ปัจจุบันนี้สัตว์เลี้ยงไม่ใช่เพียงการเลี้ยงเพื่อแก้เหงาเท่านั้น แต่ได้ยกระดับไปสู่ Pet Humanization หรือการเลี้ยงสัตว์ให้เหมือนเป็นส่วนหนึ่งในครอบครัว ถ้าดูตัวเลขจะพบว่ามูลค่าตลาดสัตว์เลี้ยงในปี 2569 อยู่ที่ระดับ 100,000 ล้านบาท 

 

มีอัตราการเติบโตเฉลี่ย 7-8% ต่อปี โดยในกลุ่มสุนัขและแมวยังเป็นสัตว์เลี้ยงที่ได้รับความนิยมสูง ตัวเลขน่าสนใจจากสมาคมอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์สัตว์เลี้ยงไทย 

 

ระบุว่าในปี 2559 มีแมวเลี้ยงประมาณ 2.5 ล้านตัว แต่ในปัจจุบันตัวเลขเพิ่มสูงถึง 5.5 ล้านตัว ในส่วนของสุนัขก็เช่นกัน จากตัวเลข 6.6 ล้านตัวในปี 2559 เพิ่มมาเป็น 8.7 ล้านตัว และทิศทางการเลี้ยงได้เปลี่ยนจากสุนัขพันธุ์ใหญ่มาเป็นพันธุ์เล็ก-กลางที่เลี้ยงในบ้านได้ง่ายขึ้น

 

ในส่วนของค่าใช้จ่ายสำหรับคนรักสัตว์เลี้ยงที่แม้ยุคนี้จะต้องเจอกับค่าครองชีพที่เพิ่มสูง แต่ถ้าดูข้อมูลจะพบว่าเจ้าของสัตว์เลี้ยงยอมจ่ายเงินเฉลี่ยถึง 20,000 บาทขึ้นไปต่อตัวต่อปี (ตัวเลขนี้เป็นตัวเลขโดยประมาณการ เฉลี่ยจากภาพรวมของธุรกิจทั้งหมด)  ถ้าแยกเป็นค่าใช้จ่ายเบื้องต้น คือ

อย่างไรก็ดีข้อมูลเหล่านี้แม้จะสะท้อนให้เห็นว่าลูกค้ายอมจ่ายเงินเพื่อสัตว์เลี้ยง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะจ่ายให้กับทุกร้านที่เกี่ยวข้อง กลุ่มคนรักสัตว์เลี้ยงมักมีร้านประจำ และไว้ใจเชื่อใจร้านที่เคยใช้บริการ 

 

คนรักสัตว์ต้องการร้านที่มีความรู้ มีผู้เชี่ยวชาญ มีสินค้าที่ตอบโจทย์คุณภาพได้ครบถ้วน หรือสถานที่ที่เป็น Pet-Friendly จะได้รับความสนใจมากทำให้ธุรกิจที่ครองใจลูกค้ากลุ่มนี้ได้จึงมีรายได้จากการเป็นลูกค้าประจำ

 

 

ภาพจาก https://app.envato.com

ก่อนโควิด19 แพร่ระบาด วงการสัตว์เลี้ยงมีอัตราการเติบโตในระดับปกติ เรียกตอนนั้นว่าคือยุคของ Pet Owner การเลี้ยงสัตว์ไม่ว่าจะสุนัขหรือแมวมักมีไว้เพื่อทำหน้าที่เช่นเฝ้าบ้าน หรือว่าจับหนู  สินค้าในยุคนั้นจะสื่อสารเรื่องความแข็งแรง 

 

ขนสวย แต่ไม่ได้เน้นเรื่องอารมณ์ความรู้สึกเหมือนในปัจจุบัน ร้าน Pet Shop ยุคก่อนจึงมีลักษณะเหมือนเป็นร้านธรรมดามีอาหารสุนัข-แมว แบบเป็นกระสอบตั้งเรียงราย ตักขายเป็นกิโลกรัม บริการเสริมอื่นๆ อาจมีบ้างแต่ไม่มากมายเหมือนในปัจจุบัน

 

จนกระทั่งยุคโควิด19 ที่เปลี่ยนแนวคิดและพฤติกรรมครั้งใหญ่ เราต้องเผชิญกับภาวะ Social Distancing ทำให้สัตว์เลี้ยงกลายเป็นสิ่งเยียวยาบำบัดจิตใจให้หายเครียดพัฒนาขึ้นจนกลายเป็น ยุคของ Pet Parents ที่กว่า 80.7% มองว่าสัตว์เลี้ยงเป็นลูกชาย/ลูกสาว หรือเป็นสมาชิกในครอบครัว 

 

เพราะคู่รักที่แต่งงานและมีรายได้มากพอส่วนหนึ่งก็เลือกไม่มีลูก ทำให้ไม่มีภาระค่าเทอม , ค่านม , ค่าผ้าอ้อม , ประกันสุขภาพ และนำเงินส่วนนี้มาทุ่มเทให้กับสัตว์เลี้ยง ผสมผสานกับการที่สังคมไทยได้เข้าสู่สังคมผู้สูงวัยอย่างสมบูรณ์ ทำให้สัตว์เลี้ยงกลายเป็นเหมือนเพื่อน และธุรกิจ Pet Shop ก็ยิ่งเติบโตมากขึ้น

 

 

ภาพจาก https://app.envato.com

ความคิดว่าทุกคนที่รักสัตว์เลี้ยงจะกลายเป็นลูกค้าในร้าน Pet Shop คือจุดเริ่มต้นที่ทำให้ธุรกิจไปไม่รอด ถ้าวิเคราะห์จะพบปัจจัยเสี่ยงที่ควรรู้ ได้แก่

ดังนั้นร้านที่ใหญ่กว่าก็มีอำนาจในการซื้อที่มากกว่า อาจได้ต้นทุนที่ต่ำกว่า การสู้กันในสงครามราคาจึงเลี่ยงไม่ได้ ร้านไหนที่ทุนมากกว่าอาจใช้กลยุทธ์สินค้าตัวล่อ 
 

ภาพจาก https://app.envato.com

(Loss Leader) เพื่อดึงคนให้กดเข้ามาในร้าน หรือยอมขาดทุนสินค้าตัวนี้เพื่อไปเอากำไรจากสินค้าชิ้นอื่น เช่น ของเล่น ปลอกคอ หรือขนมเคี้ยว แต่ร้านค้าปลีกขนาดเล็กที่เข้าทีหลังทำไม่ได้ เพราะไม่มีสินค้าอื่นมาช่วยถัวเฉลี่ยกำไร

 

การสู้กับตลาดออนไลน์ ซึ่งพฤติกรรมลูกค้าในปัจจุบันมักนิยมการเปรียบเทียบก่อนซื้อสินค้า อย่างลูกค้าที่เดินมาในร้านมักหยิบสินค้ามาเปรียบเทียบราคาจากออนไลน์ หากราคาของเราแพงกว่า 

 

ส่วนใหญ่จะไม่ซื้อและหันไปสั่งจากแอปออนไลน์ ซึ่งถ้าเป็นร้านเล็กแล้วจะหันไปทำตลาดออนไลน์สู้ก็ต้องเจอค่าธรรมเนียมที่ขยับไปกว่า 13-18% ยิ่งขายก็ยิ่งเข้าเนื้อ คนที่จะรอดได้จึงเป็นร้านที่ทุนหนาและมีฐานลูกค้าประจำสูง

 

ทุนจมกับสินค้าที่ขายได้ช้า ร้าน Pet Shop ที่เข้ามาใหม่มักไปไม่รอดในเรื่องนี้ เพราะความต้องการจัดร้านให้มีสินค้าหลากหลาย ต้องสต็อกสินค้าให้ครบกับความต้องการลูกค้าเช่นอาหารสุนัขที่มีหลายรสชาติ มีหลายช่วงอายุ แยกตามสายพันธุ์ 

 

รวมถึงอาหารเฉพาะโรคของสัตว์ด้วย พอมองกันตามจริงแค่สัตว์ชนิดเดียวอาจต้องมีสินค้ากว่า 10-20SKU ถ้าสินค้าขายไวออกเร็วก็มีเงินหมุน แต่ถ้าขายช้า เงินหมุนก็สะดุด สินค้าบางชนิดก็มีวันหมดอายุ แถมถ้าลงสินค้าในกลุ่มแฟชั่นสัตว์เลี้ยงที่มาเร็วไปเร็ว เช่นเสื้อผ้าสัตว์เลี้ยง ของเล่น ของแต่งตัว 

 

สิ่งเหล่านี้คือทุนจมของร้านที่ต้องแบกรับ ร้าน Pet Shop ที่เข้าทีหลังและบริหารไม่ดี มักจะมีอัตราการหมุนเวียนของสต็อกสินค้าอยู่ที่ 90-120 วัน (หมายความว่าซื้อของมาตั้งทิ้งไว้ 3-4 เดือนถึงจะขายออก) ในขณะที่ต้องจ่ายค่าเช่าร้านทุก 30 วัน เป็นต้น

 

 

ภาพจาก https://app.envato.com

เราเห็นร้าน Pet Shop บางร้านคนเยอะมาก ลูกค้าแน่นทุกวัน เกิดจากแนวคิดของร้านเหล่านี้ที่ไม่ตั้งเป้าเป็นเพียง Pet Shop แต่คือ Community & Service ร้านที่รอดมักมี Service inside 

 

เช่น พ่วงบริการอาบน้ำ-ตัดขน (Grooming), โรงแรมรับฝากสัตว์เลี้ยง (Pet Hotel) หรือคลินิกเล็ก ๆ เพราะบริการเหล่านี้ ไม่สามารถสั่งซื้อได้ในตลาดออนไลน์ ลูกค้าต้องพาสัตว์เลี้ยงมาที่หน้าร้าน และเมื่อมาถึง ก็มักซื้อสินค้าอื่นร่วมด้วย

 

และต้องไม่ลืมเรื่องการสร้าง Personal Brand คนรักสัตว์ยอมจ่ายแพงกว่าถ้าได้ คำแนะนำที่ถูกต้อง เจ้าของร้านที่รอดในปี 2569 ต้องวางตำแหน่งตัวเองให้เป็น Expert หรืออินฟลูเอนเซอร์ที่ให้ความรู้เรื่องการดูแลสัตว์เลี้ยง เมื่อลูกค้าเกิดความเชื่อใจ ก็อยากสนับสนุนร้านโดยไม่สนใจว่าราคาจะแพงกว่าร้านอื่นหรือไม่

 

อีกหนึ่งเคล็ดลับที่น่าสนใจคือการใช้ระบบ POS เข้ามาช่วยในการเช็กอัตราการหมุนเวียนสินค้า ถ้าสินค้าใดขายช้าเกิน 30-45 วัน ต้องจัดโปรโมชั่นโล๊ะทิ้งทันที และหันไปทุ่มเงินกับสินค้ากลุ่ม Fast-moving หรือกลุ่มที่ได้กำไรต่อหน่วย (Margin) สูง เพื่อรักษา กระแสเงินสด ไม่ให้จมอยู่บนชั้นวางของ

 

 

ภาพจาก https://app.envato.com

ข้อมูลจากกรมพัฒนาธุรกิจการค้ากระทรวงพาณิชย์ ระบุว่าเฉพาะกลุ่มขายปลีกสัตว์เลี้ยง/อาหาร/อุปกรณ์ และกลุ่มบริการดูแลสัตว์ มีการจดทะเบียนนิติบุคคลรวมกันทะลุ 5,000 บริษัท และคาดว่ามีร้าน Pet Shop ขนาดเล็ก-กลาง โชห่วยตึกแถว 

 

รวมถึงร้านค้าทางการบน E-commerce แพลตฟอร์มต่าง ๆ รวมกัน มากกว่า 15,000 - 20,000 ร้านค้าทั่วประเทศ และมีแบรนด์อาหาร ขนม และของใช้สัตว์เลี้ยงหมุนเวียนอยู่ในตลาดไทย มากกว่า 400 แบรนด์

 

ถ้ามองในเรื่องรายได้กรณีเป็นร้านล็กตึกแถว เน้นขายอาหารและของใช้อย่างเดียว ถ้ามีรายได้ 150,000 - 250,000 บาท / เดือน กำไรขั้นต้นเฉลี่ย 15% ประมาณ 30,000 - 37,500 บาท หักลบค่าใช้จ่ายเช่นค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าเช่า ต้นทุนสินค้า รายได้สุทธิอาจถึงขั้นเข้าเนื้อ หากไม่ทำการตลาดเพื่อกระตุ้นยอดขายให้เพิ่มมากขึ้น 

 

แต่หากเป็นร้าน Pet Shop ที่พ่วงบริการเสริมเข้าไปด้วย อาจสร้างรายได้เฉลี่ยต่อเดือนสูงถึง 500,000 – 800,000 บาท (เป็นตัวเลขโดยประมาณ ขึ้นอยู่กับทำเลและการบริหาร) 

 

แต่จะทำให้มีกำไรขั้นต้นเฉลี่ยประมาณ 35% เนื่องจากมีรายได้จากงานบริการที่เสริมเข้ามา หักลบค่าใช้จ่าย + ค่าการตลาด การทำ Pet Shop ในลักษณะนี้จะมีกำไรสุทธิมากขึ้น มีโอกาสอยู่รอดในระยะยาวได้มากขึ้นด้วย

 

ทั้งนี้คาดว่าตลาดสัตว์เลี้ยงจะยังเติบโตไปได้เรื่อยๆ ธุรกิจที่เกี่ยวข้องก็ยังเติบโตได้แต่จะสร้างรายได้มากแค่ไหนก็ขึ้นอยู่กับวิสัยทัศน์ แนวคิดในการบริหาร + กลยุทธ์การตลาด สำหรับคนที่มีงบน้อยทุนน้อย แต่อยากเปิดร้านเล็กๆ แล้วค่อยขยับขยายอาจจะเป็นเรื่องยากที่จะเติบโต 

 

ถ้ามองในมุมของการลงทุนเพื่อสร้างกำไรมากๆ ก็ต้องลงทุนมหาศาลเพื่อให้เป็นร้านขนาดใหญ่ เหนือสิ่งอื่นใดร้าน Pet Shop จำเป็นต้องสร้างความเชื่อมั่น เชื่อใจระหว่างร้านกับลูกค้า 

 

หากเป็นร้านใหม่ก็ควรเน้นทำกาตลาดเพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้มากและรวดเร็ว จากนั้นก็รักษาคุณภาพมาตรฐานไว้ให้สม่ำเสมอ เพราะกลุ่มคนรักสัตว์เลี้ยงจะยอมจ่ายเงินก็ต่อเมื่อรู้สึกว่าคุ้มค่าและสบายใจที่ใช้บริการ

 

อ้างอิง 

นักเขียน

คุณรัตนชัย ม่วงงาม (เปี๊ยก)