คำถามสำคัญในการทำธุรกิจนั้นเรามักจะมองถึงหัวใจหลักที่ทำให้ธุรกิจเดินหน้าได้ หลายคนมองที่เรื่องการตลาด และการพัฒนาสินค้าเป็นสำคัญ แต่ทั้งนี้ในกระบวนการทั้งหลายจะเกิดขึ้นแบบมีประสิทธิภาพได้ยากหากปราศจากบุคลากรที่มีคุณภาพเข้ามาดำเนินงานเหล่านั้นและ HR จะถูกพูดถึงขึ้นมาทันทีเมื่อมีคำว่าบุคลากรเข้ามาเกี่ยวข้อง

แต่ที่ผ่านมาหลายบริษัทอาจมองข้ามความสำคัญของ HR แต่ www.ThaiFranchiseCenter.com มองเห็นว่าการขับเคลื่อนธุรกิจให้เดินหน้าได้ตามเป้าหมายก้าวแรกคือการพัฒนา HR ของธุรกิจให้มีคุณภาพเพราะนั้นหมายถึงการจะได้รีดเอาศักยภาพที่แท้จริงของ HR มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับธุรกิจได้ดีขึ้นนั่นเอง

 

Human Resource หรือ Human Resource Management ซึ่งก็คืองานของฝ่ายบุคคล หรือการบริหารทรัพยากรมนุษย์ โดยเป็นการใช้กลยุทธ์วางแผนการทำงานให้มีความสัมพันธ์กับทุกๆ ฝ่ายในองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยต้องบรรลุวัตถุประสงค์ในการทำงานในธุรกิจใดๆ ก็ตาม ทั้งต่อการทำงานเป็นหมู่คณะและการทำงานคนเดียว

และต้องมีการพัฒนาปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา โดยผู้บริหารองค์กรต่างๆ นั้น จำเป็นต้องคัดเลือกและเฟ้นหาบุคคลที่จะมาทำหน้าที่ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ หรือฝ่ายบุคคลให้ดีพร้อม เพราะเป็นตำแหน่งที่ต้องทำหน้าที่ในการคัดสรรบุคคลเข้ามาทำงานร่วมในองค์กร ซึ่งจะได้พนักงานที่ดีหรือไม่ดีก็อยู่ที่ HR หรือฝ่ายบุคคลที่เป็นคนคัดกรองเบื้องต้น

 

ดังที่กล่าวไปแล้วว่า HR นั้นแม้จะดูเป็นหน่วยเล็กๆในธุรกิจแต่ก็มีสิทธิ์กำหนดคุณภาพขององค์กรนั้นๆได้ การมี HR ที่ดีก็เหมือนการทำให้ธุรกิจเริ่มต้นเดินหน้าได้ง่ายขึ้นจากการคัดสรรบุคลากรเข้ามาทำงานที่มีประสิทธิภาพและตรงความต้องการของธุรกิจ และนี่คือ 3 เหตุผลสำคัญที่บอกได้ว่าองค์กรไหน HR ดีก็มีสิทธิ์รุ่งโรจน์ได้เลยทีเดียว

 

 

ฟังดูเหมือนไม่มีอะไร แต่กระบวนการจ้างงานเป็นอะไรที่ซับซ้อนกว่าที่คิด โดยผลสำรวจจาก CareerBuilder ของสหรัฐฯ เมื่อปี 2015 พบว่า CEO กว่าร้อยละ 48 ต้องสูญเสียเงินอย่างมหาศาลเนื่องจากจ้างพนักงานไม่มีประสิทธิภาพ หรือไม่ตรงกับตำแหน่งที่ต้องการ

ทั้งนี้ การคัดสรรบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพ ต้องไม่คำนึงถึงค่าจ้างที่ถูกที่สุด แต่ต้องมองหาบุคคลที่เหมาะสมที่สุด ตรงกับตำแหน่งที่สุด เพื่อให้เขาทำงานอยู่กับเราได้อย่างยาวนานและสามารถลดอัตราเข้าออกของพนักงาน (Turnover Rate) ให้ต่ำที่สุด การวิเคราะห์อย่างรอบคอบของฝ่าย HR จะช่วยให้ธุรกิจประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายในการพัฒนาบุคลากรและสามารถพัฒนาธุรกิจไปได้พร้อมๆ กัน

 

 

การบริหารจัดการให้พนักงานมีส่วนร่วม รู้สึกผูกพันหรือเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร เป็นเรื่องที่ยากแต่ถ้าทำได้ดีจะส่งผลกระทบในเชิงบวกอย่างมาก โดยเริ่มจากที่เราสามารถจดจำชื่อ ฝ่ายที่พนักงานแต่ละคนทำงานอยู่

รวมถึงทักษะที่โดดเด่นของพนักงานแต่ละคน การรับฟัง Feed Back การพัฒนาทักษะเพื่อให้พนักงานมีโอกาสและหน้าที่การงานที่ดีขึ้น การดำเนินการเพื่อติดตามการจ่ายค่าชดเชยต่างๆ อย่างสมเหตุสมผล ตลอดจนเรื่องต่างๆ ที่จะช่วยให้พนักงานทำงานในองค์กรได้อย่างมีความสุข เพื่อให้พนักงานกลายเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรอย่างแท้จริง ไม่ใช่มาทำงานเงียบๆ และกลับบ้านไปแบบเงียบๆ โดยที่ไม่ทักทายกันหรือไม่มีใครทักทายเขาเลยแม้แต่คนเดียว

 

ฝ่าย HR จะรู้จักพนักงานทุกคนและรู้ในบางมุมที่บางคนอาจไม่รู้ ความเห็นของพวกเขาจึงสามารถทำให้การตัดสินใจขับเคลื่อนธุรกิจสมบูรณ์แบบได้มากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ อ้างอิงผลสำรวจ CEO จาก CareerBuilder ของสหรัฐฯ พบว่าผู้บริหารกว่า 65 เปอร์เซ็นต์ ยอมรับว่าความคิดเห็นจากฝ่าย HR มีน้ำหนักและมีความสำคัญต่อผู้บริหารระดับสูง

นอกจากนั้นอีก 73 เปอร์เซ็นต์ยังพบว่า ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล สามารถให้ข้อมูลอันเป็นประโยชน์ต่อการกำหนดกลยุทธ์ขององค์กรได้ด้วย และอีก 57 เปอร์เซ็นต์ ระบุว่าฝ่าย HR สามารถชี้แจงได้ว่าต้องทำอย่างไร พนักงานจึงจะทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ และลดค่าใช้จ่ายบางส่วนได้อย่างไร

หากผลสำรวจไม่ผิดพลาด นั่นหมายความว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถเข้าใจทักษะ พรสวรรค์ วิธีการทำงานของพนักงาน และติดตามข้อมูลของแต่ละคนได้อย่างใกล้ชิดและยอดเยี่ยม

 

ถ้าผู้บริหารฝ่าย HR ได้ทำงานร่วมกับผู้บริหารฝ่ายอื่นๆ ย่อมสามารถสร้างผลลัพธ์ให้ออกมาดีมากยิ่งขึ้น ยกตัวอย่างเช่น ความร่วมมือระหว่างฝ่าย HR กับฝ่ายการเงิน ก็สามารถทำให้ธุรกิจมีรายได้ที่สูงขึ้น ขณะเดียวกันก็ทำให้พนักงานมีส่วนร่วมต่อองค์กรได้ดีขึ้น เช่น การจัดโปรโมชั่นส่งเสริมการขาย และมอบเงินเป็นค่าคอมมิชชั่นให้กับพนักงานนอกเหนือจากเงินเดือน เป็นต้น

ทั้งนี้ทั้งนั้น ฝ่าย HR เองก็ต้องมีศักยภาพในการทำงานที่สูงด้วย จึงจะสามารถทำให้องค์กรได้รับผลประโยชน์สูงสุด ด้วยข้อมูลเชิงลึกของฝ่าย HR ย่อมทำให้เจ้าของธุรกิจ สามารถตัดสินใจขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ และลงทุนพัฒนาธุรกิจและความสามารถของพนักงานได้อย่างตรงจุด

 

ดังนั้นเราจะเห็นความสำคัญของHRที่มีต่อองค์กรมากขึ้น และไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง หรือว่าบริษัทขนาดใหญ่ ก็ต้องไม่ลืมการพัฒนา HR ให้มีคุณภาพต่อเนื่องเพราะนั้นหมายถึงคุณภาพองค์การที่สะท้อนการเติบโตในอนาคตได้อีกด้วย

 

สำหรับท่านใดที่ต้องการข้อมูลข่าวสาร ต้องการอัพเดทข้อมูลการตลาด หรือแนวทางการทำธุรกิจเรามีรวบรวมบทความมากมายไว้ให้ทุกท่านพิจารณากันตามความเหมาะสม ดูรายละเอียด goo.gl/Io5k2S