เป็นที่รู้กันว่าช่วงวันหยุดยาวเป็นช่วง “โลว์ซีซัน” ของบรรดาพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ หลายคนเดินทางท่องเที่ยว ไม่ได้มานั่งหน้าจอเพื่อเสาะหาสินค้าที่ต้องการ แต่จะทำอย่างไรให้ลูกค้ายังคงนึกถึง และเมื่อกลับจากการพักผ่อนจะเริ่มต้นสั่งสินค้าอีกครั้ง

 

วันนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com จะมาบอกเทคนิคการเปิดร้านรับทรัพย์ โกยเงินลูกค้า รวมถึงมัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด ไม่ให้เปลี่ยนใจไปซื้อสินค้าจากเจ้าอื่นในช่วงวันยุดยาวๆ 

 

1. นำสินค้าไปโปรโมตทางโซเชียลมีเดียทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Search Engine, Instagram หรืออื่นๆ ให้มากที่สุด หรือซื้อโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดีย

ภาพจาก goo.gl/images/5YDPuk

2. จัดโปรโมชั่นให้กับสินค้าเทศกาลนั้นๆ เช่น ในช่วงเทศกาลปีใหม่ ซึ่งเป็นช่วงหน้าหนาว สินค้าที่คาดว่าลูกค้าจะตอบรับดี ได้แก่ เสื้อกันหนาว ผ้าห่ม ผ้าพันคอ ที่นอนลวดลายต่างๆ แว่นตา ครีมกันแดด ครีมทาผิว  เป็นต้น 

ภาพจาก goo.gl/images/7F4h6o

3. ช่วงวันหยุดยาวเป็นช่วง Take Order รอเพียงการจัดส่งเมื่อเปิดทำการ ดังนั้น ควรหาวิธีทำให้สินค้าเกิดการบอกต่อให้มากที่สุด 

ภาพจากgoo.gl/images/nkwgXx

4. ข้อความสำหรับการโพสต์ในโลกโซเชียลเพื่อสื่อสารกับลูกค้า ควรเน้นว่าสินค้าของเราจะเข้าไปช่วยตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้าในช่วงวันหยุดยาวได้อย่างไร เพื่อให้วันพักผ่อนเป็นช่วงที่ดีที่สุด

5. ห้ามแจ้งหน้าเว็บเพจว่าปิดทำการ เพราะการแจ้งลูกค้าในลักษณะนี้จะลดความน่าเชื่อถือของธุรกิจลง แต่ควรใช้คำว่า “โปรโมชันพิเศษวันหยุด” แทน เพราะช่วยสื่อว่าสินค้าที่นำมาจัดโปรโมชั่นเป็นราคาที่พิเศษจริงๆ หากช้าหมดสิทธิ์ แต่ควรแจ้งลูกค้าด้วยว่าอาจได้รับสินค้าช้ากว่าปกติเล็กน้อยเพราะเป็นช่วงวันหยุดยาว ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่รับได้หากแลกกับสินค้าราคาพิเศษ

ภาพจาก goo.gl/images/KVpYZC

6. จัดโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะช่วงวันหยุดยาว ด้วยการทำโบรชัวร์ขึ้นมาโดยเฉพาะ หรือเปลี่ยนภาพในส่วนของหน้าปกในเพจเป็นโปรโมชั่นที่กำลังจัดรายการอยู่ การทำลักษณะนี้จะช่วยให้เว็บเพจดูมีสีสันขึ้น และทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเจ้าของไม่หนีหายไปไหน แม้จะเป็นช่วงวันหยุดยาว นอกจากนี้ควรมีการลด แลก แจก แถม สินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อด้วย ชดเชยการจัดส่งสินค้าล่าช้า

7. ทำโฆษณาออนไลน์ช่วงวันหยุดยาว ถือเป็นโอกาสทองที่บรรดาพ่อค้าแม่ค้าควรฉกฉวยไว้ เพราะหลายธุรกิจจะงดเว้นการโฆษณาในช่วงนี้ ส่งผลให้คู่แข่งน้อยลง ขณะที่ราคาค่าโฆษณาก็ถูกลง ดังนั้น หากมีการโฆษณาจัดโปรโมชั่นขายสินค้า จะช่วยให้ต้นทุนถูกลงด้วย

ภาพจาก goo.gl/images/tFvWt4

8. เลี่ยงการสื่อสารผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ ควรหันมาใช้การสื่อสารกับลูกค้าผ่านสมาร์ทโฟน เพราะเป็นช่องทางที่ลูกค้าจะเลือกใช้มากที่สุดในช่วงวันหยุดยาว และสามารถใช้งานได้ทุกที่ โดยอาจจะนำแบนเนอร์ QR Code ของ ID Line หรือ Like Box ของ Facebook ไปติดตั้งแสดงที่หน้าเว็บไซต์ เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสามารถติดต่อสอบถามผ่านช่องทางเหล่านี้ในช่วงวันหยุดยาว

ภาพจาก goo.gl/images/jssN29
 

ผู้ประกอบการร้านค้าออนไลน์ ต้องจำไว้เสมอว่า ร้านค้าออนไลน์ต้องไม่มีวันหยุด แม้ในความเป็นจริง แม่ค้าอาจจะกำลังไปเที่ยวพักผ่อน ก็ไม่ควรละเลยการสื่อสารกับลูกค้า เพราะบรรดาขาช็อปทั้งหลาย ยังไงก็ไม่มีวันหยุดช็อปเช่นกัน

 

คุณผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสาร ทุกความเคลื่อนไหวธุรกิจแฟรนไชส์และ SMEs รวดเร็ว รอบด้าน
 

 

อ่านบทความอื่นๆ จากไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ www.thaifranchisecenter.com/document

เลือกซื้อแฟรนไชส์ไทยขายดี แบรนด์อื่นๆ เปิดร้าน www.thaifranchisecenter.com/directory/index.php

นักเขียน

คุณมนตรี ศรีวงษ์ (อ๊อฟ)