คาดการณ์กันว่าตลาดออนไลน์จะเป็นอีกหนึ่งรูปแบบธุรกิจที่มีการแข่งขันกันสูง ทั้งนี้สิ่งที่เราจะได้เห็นต่อจากนี้คือการพัฒนารูปแบบของแต่ละค่ายที่จะทำให้ดูมีความทันสมัยและเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น ซึ่งก็ขึ้นอยู่กับมุมมองและแนวคิดไอเดียของทีมผู้บริหารที่จะจัดการเรื่องเหล่านี้ได้ดีสักแค่ไหน

www.ThaiFranchiseCenter.com มองเห็นว่าการค้าออนไลน์ยังมีทิศทางการเติบโตได้อีกมากการแข่งขันของเจ้าของธุรกิจเองก็เป็นผลดีกับลูกค้าที่มีโอกาสจะได้ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ในการขายสินค้า และหนึ่งในการพัฒนาที่เราเห็นตอนนี้คือ eBay ที่แม้ว่าฐานการตลาดในเมืองไทยและในเอเชียจะยังไม่แข็งแกร่งนักแต่ความพยายามของ eBay ในการเปลี่ยนลุคใหม่ก็เพื่อดึงตลาดส่วนนี้ให้เติบโตขึ้นนั้นหมายถึงโอกาสเติบโตโดยรวมของ eBay ที่จะมากขึ้นด้วยเช่นกัน
 

 

จากธุรกิจประมูลสินค้าก้าวมาสู่ eBay ธุรกิจที่มีแพลตฟอร์มตัวเองเรียกว่า Market Place ในรูปแบบตลาดค้าปลีกออนไลน์ระดับโลก ถ้านับช่วงเวลาที่เข้ามาในไทยก็รวมได้ 8 ปีแล้ว และดูเหมือนว่าการตลาดออนไลน์รูปแบบเก่าๆ จะต้องได้รับการพัฒนาปรับปรุงเพื่อให้มีผู้ใช้บริการเพิ่มมากขึ้นโดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่หรือกลุ่มมิลเลนเนียล

เพราะว่าคนกลุ่มนี้เป็นเป้าหมายหลักของ eBay ตามสถิติของ eBay บอกว่า มีคนใช้งานที่เป็นผู้ซื้อกว่า 169 ล้านคนทั่วโลก โดยคิดเป็น 2.5 เท่าของประชากรไทย โดยเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วมา 2 ล้านคน มูลค่าการซื้อขายในไตรมาสแรกปี 2017 ของทั่วโลกพุ่งไปถึง 20,000 ล้านเหรียญ ที่น่าสนใจคือซื้อขายกันผ่านมือถือกว่า 60%

 

สำหรับในไทยสินค้าที่ขายผ่าน eBay พบว่า ส่งออกไปอเมริกา สหราชอาณาจักร ยุโรปเสียเป็นส่วนใหญ่ eBay เลยย้ำว่า ถ้าคนไทยเข้ามาใช้งานขายของออนไลน์ผ่าน eBay จะประสบความสำเร็จได้ง่าย เพราะโอกาสขายของมีสูงมาก โดยเฉพาะตลาดในประเทศฝั่งอเมริกาเหนือ ยุโรป และออสเตรเลีย 

 

 

ลุคใหม่ที่ว่าของ eBay รอบนี้มีการใช้ AI เข้ามาเกี่ยวข้อโดยมุ่งเป้าไปที่การพัฒนากระบบจัดการข้อมูลหรือที่เรียกว่า “eBay DataLabs” โดยจะเป็นเครื่องือที่ช่วยวิเคราะห์ตลาด-เทรนด์ราคาสินค้าและพฤติกรรมของผู้บริโภค มีทั้งข้อมูลด้านปริมาณ ราคาขาย คุณภาพสินค้า และรายการสินค้าขายดี เพื่อวิเคราะห์และวางแผนการตลาดได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งลูกค้าสามารถใช้งาน eBay DataLabs นี้โดยไม่ต้องลงทะเบียน และไม่มีค่าใช้จ่าย

 

เหตุผลสำคัญที่ eBay ต้องลงมาเพิ่มลูกเล่นการตลาดครั้งนี้นั้นเพราะต้องการลูกค้าคนไทยเพิ่มมากขึ้นโดยแผนการตลาดของ eBay ที่เกี่ยวข้องกับตลาดเมืองไทยในปี 2017 มีดังนี้

 

1.เน้นการสร้างกลุ่มผู้ขายหน้าใหม่ 
 

eBay ต้องการให้คนไทยเขามาขายของออนไลน์ผ่านช่องทางของ eBay กันมากขึ้น โดยเฉพาะคนไทยรุ่นใหม่ๆ แน่นอนการใช้งานครั้งแรกอาจไม่ง่ายสำหรับทุกคน eBay เลยส่งตัวช่วย ที่จะเป็นเหมือนการให้ข้อมูล แลกเปลี่ยนความรู้ ถ่ายทอดประสบการณ์จากคนที่ขายแล้วประสบความสำเร็จให้กับผู้ขายหน้าใหม่

 

2.เน้นสร้างกลุ่มผู้ขาย eBay ที่มีประสบการณ์ 

กลุ่มนี้เรื่องการใช้งานไม่ใช่ปัญหาอีกต่อไปแล้ว แต่โจทย์คือทำอย่างไรให้ยอดขายโตขึ้นไปอีก eBay ก็ไม่ทิ้งคนกลุ่มนี้ โดยมีการส่งทีมพัฒนาธุรกิจให้คำปรึกษา มากกว่านั้นยังวางแผนจะส่งแผนธุรกิจที่ไปไกลกว่า B2B ให้เป็น B2B2C คือให้ธุรกิจการขายของผ่านออนไลน์เชื่อมต่อกับบริษัทห้างร้านขนาดใหญ่ไปด้วยเลย อย่างไรก็ตาม ส่วนหลังนี้ยังเป็นเพียงแผนการที่ eBay ประเทศไทยวางไว้ ยังไม่มีความชัดเจนนัก

 

 

เป้าหมายทางการตลาดสุดท้ายของ eBay ประเทศไทยในปีนี้คือ ต้องการเติบโตในระดับ 2 Digit หรือเลข 2 หลัก เพื่อให้สัดส่วนการขยายตัวโดยรวมนั้นมากขึ้น เพราะ eBay เองก็มองว่าศักยภาพตลาดออนไลน์เมืองไทยยังสามารถเติบโตได้อีกมากท่ามกลางคู่แข่งที่มีจำนวนมากทั้งนี้สิ่งสำคัญคือทำอย่างไรให้คนที่ยังตัดสินใจไม่ได้กล้าเข้ามาค้าขายออนไลน์คำตอบนั้นคือเครื่องมือที่ธุรกิจต้องมีให้สอดคล้องกับความต้องการจึงเป็นที่มาของ eBay DataLabs ดังกล่าว

 

แต่ที่น่าสนใจคือประเด็นการหนุนคนไทยให้ขายของออนไลน์ เพราะอย่างที่รู้กันดีว่า ในสมรภูมิ E-commerce ตอนนี้นั้นมีคู่แข่งจำนวนมากหากนับแต่รายใหญ่ๆก็จะมีทั้ง Alibaba, Lazada, 11st หรือของเครือเซ็นทรัลที่อย่าง Looksi ที่สำคัญคู่แข่งเหล่านี้มีฐานอยู่ในเอเชียทั้งหมด การปรับลุคของ eBay ประเทศไทยครั้งนี้ก็คงเพราะตระหนักดีกว่า กลุ่มเป้าหมายของตัวเองคือฝั่งอเมริกาและยุโรป ไม่ใช่เอเชีย แต่การพยายามพัฒนาตลาดเมืองไทยก็คงต้องติดตามกันต่อไปว่าตัวเลขการเติบโตหลังจบปีนี้จะเป็นไปตามที่ eBay  ได้คาดการณ์ไว้หรือไม่

 

สำหรับท่านใดที่ต้องการข้อมูลข่าวสาร ต้องการอัพเดทข้อมูลการตลาด หรือแนวทางการทำธุรกิจเรามีรวบรวมบทความมากมายไว้ให้ทุกท่านพิจารณากันตามความเหมาะสม ดูรายละเอียด goo.gl/Io5k2S

 
ขอบคุณภาพจาก  explore.ebay.com