ภาพจาก goo.gl/images/TEVK14

 

แฟรนไชส์ซอร์ที่ดีนั้น จะต้องจัดการบริหารภายในธุรกิจของตนเองให้ได้ดีก่อน แล้วจึงสามารถทำหน้าที่เป็นพี่เลี้ยงที่ดีให้แก่แฟรนไชส์ซีได้ มิฉะนั้นแล้ว หากแม้กระทั่งบริษัทหรือธุรกิจของตนเองยังจัดการให้ดีไม่ได้ แล้วจะไปแนะนำช่วยเหลือแฟรนไชส์ซีได้อย่างไร ผู้ประกอบธุรกิจจะต้องเข้าใจเบื้องต้นก่อนว่า ธุรกิจทุกประเภทล้วนต้องมีระบบจัดการอย่างน้อย 5 ด้าน ได้แก่

ภาพจาก goo.gl/images/jj2GW6

ในเมื่อธุรกิจประกอบด้วยงานหลักๆ อย่างน้อยห้าด้านแล้ว แฟรนไชส์ซอร์ก็จะต้องมีหน้าที่ให้ความสนับสนุนและช่วยเหลืองานที่เกี่ยวกับธุรกิจทุกๆ ด้านแก่แฟรนไชส์ซี ซึ่งบางครั้งหากได้แฟรนไชส์ซีที่มีประสบการณ์ ก็อาจจะง่ายต่อการเข้าสู่ระบบแฟรนไชส์ แต่ถ้าหากได้ แฟรนไชส์ซี ที่ไม่ขวนขวายหาความรู้ หรือประเภทดื้อหัวใสแล้ว ก็จะเป็นภาระที่หนักยิ่งของ แฟรนไชส์ซอร์ ขณะเดียวกัน แฟรนไชส์ซีก็ควรจะรู้ด้วยว่า มีอะไรบ้างที่จะขอความช่วยเหลือแนะนำจากแฟรนไชส์ซอร์ได้ เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อการร่วมหัวจมท้ายทำธุรกิจร่วมกัน

 

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างโฆษณาของบริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ผู้ขายแฟรนไชส์ร้านสะดวกซื้อเซเว่นอีเลฟเว่น ว่าจะช่วยเหลือสนับสนุนแฟรนไชส์ซีอะไรบ้าง

ภาพจาก goo.gl/images/hnhz1o

 

 

บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) จะให้การสนับสนุนผู้ซื้อแฟรนไชส์ ดังต่อไปนี้

ภาพจาก facebook.com/coffmancoffman

หรือในกรณีของกาแฟคอฟแมน ก็ได้ให้คำมั่นสัญญาแก่ผู้ซื้อแฟรนไชส์ว่าจะช่วยเหลือ ในด้านต่างๆ มากมาย เช่น ในเรื่องของการ Training จะมีการจัด On-site Training โดยจำลอง การปฏิบัติจริงเพื่อให้พนักงานเกิดความเข้าใจและเคยชิน ในช่วงสัปดาห์แรกของการเปิดกิจการ ก็จะมีการส่งทีมงานที่ชำนาญการและมีประสบการณ์เข้าไปช่วยเหลือ มีทีมงาน Marketing Support ตลอดจนทีมวิจัยพัฒนาสินค้า

มีการจัดทำ Operation Manuals ให้แก่แฟรนไชส์ซีหลายเล่ม ไม่ว่าจะเป็น New-Unit Guidelines คือ คู่มือสำหรับการเปิดสาขาใหม่, Capital Budget Guidelines การวางแผน การลงทุนการใช้จ่าย และการควบคุมงบประมาณ, Font Operation Manaual การจัดระบบหน้าร้าน, Equipment Specification Guidelines คู่มือการใช้อุปกรณ์ต่างๆ เหล่านี้เป็นการให้ความช่วยเหลือสนับสนุนแนะนำแฟรนไชส์ซี ที่นอกเหนือจากการส่งสินค้า วัตถุดิบ เพื่อให้สามารถจำหน่ายสินค้าหรือให้บริการลูกค้าได้เท่านั้น

ภาพจาก goo.gl/images/X3yQ4X
 

ในการทำธุรกิจแฟรนไชส์ร่วมกันระหว่างแฟรนไชส์ซอร์กับแฟรนไชส์ซีนั้น พื้นฐานด้านการทำธุรกิจที่มักจะแตกต่างกันมาก ด้วยเหตุที่แฟรนไชส์ซอร์มักเป็นธุรกิจที่ขนาดใหญ่กว่าและมีประสบการณ์มากกว่า ทำให้ทั้งมาตรฐานการทำงาน ตลอดจนความรู้ ประสบการณ์ และวิธีคิดก็อาจจะแตกต่างกันอย่างมาก หากพอปรับเข้าหากันได้ ก็จะช่วยให้ประสานงานกันได้ราบรื่น แต่หากไม่สามารถปรับเข้าหากันได้ ในบางครั้งก็ทำให้ถึงเกิดข้อขัดแย้งระหว่างกัน  ปัญหาใหญ่ๆ ที่มักจะพบมักจะเกิดจากด้านแฟรนไชส์ซี เช่น

ภาพจาก goo.gl/images/MckBRs