การสร้างลูกค้าแฟรนไชส์ในกลุ่ม “Eater” และ “investor”
 

ทุกธุรกิจการทำตลาดออนไลน์เป็นสิ่งที่สำคัญและจำเป็นอย่างมาก รวมถึงคนที่ทำธุรกิจแฟรนไชส์เองก็มีความต้องการที่จะขยายฐานลูกค้าหาผู้ลงทุนให้มากขึ้น บางส่วนใช้การตลาดออนไลน์ร่วมด้วย แต่ทั้งนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com มองว่าคนทำธุรกิจแฟรนไชส์เองควรมีแนวคิดและการทำตลาดออนไลน์ที่ถูกวิธีเพื่อให้มีโอกาสประสบความสำเร็จได้มากที่สุด
 

 

อ.สุภัค หมื่นนิกรได้พูดถึงแนวการสร้างลูกค้าให้กับธุรกิจแฟรนไชส์ โดยมองว่าในตลาดออนไลน์มีคนอยู่ด้วยกัน 2 ส่วนคือคนที่รับรู้ติดตามเทรนด์ของธุรกิจที่เราทำต่อเนื่องคือกลุ่มที่เรียกว่า “Eater” กับอีกกลุ่มที่จะไม่ได้สนใจเรื่องสินค้าเป็นหลักแต่จะมองภาพรวมว่าธุรกิจของเรามีโอกาสเติบโตน่าสนใจแค่ไหน กลุ่มนี้จะเน้นการลงทุนเป็นสำคัญเรียกว่า “investor”
 

อย่างไรก็ดี ตอนที่เราจะทำโฆษณาใดๆก็ตามหรือต้องการที่จะทำ Content ใดๆก็ตาม การพูดถึงเรื่องของอาหารอร่อยการบริการดี การแต่งร้านสวยเวลาตอนที่เราพูดเพื่อที่จะให้กลุ่มทาง Eater เขาได้รับรู้รับทราบก็คงจะต้องพูดถึงในเรื่องของเมนูความอร่อยรสชาติวัตถุดิบราคาทำเลที่ตั้งทำนองนี้เป็นต้นเพื่อเราจะได้สื่อสารถึงกลุ่ม Eaterได้สะดวกนั่นคือ Message ที่กลุ่ม Eater เขาต้องการได้รับ แต่ในแพลตฟอร์มที่เราลงก็ตามไม่ว่าจะเป็นลงใน Facebook ติ๊กต๊อก IG เวลาก่อนที่เราจะสื่อสารไปหากลุ่ม  investor เราจะต้องพูดถึงว่าทำงานง่ายลงทุนน้อยคืนทุนเร็วเราสอนงานดี แบบนี้เป็นต้น

 

ดังนั้นในทุกแพลตฟอร์มที่เราทำดิจิทัลออนไลน์เราจะต้องมี Message ตรงไปหา 2 กลุ่มเหล่านี้เสมอ แน่นอนว่ากลุ่มที่เป็น Eater กับ investor จะมีส่วนหนึ่งที่มันแลคกัน แต่อีกส่วนหนึ่งจะเป็นกลุ่ม Eater ที่เขาไม่ได้สนใจลงทุนก็ไม่เป็นไร อย่างน้อยการได้พรีเซนต์ให้เห็นในส่วนที่เขาอาจยังไม่สนใจแต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีโอกาสนใจ อาจทำให้กลายมาเป็นผู้ลงทุนกับแฟรนไชส์เราในอนาคตก็ได้
 

 

วิทยากร

อ.สุภัค หมื่นนิกร