“เริ่มก่อนได้เปรียบ” เรื่องนี้เป็นจริงในทางธุรกิจมากแค่ไหน? คำว่า “หัวแถว” สื่อถึงแนวคิดการเป็น ผู้เล่นคนแรก ในอุตสาหกรรม หรือที่เรียกกันว่า First Mover Advantage แต่การมาก่อนคนอื่นก็ไม่ได้การันตีว่าจะต้องสำเร็จเสมอไป

 

แม้จะดูว่ามีข้อได้เปรียบที่เยอะจนน่าอิจฉาแต่ในความเป็นจริงมันก็ไม่ได้สวยงามเหมือนทฤษฏีเสมอไป มีข้อมูลที่น่าสนใจระบุว่า

ในอีกมุมหนึ่งการจะก้าวเป็น First Movers ได้อาจต้องมีสายป่านที่ยาว เพราะการก้าวมาสู่วงการคนแรกยังต้องเจอกับภาวะเสี่ยงในอีกหลายด้าน เป็นการเข้ามาบุกเบิกที่ยังไม่รู้สถานการณ์แท้จริง จนกว่าได้เริ่มทำ 

 

ด้วยเหตุผลนี้การเป็น First Movers จึงต้องเป็นนักธุรกิจที่เก่งทางด้านการบริหาร มีการวางแผนสำรองที่ดีเผื่อในกรณีฉุกเฉินด้วย

 

ในอดีตก็มีหลายแบรนด์ที่เริ่มต้นจากการเป็น First Movers และประสบความสำเร็จมาถึงปัจจุบัน เช่น

ภาพจาก www.amazon.com

 

Amazon ที่เริ่มจากการขายหนังสือออนไลน์ในปี 1995 และเริ่มปฏิวัติวงการด้วยการพัฒนา ระบบคลังสินค้าเทคโนโลยีแนะนำสินค้า ระบบการชำระเงิน จนก้าวมาสู่แพลตฟอร์มออนไลน์

 

Coca-Cola ที่ปัจจุบันคนจดจำแบรนด์นี้ในฐานะเครื่องดื่มน้ำอัดลมที่แม้จะมีคู่แข่งอีกเยอะมาก แต่พูดถึงสินค้าก็จะนึกถึง “โค้ก” ได้ก่อนเสมอ นั่นคือการวางรากฐานที่กำหนดความรู้สึกของลูกค้าทำให้ครองใจลูกค้าและมีส่วนแบ่งการตลาดน้ำอัดลมมากกว่า 40% ทั่วโลก

 

Netflix ที่เคยเป็นแค่บริการส่ง DVD ทางไปรษณีย์แต่กล้าเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจไปสู่การ สตรีมมิ่ง ขณะที่คู่แข่งยังอยู่กับร้านเช่าหนัง Netflix สามารถสร้างฐานสมาชิกจากทั่วโลกพร้อมข้อมูลพฤติกรรมผู้ชมจำนวนมหาศาลจนสามารถผลิต Content ที่ตรงใจลูกค้าได้

 

หรือถ้าจะดูในยุคนี้ที่ชัดเจนสุดๆ ก็คือร้านกาแฟน้องใหม่อย่าง UNO! Coffee ที่นับว่าเป็น First Movers ในด้านสินค้าที่แตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ เพราะเลือกใช้ เมล็ดกาแฟสายพันธ์ “เกชา” (หรือที่หลายคนเรียกว่า เกอิชา) ที่มีกลิ่นหอมของดอกไม้ เป็นวัตถุดิบราคาแพงราคาหลายพันบาทต่อกิโล 
 

ภาพจาก www.facebook.com/UNOCoffeeCompany

 

ถ้าดูราคาของกาแฟ “เกอิชา” ในต่างประเทศเขาขายกันถึงแก้วละ 100 เหรียญ (ประมาณ 3,200 บาท) แต่ UNO! Coffee มาขายในเมืองไทยราคาแก้วละ 85 บาท จึงไม่น่าแปลกใจที่ลูกค้าจะเข้าแถวต่อคิวกันยาวเหยียด ข้อมูลระบุว่าวันแรกที่เปิดร้านขายได้มากถึง 800 แก้ว

 

และแน่นอนว่าการเปิดตัวในลักษณะ First Movers ที่เริ่มก่อนได้เปรียบแบบนี้ ย่อมทำให้แบรนด์อื่นมองเห็นช่องทางที่อาจจะขอทำตามบ้าง ก็จะปรับเปลี่ยนรูปแบบวิธีการให้คล้ายคลึงเช่นการเลือกใช้เมล็ดพันธุ์กาแฟที่มีจุดเด่นคล้ายๆ กัน หรือใช้กลยุทธ์ราคาที่คล้ายกัน 

 

แต่ในฐานะที่ UNO! Coffee มาก่อนยังไงก็ค่อนข้างได้เปรียบ ที่เหลือก็คือเรื่องของการรักษาคุณภาพและการบริหารธุรกิจที่จะต่อยอดให้ดียิ่งขึ้น
 

ภาพจาก www.facebook.com/UNOCoffeeCompany

 

อย่างไรก็ดีเหรียญก็มี 2 ด้านเสมอ การเป็น First Movers อาจประสบความสำเร็จในบางธุรกิจ ขณะที่อีกหลายธุรกิจมาก่อนใครแต่ก็ร่วงก่อนเช่นกันยกตัวอย่างเช่น

 

MySpace ที่มาก่อน Facebook แต่ขาดนวัตกรรมและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี กระทั่ง Facebook เข้ามาทีหลังในปี 2004 แต่ใช้กลยุทธ์เฉพาะกลุ่ม (มหาวิทยาลัย) แล้วค่อยขยาย จนตอนนี้เป็นผู้นำ

 

Yahoo! ที่บุกเบิกธุรกิจด้านข่าวสาร อีเมลล์ และความบันเทิงมาก่อน แต่เพราะการขาดวิสัยทัศน์ไม่ก้าวตามสังคมที่เปลี่ยนไป จึงถูกคู่แข่งอย่าง Google ซึ่งมาทีหลังแต่พัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยค้นหาข้อมูลได้แม่นยำกว่าและใช้ง่ายกว่าจึงค่อย ๆ แย่งผู้ใช้ไปจาก Yahoo! และสุดท้ายก็กลายเป็นผู้นำได้ในที่สุด

 

ดังนั้นถ้าพูดว่า First Movers ได้เปรียบจริงไหม คำตอบก็ต้องบอกว่า “จริง” แต่การได้เปรียบนั้นก็อยู่ภายใต้เงื่อนไขด้านการบริหารจัดการ และวิสัยทัศน์ของธุรกิจที่ต้องเปลี่ยนแปลงตามพฤติกรรมผู้บริโภคให้ทัน ในโลกของธุรกิจอาจไม่สำคัญว่าใครมาก่อน แต่สำคัญว่าใครจะครองตลาดได้ดีกว่า 

 

ซึ่งการเป็น First Mover ช่วยให้มีเวลา เรียนรู้ และวางรากฐานก่อนใคร แต่ถ้าไม่รู้จักการรักษาความได้เปรียบที่มีไว้จากผู้นำก็อาจเป็นผู้ตามหรือแย่หน่อยก็คือถูกกลืนหายไปเลย

 

• อยากสร้างแฟรนไชส์ > https://bit.ly/3Ive14C
• อยากทำเป็นแฟรนไชส์ > https://bit.ly/3IrrH0k
• รู้เรื่องกฎหมาย สัญญาแฟรนไชส์ > https://bit.ly/3Iu5WNu
• รวมความรู้แฟรนไชส์ > https://bit.ly/3Pe0m5s