Voice Biometrics นวัตกรรมสุดปัง! ยุคใหม่สำหรับธนาคารเมืองไทย
 

FinTech คือการผสมผสานระหว่าง Financial และ Technology แปลตรงตัวได้ว่า เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการเงิน และในกระแสยุค 4G นวัตกรรมแบบ FinTech มีเกิดขึ้นแทบทุกมุมโลก เหตุผลหลักคือเพื่ออำนวยความสะดวกด้านการเงินให้กับผู้ประกอบการ จนมีการตั้งข้อสงสัยว่าแล้วแบบนี้การเงินการธนาคารแบบเก่ากำลังจะเลือนหายไปหรือไม่

 

ในมุมมองของ www.ThaiFranchiseCenter.com นั้นกลับคิดว่าบรรดาธนาคารเองก็ต้องพยายามปรับตัวให้สอดคล้องกับกระแสการเงินที่เปลี่ยนไป

ซึ่งธนาคารทั่วโลก็เริ่มมีการขยับตัวและเปลี่ยนแปลงนวัตกรรมการเงินก็มากพอสมควรซึ่งธนาคารของประเทศไทยก็เลี่ยงไม่ได้ที่ต้องพัฒนาหรือรับเอาเทคโนลียีเหล่านี้มาใช้ให้เกิดประโยชน์ โดยล่าสุดที่เห็นได้ชัดคือการเอา VOICE Biometrics เข้ามาใช้และดูเหมือนว่ากระแสการตอบรับจะดีไม่ใช่น้อยทีเดียว

 

สุดยอดแห่งนวัตกรรมเสียงสั่งได้ VOICE Biometrics  เป็นระบบยืนยันด้วยเสียงพูด ซึ่งเปรียบเสมือนเป็นเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์ และเทคโนโลยีอันล้ำนี้ยังสามารถนำไปประยุกต์กับการเป็นผู้ช่วยตรวจสอบให้กับภาคธนาคารในการวิเคราะห์เนื้อเสียงของลูกค้าด้วยการยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย ล่าสุดธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย

ซึ่งเป็นธนาคารแห่งแรกที่นำเทคโนโลยี Biometrics (ไบโอเมตริกซ์)ด้านเสียงมายืนยันตัวตนลูกค้าเพื่อเข้าสู่ระบบธนาคารซึ่งเป็นระบบรักษาความปลอดภัยของลูกค้าธนาคารที่ประสบความสำเร็จ

ซึ่งระบบเสียงสั่งได้นี้เป็นที่นิยมในหลายประเทศ ไม่ว่าจะเป็นประเทศสิงคโปร์ ฮ่องกง หรือออสเตรเลีย ถือเป็นการพลิกโฉมของวงการธนาคารที่ ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย มีการนำระบบ ไบโอเมตริกซ์ด้านเสียงมาใช้กับลูกค้าธนาคารซึ่งเป็นการยกระดับด้านความปลอดภัยของภาคธุรกิจการเงินและการธนาคารในประเทศไทยแห่งแรกอีกด้วย

 

ระบบการทำงานของนวัตกรรม VOICE Biometrics มีความแม่นยำและปลอดภัยด้วยเทคโนโลยีขั้นสูง ซึ่งเป็นการเริ่มต้นจากการลงทะเบียนบันทึกข้อมูลเสียงของลูกค้าเข้าไปในระบบ

โดยจะผ่านทางซิตี้โฟนแบงค์กิ้ง 1588 ซึ่งเสียงของแต่ละบุคคลจะเป็นเอกลักษณ์ชัดเจน ระบบไบโอเมตริกซ์จะช่วยให้เครื่องทำการประมวลเสียงให้เป็นรูปแบบของข้อมูลเสียงหรือ Voice print ซึ่งจะถูกจัดเก็บด้วยการเข้ารหัสเซิฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยในการใช้งานสูง ที่ไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ และหากเราโทรศัพท์เข้ามาทำธุรกรรมกับทางซิตี้โฟนของทางธนาคาร  

ระบบจะทำการพิสูจน์ตัวตนแล้วจะทำการตรวจ สอบเอกลักษณ์เสียงของตัวคุณกับ Voice print ที่เป็นต้นฉบับที่ถูกบันทึกไว้ก่อนหน้าซึ่งเสียงของลูกค้าจะใช้เป็นรหัสผ่านเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีได้ภายในไม่เกิน 15 วินาที

ทั้งนี้ก็เพื่อความสะดวกรวดเร็วของการให้บริการในการทำธุรกรรมการเงินระบบออนไลน์ เมื่อลูกค้าสมัครใช้บริการดังกล่าวผ่านทางซิตี้โฟนแบงก์กิ้ง ลูกค้าก็ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาในการตอบคำถามมากมายเพื่อยืนยันตัวตนหรือจดจำรหัสผ่านอีกต่อไป

ซึ่งการปรับเปลี่ยนใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์กับสถาบันการเงิน ถือเป็นการปกป้องข้อมูลพื้นฐานที่รัดกุมมากยิ่งขึ้นซึ่งหากเทียบกับการตรวจสอบด้วยลายเซ็น หรือบัตรประจำตัว แม้แต่รหัสผ่านถือได้ว่าเป็นสิ่งที่ง่ายต่อการปลอมแปลงอย่างมากในปัจจุบันนี้ และยังอาจเป็นช่องทางแห่งการฉ้อโกงของมิจฉาชีพได้  

แต่เมื่อมีการนำเอาเทคโนโลยีทางด้านไบโอเมตริกซ์มาเป็นสิ่งประกอบเพื่อเพิ่มเติมเรื่องของความปลอดภัยในสถาบันการเงินเมื่อต้องการตรวจสอบตัวบุคคล อย่างการยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือแทนการคีย์รหัสผ่าน

บวกกับการยืนยันตัวตนด้วยเสียงผ่านบริการคอลเซ็นเตอร์  ทำให้ระบบ VOICE Biometrics กลายเป็นสิ่งที่ได้รับความสนใจจากสถาบันทางการเงินทั่วโลก ทั้งนี้ก็เพื่อเป็นการลดและป้องกันมิจฉาชีพทางการเงินได้เป็นอย่างดีอีกด้วย

 

ในปัจจุบันเริ่มมีการนำเทคโนโลยีระบบ VOICE Biometrics ไปใช้กันในหลากหลายสายงานบ้างแล้ว อย่างงานทางด้านกฎหมายที่เกี่ยวกับอาชญากรข้ามชาติ และการสืบสวนการกระทำผิดทางอาญา ซึ่งจะช่วยให้ผู้รักษากฎหมายช่วยในการจับกุมตัวผู้กระทำผิด

รวมถึงช่วยองค์กรหรือหน่วยงานต่างๆ ที่นำระบบ VOICE Biometrics มาใช้เกี่ยวกับการค้นคว้าและวิจัยที่เป็นส่วนความลับ และการระวังภัยเข้า-ออกของบริษัท นอกจากนี้เทคโนโลยีระบบ VOICE Biometrics ยังเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าถึงอุปกรณ์ทางเทคโนโลยี อย่างการใช้งานคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ค หรือสมาร์ทโฟน ที่มีการตรวจสอบผู้ใช้ งานด้วยการแสกนลายนิ้วมือ และลักษณะการพิมพ์ อีกด้วย

 

และนี่ถือเป็นพัฒนาการอีกขั้นในวงการธุรกิจที่ผสมผสานเอาเทคโนโลยีมาใช้ให้เกิดประโยชน์และเชื่อได้เลยว่าจะต้องมีอีกหลายเทคโนโลยีที่เกิดตามมาหลังจากนี้สู่การเปลี่ยนแปลงสังคมไปสู่ยุคคอมพิวเตอร์แบบเต็มตัวมากขึ้น

ดังนั้นไม่ว่าเราคิดจะลงทุนในธุรกิจแบบไหนก็ตามสิ่งที่ต้องศึกษาให้ดีคือการก้าวตามเทคโนโลยีเหล่านี้ให้ทันอย่ามองว่าเป็นสิ่งไม่สำคัญเพราะถ้าเริ่มต้นด้วยแนวคิดแบบนั้นเท่ากับเราเดินถอยหลังลงคลองกันแบบเต็มๆเลยทีเดียว

---

1. ปกป้องฐานข้อมูลสำคัญของลูกค้าธนาคารได้ดีขึ้น
2. ผู้ประกอบการทำธุรกรรมการเงินได้รวดเร็วขึ้น
3. สร้างความน่าเชื่อถือให้กับธนาคารได้ด
4. ลดขั้นตอนการทำธุรกรรมที่ยุ่งยากให้หมดไป

ทั้งนี้หากใครสนใจและอยากอัพเดทข่าวสารด้านเทคโลยีและการลงทุนสมัยใหม่เรามีความเคลื่อนไหวมากมายให้ติดตามได้อย่างใกล้ชิด

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ goo.gl/OduzB4