ต้องจับตา! 5 เทรนด์การตลาดมาแรงในปี 2019 
 

โลกของธุรกิจและการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ด้วยเทคโนโลยีที่เข้ามาทำให้การดำเนินธุรกิจ รวมถึงการซื้อขายสามารถเกิดขึ้นที่ไหนก็ได้ ไม่จำกัดเวลา สถานที่ ใครจะซื้อจะขายเมื่อไหร่ก็ได้ เมื่อปรากฏการณ์เป็นเช่นนี้เกิดขึ้นแล้ว เราจะทำยังไงให้ตามทันการเปลี่ยนแปลง และต้องวางแผนอย่างไรให้ตามทันผู้บริโภค เพื่อยังคงเป็นแนวหน้าในวงการธุรกิจ

 

วันนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com ขอนำเสนอ 5 เทรนด์การตลาดที่น่าจับตามองมองเป็นอย่างยิ่งในปี 2019 โดยการเปิดเผยและรายงานข้อมูลของธนาคารออมสิน เพื่อให้ผู้ประกอบการ ผู้บริโภค ได้เห็นภาพที่ชัดเจน ในการเตรียมความพร้อม

 

ในช่วงปี 2017 มีตัวเลขการโฆษณาผ่านดิจิทัลเป็นตัวเงินสูงกว่า 12,000 ล้านบาท สูงขึ้นจากปีก่อนหน้าถึง 31% โดย Facebook ยังคงมาเป็นที่ 1 ตามมาด้วย Youtube เทียบกับเม็ดเงินโฆษณาผ่านทีวีที่หดตัวลง 14% 

 

ผู้ประกอบการคงสามารถคาดการณ์กันได้ไม่ยากว่า กระแสในปี 2019 จะเทไปในทิศทางใด สิ่งที่ตามมาคืออัตราการแข่งขันที่สูงขึ้นในโลกดิจิทัล โดยเฉพาะบรรดา SMEs และ Startup เกิดใหม่ที่ต้องสรรหาเทคนิคการโฆษณาสินค้าของตัวเองมากขึ้น

 

ภาพจาก goo.gl/images/ASYAgb

 

เราไม่จำเป็นต้องลงทุนสูงแต่ต้องมีความคิดสร้างสรรค์ ปัจจุบันตามเพจใหญ่ๆ เราก็จะสามารถสังเกตเห็นคอนเทนต์ที่น่าสนใจแฝงโฆษณาอยู่บ่อยครั้ง เช่น วิดีโอแนะนำร้านอาหาร โดยใช้พนักงานของ Wongnai เป็นต้น

 

นักแสดง คนดัง จะกลายเป็นส่วนเสริมของคอนเทนต์ต่างๆ แทน ไม่ได้เป็นหลักของการโฆษณาแบบสมัยก่อน ด้วยเหตุนี้เอง การทำคอนเทนต์ที่ดีจะเปลี่ยนกระแสการตลาดทำให้บริษัทเล็กๆ สามารถเป็นจุดสนใจได้มากขึ้น สิ่งสำคัญคือ สิ่งที่แบรนด์นำเสนอต้องมีความแปลกใหม่ ไม่ซ้ำ และมีความเป็นตัวของตัวเอง เพื่อที่จะเป็นจุดสนใจในสายตาของผู้บริโภคได้

 

ภาพจาก goo.gl/SRtX35

 

ในโลกที่เต็มไปด้วยโฆษณา โอกาสที่ลูกค้าใหม่ๆ จะเห็นแบรนด์ของเรามีสูงขึ้น แต่มันก็เปลี่ยนแปลงเร็วขึ้นเช่นกัน เราต้องทำให้ลูกค้าจำโฆษณา หรือแบรนด์ของเราได้ แม้ว่าจะอยู่ท่ามกลางคู่แข่งมากขนาดไหนก็ตาม

 

สิ่งที่สำคัญ คือ การถูกจดจำเพียงครั้งคราว ความประทับใจจากลูกค้า ยิ่งเวลาผ่านไปข่าวสารก็จะยิ่งไปไวมากขึ้น ทำให้ลูกค้าสามารถรู้ได้ทันทีว่า สินค้าหรือบริการตัวไหนดีหรือไม่ดี ทั้งจากรีวิวและเพื่อนฝูง 

 

ดังนั้น การรักษาระดับสินค้าและบริการ จะสำคัญยิ่งกว่าการโฆษณาในช่องทางใดๆ ทั้งสิ้น โดยเฉพาะ SMEs หรือ Startup อนาคตรีวิวของลูกค้า จะสามารถชี้เป็นชี้ตายแบรนด์ของเราได้เลย

 

ภาพจาก goo.gl/images/xK3T5J

 

2019 จะเริ่มผ่านพ้นยุคที่เรามองโฆษณาผ่านทีวีแล้ว ผู้คนจะถามหาโปรโมชั่นผ่านโซเชียลมีเดียต่างๆ มากกว่าการดูโทรทัศน์หรือหนังสือพิมพ์ จะเกิดการซื้อขายจากผู้ผลิตสู่ลูกค้ามากขึ้น เราจึงต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าในส่วนนั้น

 

ผู้ซื้อในยุคอนาคตจะพึงพอใจกับผู้ขาย ที่สามารถตอบคำถามพวกเขาได้ทันที ทันใจ และไขข้อข้องใจในตัวสินค้าได้รวดเร็ว มากกว่าการตั้งโฆษณาแล้ว ไม่สนใจลูกค้าจนกว่าจะสั่งซื้อ ดังนั้น เราควรมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า มากกว่าจะปล่อยปละละเลย เพราะนั่นจะสร้างความประทับใจ แม้ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าเราหรือไม่ก็ตาม

 

ภาพจาก goo.gl/images/Xg88Rn

การตอบสนองของมนุษย์อาจจะไม่ทันใจ โดยเฉพาะการซื้อขายที่มาได้ตลอด 24 ชั่วโมง การตอบอัตโนมัติจะเข้ามามีบทบาทมากขึ้น โดยเฉพาะการใช้ Chatbot ตามร้านค้าต่างๆ นี่คือ โอกาสสำหรับ Startup ในการลดต้นทุนด้านบุคลากร 

 

เราสามารถนำปัญญาประดิษฐ์มาคอยตอบคำถามลูกค้าได้ และใช้พนักงานที่เป็นมนุษย์ในการทำอย่างอื่นแทน และมีการเข้ามาดูแลเป็นช่วงเวลา ไม่จำเป็นต้องนั่งเฝ้าเพื่อติดต่อลูกค้าตลอดเวลา

สรุปก็คือ การตลาดในปี 2019 จะย้ายเข้ามาสู่โลกดิจิทัลโดยสมบูรณ์ แน่นอนว่ามันไม่มีทางเลือกที่ถูกต้องสำหรับการทำธุรกิจ มีเพียงแค่การปรับตัวเพื่อการอยู่รอดเท่านั้น โดยเฉพาะ SMEs และ Startup ที่ต้องการเติบโต การมองตลาดในอนาคต และก้าวไปให้ไกลกว่าคนอื่น จะเป็นใบเบิกทางที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจในอนาคต

 

คุณผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสาร ทุกความเคลื่อนไหวธุรกิจแฟรนไชส์และ SMEs รวดเร็ว รอบด้าน

 

 

อ่านบทความอื่นๆ จากไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ www.thaifranchisecenter.com/document

เลือกซื้อแฟรนไชส์ไทยขายดี แบรนด์อื่นๆ เปิดร้าน www.thaifranchisecenter.com/directory/index.php

นักเขียน

คุณมนตรี ศรีวงษ์ (อ๊อฟ)