ปัจจุบันอาชีพเซลหรือนักขายมีความสำคัญอย่างมากสำหรับองค์กรธุรกิจต่างๆ เพราะหน้าที่ของทีมเซลคือการเพิ่มยอดขายให้กับบริษัท จึงไม่แปลกที่เราจะเห็นบริษัทแฟรนไชส์หลายๆ แบรนด์ หันมาพึ่งทีมเซลหรือนักขายเพื่อเพิ่มยอดขายและจำนวนสาขา หากเจ้าของแฟรนไชส์ท่านใดที่อยากขยายสาขาให้ได้จำนวนมากๆ จาก 10 ไป 100 สาขาในปี 2566 
 

วันนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com มีแนวทางในการขายแฟรนไชส์มาแนะนำให้ทราบครับ
 

 

การติดตามงานขายด้วยระบบที่มีคุณภาพมีความสำคัญสำหรับทีมขายแฟรนไชส์ เพราะระบบติดตามที่ดีจะช่วยตรวจสอบการทำงานทุกขั้นตอนได้ ทำให้รู้ว่าผลงานต่างๆ ถึงจุดไหนแล้วหรือใกล้ปิดการขายได้หรือยัง ไม่ว่าจะเป็นการจัดเก็บหรือติดตามกิจกรรมต่างๆ รวมถึงข้อมูลของลูกค้า ข้อมูลเกี่ยวกับดีลกับลูกค้าเป้าหมาย จะทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพสูงสุดในทุกขั้นตอน โดยระบบ CRM สามารถสร้างรายงานยอดขายจากข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ได้ทันที 
 

2. ตรวจสอบกิจกรรมการขายสม่ำเสมอ
 

ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบการเก็บกิจกรรมการขายทุกอย่างที่เกิดขึ้นอย่างละเอียด ว่าทำอะไรลงไปบ้าง เช่น การส่งอีเมล์หาลูกค้ากี่ครั้ง กี่คน ประชุมทีมงานขายกี่ครั้งในรอบสัปดาห์ รวมถึงโทรศัพท์หาลูกค้าเป้าหมายกี่คน และมีลูกค้ากี่ที่แสดงท่าทีสนใจซื้อแฟรนไชส์ 
 

3. จัดตารางกิจกรรมการขายที่จะต้องทำ
 

วางแผนและจัดลำดับขั้นตอนการขาย ช่วยทำให้ทีมขายไม่หลงไปกับการทำกิจกรรมส่วนใดส่วนหนึ่งมากเกินไป ทีมขายแต่ละคนต้องตั้งกรอบเวลาในการทำงานของตัวเอง เพื่อป้องกันการใช้เวลาในการทำงานนานเกินไปในส่วนที่ไม่สำคัญ เพราะเวลาที่จะติดต่อพูดคุยกับลูกค้าเป้าหมายจนกระทั่งปิดการขายได้ คือ สิ่งที่มีค่าที่สุดของพนักงานขาย
 

4. กระตุ้นลูกค้าเพื่อปิดการขายให้ได้เร็ว
 

หลังจากทีมขายแฟรนไชส์ได้รายชื่อลูกค้าเป้าหมายมาแล้ว ควรที่จะสร้างแรงจูงใจและกระตุ้นให้ลูกค้าอยากซื้อแฟรนไชส์เร็วขึ้น  เพื่อนำไปสู่การปิดดีลการขายได้เร็วขึ้น โดยวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างแรงจูงใจ คือ การสร้างสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานขายแฟรนไชส์กับลูกค้าเป้าหมาย ช่วยทำให้ลูกค้ามั่นใจในธุรกิจแฟรนไชส์ของบริษัทา
 

5. หาเวลาโทรศัพท์พูดคุยกับลูกค้าเสมอ
 

ทีมขายแฟรนไชส์ที่ดี ควรพยายามหาเวลาที่จะโทรศัพท์เพื่อติดต่อพูดคุยกับลูกค้า สร้างความประทับใจให้ลูกค้า และหาโอกาสนัดหมายพูดคุยเพื่อนำเสนอธุรกิจแฟรนไชส์หรือปิดดีลต่อไปอยู่เสมอ เพื่อเพิ่มโอกาสการปิดดีลให้มากยิ่งขึ้น
 

6. ส่งอีเมล์เพื่อสร้างกิจกรรมการพูดคุย
 

ไม่ว่าจะเป็นการส่งสิ่งที่สร้างคุณค่าให้แก่ผู้ซื้อแฟรนไชส์ ส่งคอนเทนต์ที่ดีกับลูกค้า โดยที่ไม่เกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัทฯ ที่สำคัญอย่าลืมว่าอีเมล์ของเราจะเข้าไปอยู่ในกล่องข้อความที่มีคู่แข่งหรือมีอีเมล์ อื่นๆ อีกหลายร้อยอีเมล์
 

กล่าวถึงชื่อลูกค้าและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ชื่อบริษัท ตำแหน่ง เพื่อแสดงถึงความใส่ใจ และควรตรวจสอบให้ถูกต้องก่อนส่งอีเมล์ให้ลูกค้าทุกครั้ง
 

7. หาเวลาที่เหมาะสมติดต่อพูดคุยกับลูกค้า
 

หากทีมงานขายใช้วิธีการโทรไปแล้วไม่รับ ส่งอีเมล์ก็ไม่เปิดดู ให้ทีมขายแฟรนไชส์ลองเช็คเรื่องของเวลาที่โทรศัพท์หรือเวลาที่ส่งอีเมล์ให้ลูกค้าเป้าหมายดูว่าเหมาะสมหรือไม่ โดยช่วงเวลาที่เหมาะกับการโทรศัพท์เป็นช่วงประมาณเวลา 10.00-11.00 น. หรือ ช่วงตอนบ่ายราวๆ เวลา 14.00-15.00 น. รวมถึงตรวจสอบอีเมล์ย้อนหลัง เพื่อดูว่าอีเมล์แบบไหนที่ทำให้เกิดการนัดหมาย และปิดดีลการขายแฟรนไชส์ได้ในที่สุด หรืออีเมล์ไหนที่ลูกค้าไม่ได้เปิดดู เพื่อศึกษาและปรับปรุงแก้ไข
 

8. พยายามรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่า
 

ทีมขายแฟรนไชส์ที่ดีไม่ใช่แค่ขายเก่งอย่างเดียว ต้องพยายามรักษาลูกค้าเดิมเอาไว้ให้นานที่สุด เพื่อให้ต่อดีลการซื้อแฟรนไชส์ไปเรื่อยๆ เพราะจากผลสำรวจการได้ปิดดีลกับลูกค้าเดิม มีโอกาสจ่ายเพิ่มมากกว่าลูกค้าใหม่
 

 

ความสัมพันธ์ของคนในทีมขายแฟรนไชส์ เป็นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้การดูแลลูกค้าเก่า คนในทีมขายควรพูดคุยกันอย่างสม่ำเสมอ มีการประชุมปรึกษาหารือเกี่ยวกับการขาย ถามไถ่ปัญหาระหว่างการขายแฟรนไชส์ซึ่งกันและกัน และช่วยกันวางกลยุทธ์ในการขายของบริษัท เพื่อไปถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ให้ได้เร็วที่สุด
 

นั่นคือ 9 เทคนิคการขายธุรกิจแฟรนไชส์ จากหลัก 10 สาขาไป 100 สาขา ในช่วงปี 2566 
 

Franchise Tips

อ้างอิงข้อมูล 
 

 

นักเขียน

คุณมนตรี ศรีวงษ์ (อ๊อฟ)