ความสัมพันธ์ คือ เสาหลักของสังคม และเป็นส่วนสำคัญของการดำรงอยู่ของธุรกิจเช่นเดียวกัน โดยเฉพาะความสัมพันธ์ธุรกิจระบบแฟรนไชส์ ที่ต้องอาศัยการสร้างพลังจากการรวมตัว กลายเป็นตัวอย่างที่ดีถึงการธำรง ซึ่งความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันอย่างมีแบบแผน และด้วยความสัมพันธ์ที่มาจากความเข้าใจในกระบวนการของรูปแบบธุรกิจ และความสามารถในการรักษา และการบริหารที่เกิดจากความเข้าใจของแฟรนไชส์ซอร์ จึงจะช่วยให้ธุรกิจแฟรนไชส์เติบโตได้อย่างยั่งยืน

 

การกระทบกระทั่งระหว่างแฟรนไชส์ซีกับแฟรนไชส์ซอร์นั้น เป็นเรื่องธรรมดามากที่จะเกิดขึ้น แต่ถ้าแฟรนไชส์ซอร์ได้มีประสบการณ์ลองผิดลองถูกมาบ้างแล้ว จะสามารถเตรียมตัวเตรียมใจหาทางจัดการได้เหมาะสม 

ภาพจาก facebook.com/Nbpancake

 

แต่หลักการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแฟรนไชส์กับแฟรนไชส์ซีในระยะยาว อย่างแรกที่จะขาดไม่ได้ ก็คือ ต้องมีการกำหนดบทบาทหน้าที่ของแต่ละฝ่ายให้ชัดเจน วันนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com จะนำเสนอว่าทั้งสองฝ่ายต้องทำอะไรบ้าง 

 

ภาพจาก facebook.com/ChaTanyong

 

ภาพจาก bit.ly/33HhhDu

ภาพจาก bit.ly/2LTQNs8

 

สรุปก็คือ ทั้งแฟรนไชส์ซอร์และแฟรนไชส์ซีต่างมีหน้าที่แตกต่างกัน ทำงานสอดคล้องกัน ช่วยเหลือและสนับสนุนกันและกัน ในฐานะที่เป็นเจ้าของธุรกิจแบรนด์นั้นๆ เหมือนกัน ที่สำคัญแฟรนไชส์ซอร์ต้องให้การสนับสนุนแฟรนไชส์ซีให้ดำเนินธุรกิจได้ราบรื่น ขณะที่แฟรนไชส์ซีก็ต้องทำตามคำแนะนำและกฎระเบียบต่างๆ ของแฟรนไชส์ซอร์

นักเขียน

คุณมนตรี ศรีวงษ์ (อ๊อฟ)