เทคนิคสร้างกำลังซื้อ เรียกลูกค้าใน #ตลาดนัด
 
นอกจากสินค้าและทำเลที่พ่อค้าแม่ขายเลือกค้าขายจะเป็นตัววัดยอดขายแล้ว การส่งเสริมการขายก็เป็นตัวกระตุ้นให้ยอดขายเพิ่มสูงขึ้นด้วยเช่นกัน วันนี้ ThaiFranchiseCenter.com จึงอยากนำเสนอกลยุทธ์ส่งเสริมการขายที่ไม่ควรพลาด ให้พ่อค้าแม่ขายสามารถนำเอาไปปรับใช้กันได้ง่ายๆ  ซึ่งจะมีอะไรบ้างนั้น เราได้แบ่งไว้เป็นหัวข้อดังนี้

จัดโปรโมชั่น ลด แลก แจก แถม!

 
ถือเป็นการส่งเสริมการตลาดที่ถูกใช้กันทั่วบ้านทั่วเมืองสำหรับผู้ที่ประกอบอาชีพค้าขายเลยก็ว่าได้ เพราะมันช่างเป็นอะไรที่ดึงดูดใจลูกค้าเสียเหลือเกิน  เมื่อพูดถึงการลด แลก แจก แถม เชื่อว่าในจินตนาการของใครหลายคนคงปรากฏเป็นภาพของผู้คนจำนวนมากที่กำลังยื้อแย้งกันซื้อสินค้า หรือไม่ก็กำลังค้นหาสินค้าที่เป็นชิ้นที่ดีที่สุดในกระบะขายของอย่างแน่นอน

สำหรับเรื่องของการลดราคานั้น คุณอาจจะใช้กลยุทธ์การติดป้ายที่มีคำว่า Sale ตัวใหญ่ๆ พร้อมกับราคาขายที่ถูกลดลงแล้วจากราคาจริง (เช่น ลดจากหลักร้อยเป็นหลักสิบ) และติดป้ายนั้นให้อยู่ในระดับสายตา ให้ผู้คนที่เดินผ่านไปผ่านมาในตลาดได้เห็นกันชัดๆ

ซึ่งแน่นอนว่าวินาทีแรกที่พวกเขาได้เห็นป้ายนั้น เขาจะต้องหยุดเดินและแวะเข้ามาด้อมๆ มองๆ สินค้าในร้านของคุณโดยอัตโนมัติ หรือถ้าหากว่าในร้านของคุณมีลูกค้าอยู่จำนวนหนึ่งที่กำลังยืนมุงกันเพื่อเลือกซื้อสินค้าอยู่ก่อนแล้ว ก็จะยิ่งเป็นสิ่งที่ดึงดูดให้ลูกค้ารายต่อๆ ไปเข้ามาสมทบเพราะความสงสัยว่า “เขามุงอะไรกัน”ด้วยเช่นกัน และโดยส่วนมากก็จะซื้อสินค้าติดมือกลับไปแทบทุกราย


ส่วนกลยุทธ์การแลกกับแจกนั้น หากใช้ในช่วงที่ร้านของคุณเพิ่งเริ่มเปิดตัวหรือตั้งแผงใหม่ๆ จะเหมาะสมอย่างยิ่งเลยทีเดียว หากคุณขายสินค้าประเภทเครื่องดื่ม คุณอาจจะทำคูปองเพื่อให้ลูกค้าได้สะสมแต้มเมื่อซื้อสินค้า เมื่อมีแต้มสะสมตามจำนวนที่คุณกำหนด ก็สามารถนำมาแลกเครื่องดื่มในครั้งต่อไปได้ฟรี เป็นต้น ส่วนการแจกนั้น คุณก็อาจจะกำหนดจำนวนชิ้นในการแจกไว้ให้พอดี ไม่น้อยไปหรือมากไป เพื่อให้ลูกค้าได้ทดลองใช้สินค้าของคุณ

หากสินค้าของคุณทำให้พวกเขาเกิดความพึงพอใจ แน่นอนว่าพวกเขาก็จะกลับมาอุดหนุนร้านของคุณในครั้งต่อไป ซึ่งกลยุทธ์การแลกและการแจกนั้น จะเป็นเสมือนสิ่งที่ทำให้เกิดการรับรู้ในกลุ่มลูกค้าได้มากยิ่งขึ้นด้วย

สุดท้าย การแถม ถือว่าเป็นกลยุทธ์ไม้ตายของบรรดาพ่อค้าแม่ขายหลายๆ ร้านในตลาดนัดเลยก็ว่าได้ ไม่ว่าจะเป็นการขายสินค้าทั่วไป หรือแม้กระทั่งอาหาร ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้กระตุ้นยอดขายได้ดีทีเดียว ไม่ว่าจะเป็นการติดป้ายซื้อ 1 แถม 1 ซื้อ 10 ชิ้น แถมฟรีอีก 1 ชิ้น หรือการที่ซื้อสิ้นค้าชิ้นหนึ่งแล้วแถมสินค้าอีกชิ้นหนึ่งที่อยู่ในกลุ่มหรือหมวดหมู่เดียวกัน ซึ่งแน่นอนว่ากลยุทธ์นี้จะทำให้ลูกค้าเกิดความต้องการซื้อขึ้นมาทันทีเลยทีเดียว เพราะไม่มีใครอยากพลาดโอกาสที่จะได้รับของแถมกันอยู่แล้ว

การบริการระหว่างการขาย

 
นอกเหนือไปจากการบริการด้วยไมตรีจิตอย่างการยิ้มแย้มแจ่มใส พูดจาไพเราะ และใส่ใจลูกค้าของพ่อค้าแม่ขายแล้ว การเสริมออฟชันให้ร้านของคุณดึงดูดลูกค้าด้วยการบริการระหว่างการขายอื่นๆ ก็เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้ามเช่นกัน ยกตัวอย่างให้เห็นภาพชัดๆ ด้วยวิธีง่ายๆ เช่น หากคุณเปิดร้านขายเสื้อผ้าแฟชั่นที่ไม่ได้เป็นฟรีไซส์ และลูกค้าหลายคนมีความต้องการซื้อแต่ในขณะเดียวกันก็ไม่มั่นใจว่าตัวเองจะใส่ได้ 

คุณก็ควรจัดพื้นที่สำหรับการลองชุดให้พวกเขา อาจจะไม่ต้องใช้พื้นที่มาก เพราะล็อกที่เช่าขายของก็ไม่ได้กว้างขวางอะไรอยู่แล้ว คุณก็อาจจะใช้ผ้ากั้นในมุมไหนสักมุมหนึ่งของร้าน ให้เป็นเสมือนที่กำบัง หรืออาจจะมีผ้าถุงให้พวกเขาได้นุ่งเพื่อเปลี่ยนเสื้อผ้า เป็นต้น หรือหากว่าคุณเปิดร้านขายอาหารที่ไม่ได้ปรุงสำเร็จ คุณก็อาจจะมีบริการปรุงสุกให้ฟรี หรืออาจคิดค่าบริการเพิ่มในจำนวนที่ไม่มากก็ได้ 

การบริการระหว่างการขายนั้นนอกจากจะเป็นการกระตุ้นยอดขายอีกทางหนึ่งแล้ว มันยังเป็นสิ่งที่ทำให้เกิดความรู้สึกดีๆ และความรู้สึกพึงพอใจในตัวลูกค้าที่มาอุดหนุนร้านคุณอีกด้วย

การบริการหลังการขาย

 
แน่นอนว่าการบริการหลังการขายย่อมเป็นสิ่งที่สร้างความมั่นใจและความอุ่นใจให้ลูกค้ากล้าที่จะซื้อสินค้าของคุณ เพราะในบางครั้งรูปลักษณ์ภายนอกของสินค้าก็ไม่สามารถบอกได้ว่าคุณภาพของสินค้าจะเป็นอย่างไร สำหรับลูกค้าบางคนนั้นเคยเจอกับประสบการณ์แย่ๆ ในการซื้อสินค้า อย่างการที่ซื้อไปแล้วไม่สามารถใช้งานได้ หรือใช้งานได้ไม่นานก็พัง จึงทำให้พวกเขารู้สึกเข็ดและใช้เวลาในการตัดสินใจซื้อสินค้าที่นาน และไม่กล้าที่จะซื้อ

หากคุณมั่นใจในคุณภาพของสินค้าของคุณ ว่าซื้อไปแล้วสามารถใช้ได้ดีแน่นอน การมีบริการหลังการขายอย่างการซื้อแล้วรับเปลี่ยนคืนก็ไม่ใช่เรื่องยากที่คุณจะทำเลย ยกตัวอย่างเช่น คุณขายข้าวของเครื่องใช้ หรือเครื่องใช้ไฟฟ้า คุณก็ให้คำรับประกันกับลูกค้าไปเลยว่า สินค้าของคุณเมื่อซื้อไปแล้วหากไม่สามารถใช้ได้ คุณยินดีที่จะรับเปลี่ยนและคืนเงินให้ทันที ซึ่งสิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าเกิดความไว้วางใจและเชื่อใจในสินค้าของคุณ จนไม่ต้องใช้เวลาตัดสินใจในการซื้อสินค้าที่นานเลย


แม้สิ่งที่เรานำเสนอไปนั้นจะไม่ใช่วิธีที่ครอบคลุมการขายทั้งหมด ซึ่งอาจมีเทคนิคใหม่ๆที่สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา แต่ ThaiFranchiseCenter.com ก็หวังว่า กลยุทธ์ส่งเสริมการขายที่เรานำเสนอไปนั้นจะเป็นประโยชน์ให้พ่อค้าแม่ขายได้นำไปปรับใช้เพื่อเพิ่มยอดขายได้อีกทางหนึ่ง และทั้งนี้ก็ควรเลือกใช้และวางแผนให้ถูกวิธีและเหมาะสมกับสินค้าที่คุณขายด้วยนะคะ


ลิขสิทธิ์บทความ โดยทีมงาน ThaiFranchiseCenter.com