาBy DSmart Training | |
|  | | |
|
|
|
|
|
|
|
LOCAL TIME |
|
Time Zone : Asia/Bangkok | |  | 9.00 - 16.00 น. |
|
|
|
 | COST | | 4,500 บาท |
|
|
|
|
