USP (Unique Selling Point) คือจุดขาย หรือจะเรียกว่าเป็นความโดนเด่นของสินค้าและบริการที่แตกต่างจากคู่แข่ง ยิ่งมีจุดขายที่แตกต่าง จะกลายเป็นตัวแปรสำคัญที่แยกระหว่าง ธุรกิจแฟรนไชส์ธรรมดา กับ ธุรกิจแฟรนไชส์ที่เติบโตแบบ “ติดเทอร์โบร์” ดังนั้นการจะทำแฟรนไชส์ให้รุ่ง ไม่ใช่แค่เปิดสาขาเยอะๆ แต่ต้องมี USP ร่วมด้วย เพื่อดึงดูดนักลงทุนหรือลูกค้าเพื่อให้เห็นภาพชัดๆ ว่าทำไมต้อง “ลงทุนกับแฟรนไชส์นี้”

 

ยกตัวอย่าง Unique Selling Point ที่ดีในธุรกิจแฟรนไชส์ ได้แก่

หรือถ้าจะให้เห็นภาพชัดเจนขึ้นมาอีกหน่อยลองดูแฟรนไชส์ชานมไข่มุกที่ปัจจุบันสินค้าแทบจะไม่ต่างกัน ซึ่งแต่ละแบรนด์ต่างพยายามชูเรื่องรสชาติ คุณภาพ และบริการเป็นสำคัญคำถามคือถ้าต้องการ “หนีคู่แข่ง” ด้วย Unique Selling Point จะทำได้อย่างไร

 

ก่อนอื่นแบรนด์เองก็ต้องมองภาพรวมก่อนว่าคุณค่าข้อไหนที่เราสามารถพัฒนาเป็นจุดขายเฉพาะได้ เช่น

การตั้งคำถามเหล่านี้เพื่อที่จะกำหนดทิศทางของ Unique Selling Point ให้ถูกต้อง เช่นถ้าลูกค้าต้องการเครื่องดื่มที่นอกจากสดชื่นแล้วยังต้องดีต่อสูขภาพ ซึ่งคู่แข่งบางแบรนด์ก็อาจมีการทำตลาดแบบนี้ไปบ้างแล้ว ทีนี้ก็ต้องมาดูว่าถ้าเป็นสินค้าที่ใกล้เคียงกันแต่จะทำยังไงให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ 
 

 

ก็จะย้อนกลับมาที่เรื่องของ “คุณค่า” ที่ต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์ของเราดีแค่ไหน ซึ่งมีข้อมูลน่าสนใจระบุว่าคุณสมบัติของจุดขายเฉพาะที่ดีมี 4 ข้อได้แก่

หรือถ้ามองในแง่ของการดึงดูดนักลงทุน การสร้าง Unique Selling Point ก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากหลักการตัดสินใจของคนลงทุนมักโฟกัสที่เรื่อง “รายได้” และ “กำไร” หากเราสามารถสร้างธุรกิจแฟรนไชส์ให้มี Unique Selling Point + ยอดขายที่พิสูจน์ได้ = น่าลงทุนสุดๆ ดังนั้นจึงจำเป็นมีเอกสารการเงินง่ายๆ เช่น กราฟยอดขาย รายได้เฉลี่ยต่อวัน กำไรต่อเดือน เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจให้นักลงทุนด้วย ยกตัวอย่างเช่น
 

 

แฟรนไชส์เครื่องดื่ม : “คืนทุนไวใน 3 เดือน”

*** คืนทุนใน 2 เดือนครึ่ง

 

ซึ่งปัจจุบันทีมงานของแต่ละแฟรนไชส์จะมีการวิเคราะห์เชิงตัวเลขแบบนี้ให้นักลงทุนได้เห็นภาพชัดเจนก็นับเป็น Unique Selling Point ในรูปแบบของการลงทุนที่ของใครชัดเจนที่สุด ก็มีโอกาสขยายสาขาแฟรนไชส์ได้มากขึ้นด้วย

 

อย่างไรก็ดีแม้ Unique Selling Point จะเป็นวิธีสร้างจุดเด่นเพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายและดึงดูดนักลงทุนแต่ก็มีเรื่องที่ต้องพึงระวังหากเป็น Unique Selling Point ที่โอ้อวดเกินจริง จะมีผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ หรือการสร้างจุดขายโดดเด่นจริงแต่ไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้า รวมถึงการสื่อสารที่ไม่ชัดเจนและเข้าไม่ถึงกลุ่มเป้าหมาย ก็อาจทำให้ Unique Selling Point ที่น่าจะดีกลายเป็น Unique Selling Point ที่ไม่มีประสิทธิภาพได้

 

 ติดตามได้ที่ Add LINE id: @thaifranchise

• อยากสร้างแฟรนไชส์ > https://bit.ly/3Ive14C
• อยากทำเป็นแฟรนไชส์ > https://bit.ly/3IrrH0k
• รู้เรื่องกฎหมาย สัญญาแฟรนไชส์ > https://bit.ly/3Iu5WNu
• รวมความรู้แฟรนไชส์ > https://bit.ly/3Pe0m5s

 

 

นักเขียน

คุณรัตนชัย ม่วงงาม (เปี๊ยก)