FinTech (Financial Technology) เป็นกลุ่มธุรกิจที่ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเข้ามาทำให้การบริการที่เกี่ยวข้องกับการเงินและการลงทุนมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เช่น การทำธุรกรรมรับ-จ่าย-โอนเงินออนไลน์ของธนาคาร หรือการวิเคราะห์ข้อมูลหุ้นเพื่อช่วยการตัดสินใจของนักลงทุน โดยบริการเหล่านี้มักจะอยู่ในรูปแบบของบริการออนไลน์แทบทั้งสิ้น

 

สาเหตุสำคัญที่ www.ThaiFranchiseCenter.com มองว่าเป็นจุดกำเนิดให้เกิด FinTech ขึ้นมานั้นนั้นเริ่มต้นมาจากการเกิดวิกฤติการเงินในประเทศตะวันตก และการเกิดขึ้นของ Apple 3G ที่เข้ามาปฏิวัติการเชื่อมโยงของข้อมูลต่างๆ ด้วยความเร็วที่สูงมากขึ้น รวมไปถึงการพัฒนาระบบ Cloud Computing ที่เป็นบริการประมวลผลจากผู้ใช้บริการที่มีการติดตั้งง่ายขึ้นทุกอย่างผสมผสานให้เกิดเป็นกระแสของ FinTech อย่างแพร่หลาย

 

อย่างไรก็ตามหากมองในภาพรวมกระแสของ FinTech เมืองไทยเองก็เติบโตแบบค่อยเป็นค่อยไป ปัญหาสำคัญคือการที่นวัตกรรมเหล่านี้คือสิ่งใหม่แต่หลายคนยังไม่เข้าใจและมองไม่เห็นถึงความสำคัญที่แท้จริง

ด้วยเหตุนี้ทำให้ปัจจุบันธุรกิจ FinTech ในเมืองไทยจึงมีอยู่ประมาณเกือบ 200 บริษัท ซึ่งทิศทางการเติบโตนั้นยังคงเป็นไปได้อีกมากแต่ทว่าการจะสร้างธุรกิจ FinTech ให้เกิดในเมืองไทยได้นั้นต้องมีโจทย์สำคัญที่ต้องตีให้แตกอยู่ 7 ประการคือ

 

1.สามารถแก้ปัญหาของลูกค้าได้ตรงจุด
 

ภาพจาก goo.gl/yrG7zu

ก้าวแรกของการเริ่มต้นธุรกิจนี้ต้องวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดกับการทำธุรกิจว่าอะไรคือขั้นตอนที่ยุ่งยากและมุ่งแก้ปัญหาส่วนนั้นให้ง่ายด้วยวิธีการที่รวดเร็วขึ้น เช่น บริการที่ช่วยลดเวลาในการทำธุรกิจการเงินของธนาคารด้วยระบบ iBanking หรือลดเวลาการเดินทางไปห้างสรรพสินค้าด้วยการ Shopping Online ที่ทำให้ซื้อสินค้าได้ง่ายและจ่ายเงินได้รวดเร็ว

 

2.บริการต้องง่าย
 

ไม่ว่าระบบ FinTech ที่คิดจะดีแค่ไหนหากใช้งานยากคนก็ไม่ต้องการ ดังนั้นระบบที่ดีต้องมาคู่กับวิธีใช้ที่ง่าย สามารถเข้าถึงได้จากโทรศัพท์มือถือเป็นสำคัญ รวมถึงเวลาในการติดตั้งแอฟก็ต้องรวดเร็ว ขั้นตอนการสมัครต้องง่ายด้วย

3.ใช้งานง่ายแต่มีความปลอดภัยสูง
 

ภาพจาก goo.gl/7kJstw

การทำธุรกิจแบบ FinTech การวางระบบที่ทำให้คนใช้งานง่ายเป็นเรื่องดีแต่สำคัญไม่แพ้กันคือระบบความปลอดภัยเนื่องจาก FinTech ส่วนใหญ่คือเรื่องเกี่ยวกับการเงิน หากเราสามารถสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าได้โอกาสเกิดก็มีสูง

 

4.รู้จักแก้ปัญหาของระบบให้รวดเร็ว
 

ตามคาดการณ์ระบุว่าในอีก 5-10 ปีต่อจากนี้จะมีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อระบบออนไลน์ได้ถึง 50,000 ล้านชิ้น เฉลี่ย 7 ชิ้นต่อประชากรโลก 1 คนดังนั้น FinTech ที่จะประสบความสำเร็จต้องมีทีมงานในการตรวจสอบระบบอย่างมีคุณภาพและรีบแก้ไขในส่วนที่เป็นปัญหาให้ทันท่วงที
 

5.สร้างความเข้าให้ผู้ใช้งานรู้ว่า FinTech มีประโยชน์อย่างไร
 

ภาพจาก goo.gl/nC98qg

คนไทยส่วนใหญ่ยังยึดติดกับภาพลักษณ์ธุรกิจแบบเดิมๆ FinTech เป็นเรื่องของนวัตกรรมที่มาใหม่แม้จะดีและมีประโยชน์แต่หากธุรกิจขาดการประชาสัมพันธ์และสร้างความเข้าใจที่ดีให้กับลูกค้าก็เป็นเรื่องยากที่จะผลักดันให้ธุรกิจนี้ประสบความสำเร็จได้

 

6.มีทีมงานที่เต็มเปี่ยมด้วยคุณภาพ
 

ในธุรกิจ FinTech ควรจะมี CTO (Chief Technology Officer) ที่ดูแลเรื่องการใช้เทคโนโลยีให้เหมาะสม , UX Designer ที่สามารถสร้างระบบที่ตอบรับความต้องการและสร้างความพอใจให้กับผู้ใช้อย่างแท้จริง รวมถึงมีทีมงานซึ่งมีประสบการณ์ในด้าน Finance & Banking ก็จะช่วยทำให้ธุรกิจมีความลงตัวที่ชัดเจนมากขึ้น

 

6.มีแผนสำรองในยามเกิดปัญหาเสมอ
 

ไม่ว่าจะเป็นการบริการด้านใดก็ตาม ระบบจะต้องมีความสามารถในการนำเสนอข้อมูลอย่างถูกต้อง รวดเร็ว และรองรับการใช้งานของลูกค้าจำนวนมากได้รวมถึงต้องมั่นใจว่าระบบยังสามารถให้บริการลูกค้าได้ แม้จะมีจำนวนลูกค้าหลาย ๆ ท่านเข้าใช้งานพร้อม ๆ กันอีกทั้งควรมีแผนสำรอง ในกรณีระบบหลักเกิดมีปัญหาใช้งานไม่ได้ด้วย

 

7.มีการพัฒนาระบบให้ก้าวทันยุคสมัย
 

ภาพจาก goo.gl/o5Xv1Z

กระแสของโลกยุคใหม่นั้นมีการเปลี่ยนแปลงเร็วมากธุรกิจที่เอาตัวรอดได้คือธุรกิจที่ปรับตัวและอยู่ในกลุ่มอินเทรนด์เสมอๆ ไม่เว้นแม้แต่เรื่องของ FinTech ดังนั้นทีมงานการตลาดต้องทำงานสัมพันธ์กับทีมวิจัยและพัฒนาระบบ ทั้งนี้เพื่อเป็นการรักษาฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ให้เกิดขึ้นพร้อมๆกัน

 

การเติบโตของสาย FinTech เมืองไทยยังเปิดกว้างมากหากจะว่าไปแล้วนี่คือการลงทุนแห่งอนาคตที่เราอาจจะมองเห็นภาพไม่ชัดแต่ปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงในภาคธุรกิจที่สอดคล้องกับเรื่องนี้มากขึ้นหากเราจับทิศทางให้ถูก พัฒนาธุรกิจในส่วนที่ตลาดยังต้องการได้อย่างถูกต้องเหมาะสมโอกาสในการเป็นผู้นำและทำกำไรจากธุรกิจนี้มีสูงมาก

 

สำหรับท่านใดที่ต้องการข้อมูลข่าวสาร ต้องการอัพเดทข้อมูลการตลาด หรือแนวทางการทำธุรกิจเรามีรวบรวมบทความมากมายไว้ให้ทุกท่านพิจารณากันตามความเหมาะสม ดูรายละเอียด goo.gl/Io5k2S