Mere Exposure Effect! อยากซื้อ! เพราะเห็นบ่อย
 

Mere-Exposure Effect เป็นกลไกจิตใจที่เกิดขึ้น เมื่อคนเราได้รับรู้ เช่น ได้เห็น ได้ยิน ได้พบสิ่งนั้นมาก่อน เราจะมีแนวโน้มที่จะยอมรับสิ่งนั้นได้ง่าย โดยไม่จำเป็นต้องเข้าใจสิ่งนั้นอย่างลึกซึ้ง เรียกว่าแค่คุ้น ๆ ก็มีใจให้แล้ว โดยความคุ้นที่ว่านั้นเราอาจจะรู้ตัวหรือไม่ก็ได้

 

ยังมีข้อมูลเชิงลึกลงไปอีกว่าถ้าคนเราได้รับรู้สิ่งใดแม้จะเป็นช่วงเวลาสั้นไม่เกิน 30 วินาทีแต่ถ้าสิ่งนั้นเกิดซ้ำๆ เห็นบ่อยๆ สุดท้ายจะเกิดเป็นความคุ้นเคยและกลายเป็นยอมรับสิ่งนั้นไปได้โดยไม่รู้ตัว ซึ่งก็มีการทดลองตามสมมุติฐานนี้กันอย่างแพร่หลาย ผลสุดท้ายก็คือความจริงตามที่กล่าวไปนั้น

 

ถามว่าแล้วเรื่องนี้มีผลอย่างไรกับ “การตลาด”?  

 

ภาพจาก https://bit.ly/3NAe55p

ต้องบอกเลยว่ามีผลมาก และทุกวันนี้ Mere Exposure Effect ก็ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลาย ซึ่งบางทีเราเองก็อาจไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่าเรากำลังตกอยู่ในการตลาดแบบ Mere Exposure Effect ที่ว่านี้

ถ้ายังไม่เข้าใจหลักการของ Mere Exposure Effect มากพอลองนึกถึงสมัยก่อนที่มีเพลงอย่าง Pen-Pineapple-Apple-Pen ซึ่งทั้งเพลงก็ร้องอยู่แค่นี้ แต่กลายเป็นว่านี่คือวลีฮิตติดหูที่คนพากันร้องเพลงนี้ทั่วบ้านทั่วเมือง เป็นไวรัลที่โด่งดัง หรือแม้แต่เพลงของแบรนด์แลคตาซอยที่ร้องว่า “แลคตาซอย 5 บาท 125 มิลลิลิตร..” ก็เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งที่เมื่อคนได้ฟังหลาย ๆ ครั้งเข้า ก็ทำให้เกิดความรู้สึกคุ้นเคย ชื่นชอบ สร้างการจดจำแบรนด์ และร้องเพลงของแบรนด์แลคตาซอยตามได้โดยไม่รู้ตัว

 

ภาพจาก https://bit.ly/3NAe55p

แต่หลักการนี้ก็ใช่ว่าจะเป็นการทำให้เห็นซ้ำแบบบพร่ำเพื่อต้องทำควบคู่กับหลายปัจจัยเพื่อให้การทำโฆษณานั้นได้ประโยชน์อย่างสูงสุดเช่น

สำหรับ Mere Exposure Effect ไม่ใช่การตลาดที่แปลกใหม่ อาจเป็นเรื่องที่เราก็รู้กันอยู่แล้วเพียงแต่ว่าใครจะเอาไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า ซึ่งใครที่เพิ่งเปิดตัวธุรกิจ หรือสินค้าใหม่ ๆ ก็สามารถนำเทคนิคนี้ไปปรับใช้กับธุรกิจของตัวเองได้โดยทำให้คนที่มีโอกาสเป็นลูกค้าเกิดความรู้สึกคุ้นเคยกับแบรนด์ของเราก่อนผ่านการเห็นสินค้าหรือโฆษณาหลาย ๆ ครั้งในความถี่ที่เหมาะสม เพื่อให้ลูกค้าเกิดความคุ้นเคยและเปิดใจให้กับสินค้าของเราก่อน จนอาจเกิดความรู้สึกชอบโดยไม่รู้ตัว และในที่สุดก็ซื้อสินค้าไปในที่สุด

 

นักเขียน

คุณรัตนชัย ม่วงงาม (เปี๊ยก)