บริหารคน...สำคัญไฉน?

ธุรกิจต่าง ๆ รวมถึงธุรกิจผลิตและจำหน่ายสินค้า นอกจากรายละเอียดต่าง ๆ เกี่ยวกับสินค้าและการจัดจำหน่ายแล้ว ความสำคัญของการ “บริหารคน” ในกิจการ ก็เป็นเรื่องที่ผู้ประกอบการไม่ควรมองข้าม ซึ่งเกี่ยวกับเรื่องนี้ในเว็บไซต์ www.sme.go.th ของสำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) โดย ดร.เรวัติ ฟินดี้ ผู้เชี่ยวชาญประจำสำนักบริการผู้ประกอบการ สสว. ก็มีข้อมูลที่น่าพิจารณา โดยขึ้นต้นไว้ด้วยประโยคที่ว่า...

“การบริหาร คือ การรับผิดชอบต่อความสำเร็จ หรือความล้มเหลว ของธุรกิจ”

ส่วนในเนื้อหานั้น โดยสังเขปก็มีดังนี้คือ..... “การบริหารคน” ถือเป็น 1 ในปัจจัย 4 ของ “การบริหารธุรกิจ” ที่ประกอบด้วย การบริหารคน (Man), การบริหารเงิน (Money), การบริหารทรัพยากร (Material) และการบริหารงาน (Managerment)

สำหรับกระบวนการบริหารคนนั้น ขยายความพอสังเขปได้ดังนี้คือ... 1.การวางแผนกำลังคนและตำแหน่ง เป็นการคาดคะเนล่วงหน้าว่าองค์กรต้องการคนจำนวนเท่าใดที่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีคนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับงานในตำแหน่งที่ต้องการ, 2.การแสวงหาบุคคล ได้แก่ การสรรหา เลือกสรร บรรจุ โดยใช้หลักการ...

’ใส่คนให้ถูกกับงาน" ทั้งนี้เพื่อให้ได้คนตามที่ต้องการ ซึ่งอาจจะใช้แนวทางต่าง ๆ อาทิ การทดสอบความรู้ การสัมภาษณ์

3.การบำรุงรักษาและการจัดสวัสดิการ เป็นสิ่งที่มีความสำคัญยิ่ง ดังคำเปรียบเทียบที่ว่า...

’การสรรหาคนมาทำงานนั้นยากลำบาก แต่การรักษาคนดี คนเก่ง ให้อยู่กับองค์กรนั้นยากยิ่งกว่า“

นั่นคือการให้ผลตอบแทนในการทำงานที่เหมาะสม ซึ่งอาจใช้หลักในการพิจารณาดังนี้ พิจารณาจากหลักความสามารถ พิจารณาจากหลักค่าจ้างที่เป็นธรรม พิจารณาจากหลักมาตรฐานการครองชีพ และพิจารณาจากหลักการพิจารณาค่าจ้างตามความยากง่ายของงาน

4.การประเมินผลการปฏิบัติงาน เพื่อการเลื่อนตำแหน่ง เลื่อนระดับเงินเดือน หรือผลตอบแทน ซึ่งต้องมีระบบและต้องกระทำวิธีการประเมินที่เหมาะสม โปร่งใส และเป็นธรรม, 5.การพัฒนาบุคคล คือการพัฒนาบุคคลให้เก่งงาน เก่งคน เก่งคิด ด้วยแนวทางการพัฒนา อาทิ ปฐมนิเทศ การสอนงาน การอบรมสัมมนา และการให้ไปดูงานในที่ต่าง ๆ

ทั้งนี้ หลักในการพิจารณาบุคลากรที่จะรับเข้าทำงาน นั้น ก็อาจจะใช้ “หลัก 5 ส.” เพื่อประกอบการพิจารณาในการรับคนเพื่อบริหารคน ดังนี้... 1. สติปัญญา พิจารณาว่าคนนั้น ๆ เป็นผู้มีความรู้รอบ เฉลียวฉลาด, 2. สามารถ พิจารณาว่าเป็นผู้ที่สามารถนำความรู้ที่มีมาใช้ในการทำงานได้ดี

3. สมาธิ พิจารณาว่าเป็นผู้ที่ตัดสินใจแก้ปัญหาได้ดี ไม่หนีปัญหา, 4. สไตล์ พิจารณาว่ารูปแบบของบุคคลนั้น ๆ เป็นนักคิด นักวางระบบ หรือนักบริการ, 5. สนุก พิจารณาว่าบุคคลนั้น ๆ เป็นผู้ที่มีความสุข สนุกกับงานที่ตนเองรับผิดชอบ

เหล่านี้ก็เป็นข้อมูลของ สสว.โดยสังเขป กับ ’หลักการบริหารคน“ ที่เป็น 1 ในปัจจัย 4 ของการบริหารธุรกิจ ที่ผู้ประกอบการ ไม่ว่าจะธุรกิจขนาดใด ๆ ’ควรจะให้ความสำคัญ !!“.

อ้างอิงจาก   เดลินิวส์