Storytelling กลยุทธ์การตลาดที่ SMEs ต้องทำ!
 

 

เชื่อว่าหลายคนพอจะรู้เรื่องของ Brand Storytelling อยู่บ้าง เพราะยุคสมัยนี้ ธุรกิจมีการแข่งขันกันสูง จึงทำให้หลายๆ ธุรกิจหันมาสร้างเรื่องราวให้กับแบรนด์ของตัวเอง เพื่อทำให้แบรนด์มีความแตกต่างจากคู่แข่งอย่างมีคุณค่า 
 

วันนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com จะพาคุณผู้อ่านไปดูว่า พลังของเรื่องเล่า หรือ Storytelling จะทำให้แบรนด์ดัง มีคนติดตามได้อย่างไร รวมถึงเคล็ดลับการทำ Storytelling ให้ประสบความสำเร็จ อย่ารอช้า! พร้อมๆ กันเลยครับ 
 

Brand Storytelling คือ อะไร  
 

ภาพจาก goo.gl/pzezru

เป็นกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ให้ผู้บริโภคจดจำได้ ผ่านการเล่าเรื่องด้วยเทคนิค Storytelling ในยุคที่ทุกแบรนด์ต่างมีสื่ออยู่ในมือแบบท่าเทียมกัน การที่จะนำเสนอตัวแบรนด์และสินค้าของตัวเอง ให้กับลูกค้าได้อย่างไร้ขีดจำกัด และไร้พรมแดน 
 

โดยสิ่งจำเป็นที่จะทำให้สินค้ามีความแตกต่าง หรือโดดเด่นออกมาจากคู่แข่ง ก็คือ การทำ Brand Storytelling เพราะว่าหากผู้บริโภคจดจำได้ และมีความรู้สึกผูกพันกับแบรนด์ เมื่อนึกถึงสินค้าในตลาดกลุ่มเดียวกัน ก็จะนึกถึงแบรนด์ของเราเป็นอันดับแรก เรียกได้ว่า Storytelling สามรถทำให้ธุรกิจก้าวสู่การเป็นดาวเด่นของตลาดนั้นๆ ได้ในชั่วข้ามคืน 
 

ทำไมต้องทำ Storytelling
 

เพราะ Storytelling จะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงอารมณ์ ความรู้สึก และอินไปกับแบรนด์ได้ง่ายขึ้น มากกว่าการให้ข้อมูลแบรนด์สินค้าแบบทั่วไป จากผลการวิจัยพบว่า Story telling มีผู้ฟังสามารถจดจำข้อมูลได้เพิ่มขึ้นถึง 63 เปอร์เซ็นต์ เพราะว่าการเล่าเรื่องจะกระตุ้นสมองหลายๆ ส่วน เช่น ส่วนการประมวลผลภาพ เสียง กลิ่น การเคลื่อนไหว และความคิด 
 

นอกจากนี้ สมองยังทำหน้าที่ในการจดจำ สร้างอารมณ์เข้าไปร่วมในเวลาการเล่าเรื่อง ถือเป็นการตอกย้ำให้เห็นว่า ทำไมผู้ประกอบการยุคนี้ ถึงควรปรับเปลี่ยนวิธีการนำเสนอจากข้อเท็จจริงมาสู่รูปแบบของ Storytelling
 

ดังนั้น แบรนด์ที่ทำ Storytelling จะสร้างการจดจำและความรู้สึกร่วมของผู้บริโภค จนเกิดเป็นความผูกพันกับแบรนด์ เหมือนการมีแฟนคลับคอยติดตามแบรนด์ เมื่อผู้บริโภคมีความรู้สึกกับตัวแบรนด์แล้ว ก็จะส่งผลดีกับแบรนด์อย่างมาก 
 

เพราะหากผู้บริโภคอยากใช้สินค้าในกลุ่มเดียวกัน ก็จะนึกถึงแบรนด์ที่อยู่ในใจเป็นอันดับแรก และยังจดจำจุดเด่นและลักษณ์ของตัวแบรนด์ได้อีกด้วย ทำให้ธุรกิจที่ทำ Storytelling สามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งให้เห็นอย่างชัดเจน  
 

1.เล่าความจริง
 

มีความสำคัญอย่างมาก ในการเล่าความจริงที่เกิดขึ้นกับแบรนด์ของเรา ถือเป็นสิ่งที่เราต้องทำ เพราะลูกค้าทุกคนชอบความซื่อสัตย์ของแบรนด์ พวกเขาไม่ชอบคำโกหกที่สวยหรู ดูดี แต่พวกเขาต้องการความจริง

ดังนั้น เริ่มจากการที่เรานำเสนอตัวตนที่แท้จริงของแบรนด์ สร้างเรื่องราวที่เกิดขึ้นจริง ปรับแต่งให้น่าสนใจ เพียงเท่านี้ก็น่าจะสามารถดึงดูดกลุ่มลูกค้าได้ไม่น้อย แต่หากเราเริ่มด้วยคำโกหก และลูกค้าจับได้ นับว่าเป็นความเสี่ยงที่น่ากลัวเป็นอย่างมาก
 

ลองเล่าเรื่องด้วยการสร้างตัวละครให้กับแบรนด์ของเรา และใช้ตัวละคร หรือ Character เป็นตัวดำเนินเรื่อง โดยสร้างเรื่องราวให้น่าติดตาม น่าสนใจ จนลูกค้าหรือผู้ที่ฟังเรื่องราวของเราลุ้น และเอาใจช่วยไปกับตัวละครในเรื่อง 
 

นอกจากนี้ เราต้องพยายามนำเสนอและสร้างเรื่องราวที่ลูกค้าชื่นชอบ เรื่องราวเกี่ยวกับชีวิตจริง ประสบการณ์ที่ลูกค้าเคยเจอมา อย่านำเสนอเรื่องราวที่ดูน่าหดหู่ ไม่น่าพิสมัย แต่ที่สุดแล้วทุกอย่างก็ต้องอยู่ภายใต้พื้นฐานแห่งความเป็นจริง
 

3.สอดแทรกประเด็นสำคัญๆ 
 

สำหรับผู้เล่าเรื่องบางคน เมื่อเล่าเรื่องไปถึงจุดหนึ่ง อาจจะเกิดความเพลิดเพลินจนลืมประเด็นสำคัญ หรือลืมนำเสนอสินค้าของตัวเอง กำหนดความตั้งใจของเราให้แน่ชัด กำหนดเรื่องราวให้ชัดเจน และอย่าลืมไปตอนไหนที่เราควรจะนำเสนอสินค้าออกไปสู้ผู้บริโภค  ตอนไหนที่ควรจะเล่าเรื่อง หรือตอนไหนที่ควรจะให้ทั้ง 2 สิ่งดำเนินไปพร้อมกัน
 

เมื่อเรื่องราวของเราดำเนินมาเรื่อยๆ ซึ่งแน่นอนว่า คงมีลูกค้าจำนวนไม่น้อย ที่กำลังเฝ้ารอและติดตามการเล่าเรื่องของเราอยู่ แต่ถ้าเราหยุดเล่าเรื่องกลางคัน ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไรก็ตาม อาจส่งผลให้ลูกค้าเลิกติดตามแบรนด์ไปเลย
 

ดังนั้น เมื่อเราตัดสินใจที่จะทำ Storytelling เราต้องพร้อมเล่าเรื่องราวของแบรนด์ไปเรื่อยๆ จนกว่าจะถึงตอนจบ เมื่อถึงตอนจบ ก็อย่าลืมบทสรุป หรือ คติสอนใจ ให้ผู้บริโภคได้คล้อยตามไปด้วย สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญมากครับ
 

ต้องยอมรับว่า Storytelling กลายเป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพในยุคนี้ โดยเฉพาะกับธุรกิจ SMEs ที่ไม่มีทุนหนาในการทำการตลาดรูปแบบอื่นๆ ก็หันมาใช้การเล่าเรื่องเป็นไม้เด็ด ช่วยมัดใจลูกค้า 
 

วิธีการเล่าเรื่อง หรือ Storytelling ก็มีหลากหลาย ทั้งเล่าเรื่องจริง หรือเล่าเรื่องด้วยการสร้าง Character เป็นตัวดำเนินเรื่อง แต่ที่สำคัญอย่าหยุดเล่ากลางคัน เพราะจะทำให้ลูกค้าอารมณ์ค้าง อาจจะเลิกติดตามแบรนด์ของเราไปเลยก็ได้ 
 

อ่านบทความอื่นๆ จากไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ www.thaifranchisecenter.com/home.php

เลือกซื้อแฟรนไชส์ไทยขายดีทำธุรกิจ www.thaifranchisecenter.com/directory/index.php

 

SMEs Tips
 

การทำ Storytelling จะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงอารมณ์ ความรู้สึก และอินไปกับแบรนด์ได้ง่ายขึ้น มากกว่าการให้ข้อมูลแบรนด์สินค้าแบบทั่วไป แบรนด์ที่ทำ Storytelling จะสร้างการจดจำและความรู้สึกร่วมของผู้บริโภค จนเกิดเป็นความผูกพันกับแบรนด์ เหมือนการมีแฟนคลับคอยติดตามแบรนด์ เมื่อผู้บริโภคมีความรู้สึกกับตัวแบรนด์แล้ว ก็จะส่งผลดีกับแบรนด์อย่างมาก