Digital Marketing คือ การทำการตลาดโดยการโปรโมทสินค้าหรือบริการผ่านทางสื่อดิจิทัล และสามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค เพื่อเพิ่มยอดขายโดยใช้กลยุทธ์ต่างๆ ทางสื่อดิจิทัล ปัจจุบันเป็นเทรนด์การตลาดที่นิยมและมีแนวโน้มจะเติบโตมาก ดูจากตัวเลขผู้ใช้โซเชี่ยลมีเดียจากทั่วโลกที่มีกว่า 1.5 พันล้านคน จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมในปี 2023 การตลาดดิจิทัลจะยิ่งแข่งขันสูง อย่างไรก็ดีสิ่งที่ผู้ประกอบการควรศึกษาคือวิธีที่จะนำมาใช้ ซึ่ง www.ThaiFranchiseCenter.com ได้รวบรวมข้อมูล 8 เทรนด์การตลาดดิจิทัลครั้งใหญ่ในปี 2023 มาฝากเพื่อเป็นแนวทางในการสร้างธุรกิจให้เติบโต

 

โซเชี่ยลมีเดียช่องทางไหน คนใช้เยอะที่สุด?
 

ข้อมูลจาก Statista ปี 2022 เผย 5 อันดับโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มที่ “คนไทยบนโลกออนไลน์” ใช้เยอะมากที่สุดได้แก่

8 เทรนด์การตลาดดิจิทัลครั้งใหญ่ในปี 2023
 

และเพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถเลือกใช้วิธีการทำตลาดดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพลองไปดูว่าเทรนด์การตลาดดิจิทัลที่น่าสนในในปี  2023 มีอะไรบ้าง

1. การเก็บข้อมูลลูกค้าผ่านแบบฟอร์มออนไลน์
 

ฐานข้อมูลลูกค้านับแต่นี้จะมีความสำคัญมาก และการตลาดดิจิทัลก็ต้องเลือกใช้วิธีการที่ถูกต้อง และพัฒนาวิธีการจัดเก็บข้อมูลที่แตกต่างจากในอดีต หันมาเน้นการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ให้มากขึ้นเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้หลากหลาย และต้องคำนึงถึงกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เข้มข้นมากขึ้นด้วย ซึ่งการมีข้อมูลลูกค้าจำนวนมากทำให้เรากำหนดทิศทางโปรโมชัน และการตลาดได้ง่าย รวมถึงพัฒนาสินค้าให้ถูกใจลูกค้าได้มากขึ้นด้วย

 

 

แม้ช่องทางโซเชี่ยลจะหลากหลายแต่ e-mail Marketing ยังสำคัญและควรนำมาใช้ข้อมูลระบุว่าเป็นหนึ่งในวิธีการทางการตลาดที่ดีที่สุด นักการตลาด 89% ใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นหลักในการสร้างโอกาสในการขายด้วยการส่ง Email ไปยังฐานลูกค้าที่มีอยู่ รวมถึงผู้ที่อาจสมัครใช้งานแต่ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างมาก

3. ต้องเน้นการใช้ Bulk SMS มากขึ้น

Bulk SMS เป็นบริการที่สะดวกสบาย ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการทำการตลาด ซึ่งบริการ Bulk SMS นี้จะเน้นการส่ง SMS ในจำนวนมาก ๆ เหมาะกับการส่งข้อความสำหรับกิจกรรมต่าง ๆ ทางการตลาด เพื่อเป็นการแจ้ง ประกาศ หรือ ประชาสัมพันธ์ แม้แต่การสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ผู้ประกอบการก็สามารถใช้ SMS ในการส่งข้อความอวยพรวันเกิดไปยังลูกค้าได้ทุกคนเช่นกัน

 

 

ทุกวันนี้สมาร์ทโฟนคือปัจจัยที่ 5 ของมนุษย์ ดังนั้นแอพพลิเคชั่นคือช่องทางที่จะช่วยให้ลูกค้าสะดวก ประหยัดเวลาและเข้าถึงธุรกิจของเราได้อย่างดี จำเป็นมากที่ผู้ประกอบการต้องหันมาพัฒนาแอพพลิเคชันอย่างจริงจังเพื่อตอบโจทย์ความต้องการดังกล่าว

 

5. Influencing marketing จะเติบโตต่อเนื่อง
 

การทำการตลาดผ่าน Influencers ที่มีฐานผู้ติดตามจำนวนมาก  ไม่ว่าจะผ่าน Tiktok Instagram Facebook หรือ YouTube ถือเป็นกลยุทธ์ที่ดีในการเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ ซึ่งในที่สุดจะช่วยส่งเสริมการขายของธุรกิจได้เป็นอย่างดี ซึ่งก็ควรเลือก Influencer ที่เหมาะสมกับธุรกิจด้วย

 

 

การตลาดดิจิทัลที่ดีนับแต่นี้ต้องคิดเชิงรุกหรือ Aggressive marketing ให้มากขึ้นเพื่อตอบสนองกับความคาดหวังลูกค้าได้อย่างทันที ยิ่งเป็นยุคที่มีคู่แข่งเยอะมาก การตลาดที่ล่าช้าทำให้ธุรกิจของเราอาจด้อยกว่าคู่แข่งและทำให้รายได้ลดลงได้เช่นกัน

 

7.จ้างมืออาชีพด้านการตลาดดิจิทัลช่วยพัฒนาธุรกิจ
 

เทรนด์ตลาดออนไลน์ในปี 2023 คาดการณ์ว่าแข่งขันดุเดือดมาก หากผู้ประกอบการไม่มีความรู้ ขาดทักษะ ประสบการณ์ มากพออาจส่งผลเสียต่อธุรกิจได้ ด้วยเหตุนี้การจ้างมืออาชีพด้านการตลาดดิจิทัลคืออีกหนึ่งเทรนด์ที่ควรรู้และนำมาใช้เพื่อสร้างรายได้ให้ธุรกิจได้มากขึ้น

 

8. ต้องใช้ Chatbots เพิ่มมากขึ้น
 

แชทบอทมีประโยชน์มากขึ้นสำหรับธุรกิจออนไลน์ การใช้ Chatbots เพื่อสนทนากับลูกค้าช่วยธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจที่ไม่ได้เปิดบริการตลอด 24 ชั่วโมง  ทำให้ลูกค้าประทับใจในบริการได้มากขึ้น ซึ่งใ เว็บไซต์จำนวนมากมีแนวโน้วที่จะใช้ Chatbots เพื่อให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงมากขึ้น

 

และนอกจากเทรนด์การตลาดดิจิทัลที่เราต้องศึกษาและนำมาใช้ ก็ยังมีทักษะการตลาดดิจิทัลอื่นๆ ที่ควรใช้ควบคู่กับการทำ Digital Marketing เช่น Data Analysis (การวิเคราะห์ข้อมูล) , Content Creation , CRM (การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า) ซึ่งล้วนแต่เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ประกอบในยุคออนไลน์ต้องศึกษาและนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

 

ขอบคุณข้อมูล https://bit.ly/3TWK2FW , https://bit.ly/3i25V9n , https://bit.ly/3EYsYv2 , https://bit.ly/3OFaIdd 

 

นักเขียน

คุณรัตนชัย ม่วงงาม (เปี๊ยก)