Digital Marketing เป็นการตลาดในธุรกิจยุคใหม่ที่กำลังตื่นตัวและเติบโต หากย้อนกลับไปเมื่อสัก 10-15 ปีก่อน กับการเข้ามาของเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดีย ซึ่งยังคงเป็นเรื่องใหม่สำหรับหลายๆ คน แต่ปัจจุบันธุรกิจทุกแขนงแม้แต่องค์กรของภาครัฐเองก็เห็นคุณค่าในตลาดดิจิตอลเพิ่มมากขึ้น ก่อให้เกิดธุรกิจการทำสื่อออนไลน์ที่มีการพัฒนาความรู้เทคโนโลยีให้ก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำด้านนี้โดยเร็วที่สุด

 

แต่อย่างไรก็ตามความสับสนในการใช้ดิจิตอลมาเก็ตติ้งนั้นก็ยังมีความสับสนในตัวเองอยู่ไม่น้อย หลายคนใช้การตลาดแนวนี้แต่พบว่าไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่คิด จึงเกิดคำถามว่าสาเหตุที่แท้จริงนั้นเป็นเพราะอะไรในครั้งนี้นั้น
 

www.ThaiFranchiseCenter.com ในฐานะที่เป็นเว็บไซต์ทางธุรกิจเช่นกันได้นำข้อคิดจากคลิปไวรัล DMKT ที่ถูกจัดทำขึ้นมาเพื่อบอกเล่าการทำตลาดยุคดิจิตอลได้อย่างเห็นภาพว่าประมวลเป็น 3 ข้อคิดที่จำเป็นต้องทำเพื่อให้การตลาดในโลกดิจิตอลได้ผลคุ้มค่ามากที่สุด

 

 

คลิปนี้จัดทำโดย Fame Line Agency แม้ว่าเป้าหมายส่วนหนึ่งจะเป็นการประชาสัมพันธ์ตัวเอง แต่เนื้อหาที่คลิปสื่อนั้นสามารถถ่ายทอดแง่มุมการทำงาน Digital Marketing ได้อย่างดีทีเดียว ไม่ว่าจะเป็น การสร้างแบรนด์ที่จะต้องแม่นเรื่องกลุ่มเป้าหมาย หรือการที่มียอดไลค์บน Facebook มากมายแต่ไม่สามารถต่อยอดอะไรได้เลย

และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเรียกความสนใจคนดูต้องเอาให้อยู่ภายใน 5 วินาที ไม่งั้นโดน skip skip skip …#DMKT ซึ่งทั้งหมดต่างเป็นความท้าทายที่เอเจนซี่ส่วนใหญ่จะต้องทำให้ได้ เรียกได้ว่า ตีแผ่วงการ Digital Marketing ได้อย่างตรงประเด็น และทำออกมาได้อรรถรสทีเดียว และสิ่งสำคัญหลังจากดูคลิปความยาว 2 นาทีนี้จบก็ทำให้เราพบมุมมองสำคัญในการทำตลาดดิจิตอลอย่างไรให้ได้ผลดีที่สุด

 

 

กลุ่มเป้าหมายในข้อนี้ ก็คือ คนๆ เดียวกับกลุ่มเป้าหมายที่ได้ออกแบบและกำหนดไว้ในขั้นตอนการ Planning โดยขั้นตอนนี้ ต้องค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายในด้านสำคัญต่างๆ  ซึ่งขึ้นอยู่กับว่าเรากำลังทำสินค้าหรือว่าธุรกิจบริการอย่างใดอยู่ เมื่อรู้ตัวสินค้ารู้ข้อมูลของธุรกิจตัวเองก็ต้องสร้างเรื่องราวมาตอบโจทย์ให้ผู้บริโภคที่เป็นกลุ่มเป้าหมายสนใจ
 

ซึ่งมีวิธีการมากมายโดยเหล่าเอเยนซี่ที่ทำธุรกิจด้านนี้หากมีความเป็นมืออาชีพแท้จริงจะช่วยแนะนำและสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจได้เป็นอย่างมาก วิธีการนำเสนอให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความสนใจนั้นทำได้หลากหลายโดยเฉพาะการใช้เหล่า influencer มาช่วยในการนำเสนอก็ทำให้คนสนใจสินค้าเราได้มากขึ้น หรือการสร้างคอนเทนต์ที่แปลกและแตกต่างก็ทำให้คนสนใจได้ดีเหล่านี้ขึ้นอยู่กับความคิดสร้างสรรค์และฝีมือทางการตลาดของเอเยนซี่เป็นหลักด้วย
 

 

ในคลิปเองก็มีการพูดถึงเรื่องของยอดไลน์ หรือการกดแชร์ที่มีจำนวนมากแต่ดูเหมือนว่าตัวเลขในเชิงปริมาณเหล่านั้นจะไม่มีประโยชน์อันใดหากไม่สามารถต่อยอดให้ตัวเลขกดไลน์กดแชร์กลายเป็นยอดขายที่ดีขึ้นมาได้ การที่จะทำให้ยอดไลน์ยอดแชร์นั้นกลายเป็นตัวเลขที่มีมูลค่าก็ขึ้นอยู่กับการเลือกใช้เครื่องมือในโซเชี่ยลให้เกิดประโยชน์รวมถึงการดูแลและติดตามฐานคนที่สนใจโดยห้ามปล่อยปละละเลยอย่างเด็ดขาด

 

ตัวอย่างเช่น Pomelo แบรนด์เสื้อผ้าสตรีแนวเกาหลี  ที่เริ่มสร้างธุรกิจด้วยการทำแฟนเพจบนเฟสบุ๊ค โดยทุ่มงบประมาณการตลาดไปที่ส่วนนี้กว่า 75 %  โดย Pomelo มั่นใจในข้อดีคือสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายของโฆษณาได้ เช่น ถ้ามีสินค้าที่เหมาะกับเชิ้ตสีขาวก็ระบุได้ว่าให้โฆษณาไปถึงกลุ่มที่กดไลก์ เสื้อเชิ้ตสีขาวได้ ซึ่งการวางโฆษณาแบบนี้ช่วยเพิ่มยอดขายได้มากขึ้น 3-4 เท่า1 ปีหลังเปิดเพจ Pomelo มี 190,000 ไลก์ และปัจจุบันก็กำลังขยายธุรกิจไปจับกลุ่มลูกค้าสิงคโปร์ ถือเป็นธุรกิจหนึ่งที่ประสบความสำเร็จในการใช้เฟซบุ๊กได้เป็นอย่างดีทีเดียว

 

 

แต่หากเป็น agency หรือนักการตลาดที่เข้าใจผู้บริโภคแล้ว จะเข้าใจว่าการทำคลิปที่ดี นั้นเป็นวิทยาศาสตร์และศิลปะที่เข้ากันอย่างดี การเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายคือใคร และอยากฟังเรื่องราวอะไรจากสินค้าที่จะขายหรือแบรนด์ที่จะโปรโมท ให้พอดีกับสิ่งที่แบรนด์อยากบอกนั้นสำคัญ การเข้าใจเรื่องจิตวิทยาของคนดูว่าชอบอะไร ไม่ชอบอะไร

และอยากเห็นอะไรนั้นคือเรื่องที่ต้องทำการบ้านก่อนที่จะลงมือนำเสนอแผน Concept board และ Storyboard ต่อไปกับลูกค้า วิธีการน่าสนใจที่ Google ได้ทดลองทำจาก Youtube 16 ประเทศใน 11 หมวดสินค้า

สรุปได้ว่าการทำคลิปที่น่าสนใจต้องให้คนอยากดูและติดตามไปจนถึงวินาทีที่ 6  ซึ่งสำคัญที่รูปแบบและก็มีเทคนิคมากมายที่ใช้ได้ทั้งการใช้คอนเทนต์ เสียงเพลง หรือว่าลูกเล่นใดๆก็ตามขึ้นอยู่กับความสามารถของเหล่าเอเยนซี่ที่ต้องทำเรื่องนี้ให้ได้ผลและคนติดใจภายใน 5 วินาที

 

เครื่องมือการตลาดอย่างโซเชี่ยลนับวันจะยิ่งมีประโยชน์มากขึ้นแต่ผู้ประกอบการเองก็ต้องรู้จักเลือกใช้ให้เหมาะสม ลำพังการลงภาพใส่ข้อความให้คนกดไลน์กดแชร์แล้วรอให้คนสั่งซื้อสินค้าดูจะเป็นความคิดที่ผิดจำเป็นต้องมีกระบวนการที่สามารถเชื่อมต่อสิ่งเหล่านั้นให้เกิดขึ้นได้ หากเราเข้าใจและปฏิบัติได้ดีก็เท่ากับเป็นการใช้เครื่องมือได้อย่างถูกต้องและทำให้เราเพิ่มยอดขายได้ดีเกินกว่าที่คาดคิดไว้อย่างแน่นอน 

 

---

1. หาจุดเด่นในธุรกิจตัวเองพร้อมสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ
2. เลือกสื่อออนไลน์ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายสินค้าเราได้มากที่สุด
3. ศึกษาเครื่องมือดิจิตอลที่เสริมประสิทธิภาพให้คนรู้จักสินค้าเรามากขึ้น
4. พัฒนารูปแบบด้วยความคิดสร้างสรรค์ดันยอดขายได้อย่างดี

ทั้งนี้หากกำลังสนใจเรื่องการทำตลาดในโลกดิจิตอลแต่ยังมองหาช่องทางดีๆไม่เจอหรือไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นแบบไหนอย่างไรเรามีรวบรวบบทความทางธุรกิจไว้หลากหลายเรื่องราว เลือกดูได้ตามความเหมาะสม ดูรายละเอียดที่ goo.gl/uvkxye

 

ขอบคุณรูปภาพจากคลิป goo.gl/Hmyzw7