จากสถิติที่ผ่านมาของการสำรวจข้อมูลที่อ่านแล้วน่าสนใจในอินเทอร์เนตพบว่าสินค้าหรือเว็บไซต์ใดก็ตามถ้ามีแรงดึงดูดมากพอจะทำให้คนที่อ่านใช้เวลาอยู่กับเว็บไซต์นั้นๆไม่ต่ำกว่า 15 วินาที

แม้จะดูว่าเป็นแค่เพียงชั่วเวลาไม่นานแต่ก็ถือเป็นความสำเร็จที่จะทำให้คนอ่านอยากติดตามต่อ 15 วินาทีที่ว่านี้คือการทำให้คนหยุดดูสิ่งที่เราต้องการนำเสนอได้หมายความว่าเป็นก้าวแรกของการทำโฆษณาที่ถือว่าคุ้มค่า

แต่ก็มีไม่น้อยที่เพียง 15 วินาทีก็ไม่สามารถสะกดสายตาคนดูได้ สถิติระบุอีกว่าถ้าเนื้อหาเว็บไซต์ไม่น่าสนใจคนเราจะมองผ่านๆไม่เกิน 10 วินาทีแล้วก็ปล่อยผ่านไปทันที

 

วันนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com นำเสนอเหตุผล 3 ประการที่คนคิดทำเว็บไซต์ควรหลีกเลี่ยง เป็น 3 ข้อสำคัญที่เหมือนการไล่แขกทางอ้อม คนที่จะเข้ามาอ่านไม่มีความสนใจและจะรีบออกไปจากเว็บไซต์ที่คุณสร้างอย่างรวดเร็ว

 

การที่มีคนเข้ามาในเว็บไซต์แล้วกลับพบว่า ไม่มีคอนเทนต์น่าสนใจและดึงดูดความรู้สึก กลายเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังอย่างแรง หลักการสร้างคอนเทนต์เพื่อดึงดูดผู้คนให้หลงใหลนั้น มีองค์ประกอบหลักๆ อยู่ 2 ส่วนคือ รีวิว และภาพประกอบที่สวยงาม  การออกแบบเว็บไซต์ต้องใช้หลักของศิลปะมีดีไซน์ที่สวยงาม เน้นการใช้สีสันด้วยบ้างก็เป็นเรื่องดี
 

มากกว่าร้อยละ 90 จะให้ความเชื่อมั่นจากประสบการณ์ของผู้ที่ผ่านการใช้สินค้าหรือว่าบริการนั้นมาแล้ว การนำเสนอเฉพาะข้อดีที่ไม่มีการคอมเม้นต์กลายเป็นสิ่งที่ต้องระวังและไม่สมควรทำอย่างยิ่ง

ทางที่ดีต้องหาบุคคลที่สามมาช่วยในการกระจายข่าวสารข้อมูลที่สำคัญออกไป แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นการนำเสนอด้วยคอมเม้นต์รีวิวนี้ต้องใช้ความระมัดระวังเรื่องภาษาและสำนวนการเขียนเพราะบางครั้งแทนที่จะได้ประโยชน์จะกลายเป็นเสียประโยชน์หากเรื่องนั้นดูโอเว่อร์เกินจริงมากไป

 

ตัวอย่างเช่น West Elm แบรนด์ผู้จำหน่ายเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งภายในบ้านได้เริ่มมองเห็นปัญหาที่ว่านี้จึงปรับรูปแบบเว็บไซต์ด้วยการเปิดให้ลูกค้าได้เข้ามารีวิวและอัปโหลดภาพลงในเว็บไซต์

จากตัวจะพบว่าเป็นภาพจาก West Elm’s professional  look look และภาพจากแบรนด์ ในส่วนของฝั่งซ้ายจะเป็นภาพจากลูกค้า West Elm และด้วยวิธีการที่ดูง่ายแสนง่ายนี้ก็ทำให้ผู้ที่เข้ามาใช้งานในเว็บไซต์รู้สึกเพลิดเพลินกับการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ได้มากขึ้น

 

ธุรกิจบนโลกอินเทอร์เนตส่วนใหญ่จะเน้นที่การขายสินค้า วิธีการนำเสนอเป็นรูปแบบที่เราต้องออกแบบสร้างสรรค์แต่ทั้งนี้ก็ไม่ควรทำอะไรที่มันซับซ้อนจนเกินไป  

บางเว็บไซต์มีลูกเล่นมากเกินความจำเป็นทำให้กว่าที่ลูกค้าจะเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ก็ต้องคลิ๊กแล้วคลิ๊กอีก จนกว่าจะได้เจอสินค้าที่ต้องการ ในความเป็นจริงอาจทำให้คนอยู่กับเว็บไซต์ได้นานขึ้น

แต่ทางตรงกันข้ามคือเขาจะอยู่นานแค่ครั้งเดียวและก็จะไม่เข้ามาใช้บริการอีกเลย ซ้ำร้ายอาจกระจายความรู้สึกนี้ไปถึงคนอื่นเป็นผลด้านลบที่กระทบธุรกิจโดยตรงทันที
 

การนำทางที่ดีนั้นต้องทำให้ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์สามารถเข้าถึงทุกหน้าได้ในเวลาอันรวดเร็ว ขั้นตอนการออกแบบจึงต้องให้ความสะดวกในการทำลิ้งค์ไปยังหน้าต่างๆ ที่มีทั้งหมด

ใช้หลักการที่ง่ายๆ คือหาเจอง่าย อ่านง่าย แล้วเข้าใจได้ทันที พร้อมกันนี้อย่าลืมทำลิ้งค์กลับมาที่หน้าหลักด้วยเพื่อช่วยให้ผู้เข้าชมรู้สึกดีที่เข้ามาและออกจากเว็บไซต์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

 

เหมือน trendykidsclub.com ที่ทำเว็บไซต์ขายเสื้อผ้าเด็กภายในคอนเท้นต์ที่มีสีสันน่าสนใจแบบดึงดูดเด็กๆได้ดีการลิงค์จากหน้าหลักไปยังรายการสินค้าหรือการสร้างหมวดหมู่สินค้าให้คนเลือกชมได้ง่ายขึ้น ทำให้ผู้เข้าชมสามารถตัดสินใจเลือกซื้อได้โดยง่าย ก็ทำให้เพลิดเพลินในการช็อปปิ้งออนไลน์ได้เป็นอย่างดี

แม้ว่าคอนเทนต์จะเป็นส่วนสำคัญแต่แบรนด์ที่นำเสนอผ่านเว็บไซต์ก็ควรสร้างแรงจูงใจด้านอื่นๆไว้ด้วย โดยเฉพาะในการลงทะเบียนกับเว็บที่ต้องมีการเสียค่าสมัครสมาชิก การสร้างแรงจูงใจต้องสูงมากขึ้นเป็นอีกเท่าตัว

คิดหลักการง่ายๆว่าคุณคือเจ้าของบ้านเมื่อมีคนมาบ้านคุณก็มีการเก็บค่าผ่านทางแต่ปรากฏว่าดูแล้วไม่มีอะไรที่น่าสนใจให้ลงมือทำได้ กลายเป็นเว็บไซต์ที่เคว้งคว้าง สุดท้ายก็เลือกไปดูเว็บไซต์อื่นที่น่าสนใจมากกว่า

 

ตัวอย่างง่ายๆจาก sears’Craftsman ผู้จัดจำหน่ายเครื่องมือช่าง มีการสร้าง Craftsman Club เพื่อให้เพื่อนสมาชิกได้อัพโหลดข้อมูลในกลุ่มเกี่ยวกับ DIY Projects เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ และแชร์เคล็ดลับต่างๆร่วมกัน

ซึ่งปรากฏว่ามีคนเข้ามาอ่านมากกว่า 1,000 คน/เดือน แต่ถ้าจะเป็นการถามหรืออยากจะโพสต์โปรเจคของตัวเองก็ต้องมีการลงทะเบียนและเสียค่าสมาชิกก่อนเป็นต้น

 

นอกจากนี้ในบางครั้งการเพิ่มลูกเล่นน่าสนใจที่เว็บไซต์จัดการแข่งขันหรือประกวดฝีมือต่างๆ จะกลายเป็นโปรเจคพิเศษที่ทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกเหมือนมีส่วนร่วมและสนใจความเคลื่อนไหวของเว็บไซต์เรามากยิ่งขึ้น

หลักการออกแบบเว็บไซต์ที่ดีคือต้องทำให้คนรู้สึกติดใจและอยากเข้ามาดูความเปลี่ยนแปลงแล้วกระแสการซื้อขายก็จะเริ่มต้นได้อย่างไม่ยากเย็นแน่นอน

 

เรียบเรียงโดย ThaiFranchiseCenter.com