ส่วนมากแล้ว ผู้ที่เริ่มทำธุรกิจทางด้านการค้าเพื่อกำไรนั้น มักจะเริ่มต้นกับคำถามที่ว่า "อะไรคือโอกาสของสินค้าและบริการของเรา ใครหละจะเป็นผู้ซื้อสินค้า ทำไมเขาจะต้องซื้อ เราจะขายสินค้าที่ราคาเท่าไรดี แล้วคู่แข่งขายอยู่ที่เท่าไร จะคุ้มทุนหรือไม่ เราจะเลือกช่องทางขายที่ใดบ้าง ฯลฯ" และคำถามทุกอย่างจะมารวมกันเป็นคำถามที่ว่า  "เราจะทำอย่างไรกันดี"

 

แนวคิดทำการตลาดให้ประสบความสำเร็จ ในระดับธุรกิจประเภท SMEs นั้น อาศัยพื้นฐานดังนี้
 

1. รู้ตลาด-รู้คู่แข่ง ต้องมีความเข้าใจว่าประเภทสินค้า (product category) ในตลาดมีลักษณะอย่างไรบ้าง แนวทางการเติบโตเพิ่มขึ้น หรือลดลง ส่วนแบ่งการตลาดเป็นอย่างไร สินค้าเรามีลักษณะที่จะตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้โดดเด่นกว่าคู่แข่งอย่างไร

 

2. รู้จักลูกค้า นักธุรกิจมือใหม่ไม่ควรมองแต่สินค้าและกิจการของตัวเอง ควรมองถึงพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าอีกด้วย เช่น ช่องทางการขายหลักของสินค้าประเภทนี้อยู่ที่ไหน อะไรคือสิ่งบันดาลใจให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกยี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่ง ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างภาพลักษณ์สินค้าให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย

 

3. รู้จักเลือกตลาดในการวางสินค้า หรือบริการ ธุรกิจระดับ SMEs การเจาะจงส่วนของตลาดได้ชัดเจนเท่าไร จะยิ่งทำให้การใช้ทรัพยากรทางการตลาดได้ผลลัพธ์ดีกว่าที่วางสินค้าตามตลาดใหญ่ แต่ไม่ได้เจาะจงกลุ่มผู้บริโภคสินค้าที่ต้องการ

 

4. รู้วิธีการสื่อสาร (key message) เมื่อเรารู้ถึงความต้องการของผู้บริโภค และเลือกที่จะวางสินค้า และบริการตามแต่ละส่วนของตลาดแล้ว ต่อมาต้องดูว่ากลุ่มเป้าหมายน่าจะรู้จักเราในภาพลักษณ์แบบใด โดยตั้งคำถามนำในลักษณะที่ว่า กลุ่มเป้าหมายจะได้ประโยชน์อย่างไรบ้าง หรืออะไรคือความคาดหวังจากกลุ่มเป้าหมายต่อสินค้า และบริการของเรา คำอธิบายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราแบบใดที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจได้ง่ายที่สุด

นอกจากนี้กลยุทธ์ประเภท "ปากต่อปาก" ก็เป็นวิธีการสื่อสารที่ได้ผลดีกับธุรกิจประเภท SMEs ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจควรกำหนดกลับที่เป็นผู้นำสำหรับเป็นกระบอกเสียงให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการ อาจจะจัดตั้งชมรมคนใช้สินค้าของเรา ในสถานที่ต่าง ๆ ที่เห็นว่าเกี่ยวข้องกับประเภทของสินค้า

 

หลักการ และเคล็ดลับต่าง ๆ นี้ เป็นพื้นฐานของการประกอบธุรกิจเชิงการตลาด ประเภทธุรกิจ SMEs เพื่อให้ผู้ที่ประกอบกิจการได้รับแต่ผลกำไร

อ้างอิงจาก อีซี่จ๊อบส์