สมัยก่อนถ้าบอกว่าบ้านไหนมีลูกมีหลานทำงานธนาคาร ภาพลักษณ์ที่ถูกมองคือความโก้ หรู  หน้าตาดี  ที่สำคัญเงินดีและมีอนาคตที่จะก้าวไปไกล แต่หลังจากที่กระแส FinTech เริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้นก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในหลายด้านไม่เว้นแม้แต่ธุรกิจภาคการเงินอย่างธนาคารที่ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมานี้จำเป็นต้องมีการปรับตัวกันขนานใหญ่

 

ภาพรวมของธุรกิจธนาคารยังคงมีเสถียรภาพและมีความสำคัญต่อระบบเศรษฐกิจไทย แต่อย่างไรก็ดีจากที่เคยได้ชื่อว่าเป็น ธุรกิจเสือนอนกิน ตอนนี้จะรอให้ลูกค้าเข้าหาอย่างเดียวคงไม่ได้ www.ThaiFranchiseCenter.com มองว่าธุรกิจธนาคารที่จะอยู่รอดนับจากนี้ต้องดิ้นรนเข้าหาลูกค้ามากขึ้น ดังจะเห็นได้จากกลยุทธ์ด้านการตลาดของหลายธนาคารที่ผ่านมาทั้งการควบรวมของธนาคาร การปรับลดสาขา  การเพิ่มกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยี  การปล่อยสินเชื่อมากขึ้น รวมถึงกลยุทธ์อื่นๆ เพื่อรักษาคุณภาพและมาตรฐานของธุรกิจให้คงอยู่ต่อไป

 

ภาพขาก bit.ly/2kcwLOR

ถ้าบอกว่าไม่อยากฝากเงินก็คงดูจะใจร้ายเกินไป เอาเป็นว่าสถานการณ์หลายอย่างทำให้คนมองว่า “การฝากเงินกับธนาคาร” ไม่ใช่การออมเงินที่ดีที่สุดอีกต่อไป แน่นอนว่าข้อดีของการฝากเงินกับธนาคารคือจำนวนเงินจะไม่มีทางสูญหาย ในขณะเดียวกันการเพิ่มมูลค่าก็จะน้อยไปด้วย อัตราดอกเบี้ยฝากประจำเฉลี่ยประมาณ 1.5% ต่อปี

ภาพจาก bit.ly/2lqju5t

ในสมัยก่อนคนมีเงินอยากเอาเงินฝากธนาคารเพราะได้กินดอกเบี้ย แต่เดี๋ยวนี้ดอกเบี้ยที่ได้นั้นมีเพียงเล็กน้อย คนส่วนใหญ่มองว่าการเอาเงินไปลงทุนอย่างอื่นมีโอกาสงอกเงยได้มากกว่า แถมยังมีข่าวเกี่ยวกับการเก็บภาษีจากอัตราดอกเบี้ยที่มากกว่า 20,000 บาททำให้หลายคนรู้สึกว่าการฝากเงินกับธนาคารไม่ได้ดีเหมือนในอดีต

 

ในแง่อัตราดอกเบี้ยก็มีผลส่วนหนึ่งธุรกิจธนาคารยังเจอกับปัญหาใหญ่คือการพัฒนาที่มากขึ้นของเทคโนโลยีที่เร่งให้ธนาคารต้องมีการปรับตัวอย่างรีบด่วนเพื่อไม่ให้ถูกกลืนกินไปตามกระแส นำมาสู่ข่าวสารที่ปรากฏทางหน้าสื่อไม่เว้นแต่ละวันในช่วงที่เรียกว่าต้องปรับตัวอย่างรุนแรงของธนาคาร

 

ภาพจาก bit.ly/2lqVYoU

หลังจากที่ธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่ประกาศยกเลิกค่าธรรมเนียมการโอน ชำระบิลค่าสินค้า/บริการ รวมทั้งการเติมเงินผ่านระบบ Internet Banking ทั้งนี้หากพิจารณามูลค่าการชำระเงินผ่านระบบการชำระเงินและช่องทางต่างๆ จากข้อมูลของธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เมื่อปี 2559 พบว่ามีจำนวน 388 ล้านล้านบาท เพิ่มขึ้น 12.7% จากปี 2558 ซึ่งในจำนวนนี้พบว่าเป็นการโอนข้ามธนาคารผ่านอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์เคลื่อนที่รวมกันกว่า 38%  เพิ่มขึ้นจากปี 2558 ที่ 24.9% 

 

แต่หลังจากมีการยกเลิกค่าธรรมเนียมทำให้รายได้หดหายไปพอสมควรภาพรวมกำไรสุทธิของธนาคารพาณิชย์ไตรมาสแรกปี 2562 เติบโตเพียงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันในปี 2561 ที่ 1.5% และคิดเป็นมูลค่า 55,566 ล้านบาท เป็นตัวเลขรวบรวมจากงบการเงิน 10 ธนาคาร ผลพวงจากการลดลงของรายได้ค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านช่องทางดิจิทัล รวมถึงรายได้ยังลดลงจากการขายประกันผ่านธนาคาร รายได้ค่าธรรมเนียมจากค่านายหน้าธุรกิจหลักทรัพย์และกองทุนที่ลดลง รวมถึงกำไรสุทธิจากการขายเงินทุนลดลง ทั้งยังมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นจากค่าใช้จ่ายด้านพนักงานเกษียณอายุตามพระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน(ฉบับที่ 7) พ.ศ.2562 เป็นต้น

ภาพจาก bit.ly/2lUGolF

 

ส่วนภาพรวมของปริมาณสาขาธุรกิจธนาคารเช่น ธนาคารกสิกรไทยมีนโยบายที่เน้นการมีช่องทางที่หลากหลาย ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้บริโภคว่าอยากจะทำธุรกรรมผ่านช่องทางใด ไม่ว่าจะผ่านสาขาหรือโมบายล์แบงก์กิง โดยไม่ได้เอาจำนวนสาขามาเป็นตัวตั้งว่าจะต้องเพิ่มหรือลดสาขาเท่าไร ภายใต้กลยุทธ์ Customers’ Life Platform of Choice

ภาพจาก bit.ly/2klEutN

 

สำหรับธนาคารกรุงไทย ลดปริมาณสาขาไปถึง 96 แห่ง เหลือเพียง 1,121 สาขา แต่ภายหลังเริ่มชะลอการปิดสาขาลง โดยเชื่อว่า ดิจิทัลแบงก์กิงอาจไม่ได้ตอบโจทย์สำหรับลูกค้าทุกคน และอาจทำให้ลูกค้าหายไปได้ เพราะลูกค้าของธนาคารกรุงไทยกว่า 90% เป็นคนต่างจังหวัด ซึ่งปรับตัวการเข้าสู่ยุคดิจิทัลช้ากว่าคนเมือง

ภาพจาก bit.ly/2lLmObi

 

ส่วนธนาคารทหารไทยในฐานะธนาคารระดับกลาง ก็มีจุดยืนเรื่องการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาช่วยให้พนักงานทำงานได้สะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น มากกว่าการให้ความสำคัญเรื่องการปรับเพิ่มหรือลดจำนวนสาขา เพราะมองว่าการเข้าถึงตัวลูกค้าก็ยังสำคัญอยู่

 

โดยรวมสำหรับข้อมูลจำนวนสาขาของธนาคารพาณิชย์ จากธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) มีจำนวนลดลงต่อเนื่องจาก 7,061 สาขาในปี 2558 ลดลงมาเหลือ 7,016 ในปี 2559 และเหลือ 6,786 ในปี 2560

 

ภาพจาก bit.ly/2lq6lsO

 

แม้จะได้ผลกระทบบ้างสำหรับเทคโนโลยีที่พัฒนาทำให้มีการปรับกลยุทธ์ลดสาขา และยกเลิกค่าธรรมเนียมการโอน แต่ก็มีภาพด้านบวกเข้ามาช่วยชดเชยจากการเติบโตของสินเชื่อ ด้วยอัตราการเติบโตที่สูงกว่าตัวเลขคาดการณ์ของศูนย์วิจัยกสิกรไทยที่ 6.0% โดยมีแรงหนุนสำคัญจากการเร่งตัวขึ้นของสินเชื่อรายย่อยในช่วงโค้งสุดท้ายของปี

 

สะท้อนให้เห็นว่า “เงินสด” ยังเป็นสิ่งที่คนต้องการ สอดคล้องกับภาวะเศรษฐกิจที่ไม่สู้จะดีนัก คนยิ่งต้องการเงินลงทุนจากภาคธนาคารมากขึ้น และการเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีก็มีช่วยส่วนในการลดต้นทุนค่าบริหารจัดการของธนาคารเองให้ลดลงเช่นกัน แต่ความเหนื่อยของการทำงานภาคธนาคารอาจจะมากขึ้นโดยเฉพาะบรรดาพนักงานที่อาจต้องมีการเร่งสร้างยอดของแต่ละคนที่มากขึ้น

 

ดังนั้นการทำงานธนาคารในยุคนี้จึงไม่ใช่อะไรที่จะสบายๆ เหมือนที่ในอดีตเคยพูดถึงกัน ซึ่งปัญหาที่เชื่อมโยงถึงกันก็คือ “เศรษฐกิจ” “การเมือง” ที่เป็นตัวแปร ต่อการอยู่รอดของธนาคารได้อย่างตรงประเด็น เราเชื่อว่าธนาคารเองก็รู้ดีว่าหมดยุคที่จะรอให้คนเอาเงินมาฝาก ต่อจากนี้ต้องเร่งสร้างบริการแบบใหม่ ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ออกมาดึงดูดลูกค้าเพื่อให้ธนาคารยังคงเสถียรภาพต่อไปได้

บทความ SMEs | การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ | ความรู้ทั่วไปทางธุรกิจ หมดยุคเสือนอนกิน! ธุรกิจโรงภาพยนตร์ คำว่าหมดยุคเสือนอนกิน!ธุรกิจโรงภาพยนตร์ไม่ได้หมายความว่า “ธุรกิจโรงภาพยนตร์ กำลังจะหายไป” จากเดิมที่โรงภาพยนตร์เหมือนเป็นจุดนัดพบของวัยรุ่น หนุ่มสาว  ไม่รู้จะทำอะไรไม่รู้จะไปเที่ยวไหน ก็ไปดูหนังในโรงภาพยนตร์ นั่นคือภาพในอดีตที่ปัจจุบันสิ่งเหล่านี้ได้เปลี่ยนแปลงไป.. 59months ago   2,780  6 นาที

บทความ SMEs | การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ | ความรู้ทั่วไปทางธุรกิจ หมดยุคเสือนอนกิน! ธุรกิจร้านเกมส์ Internet Café ย้อนกลับไปสัก 10-15 ปีก่อน เป็นยุคเรืองรองของธุรกิจร้านเกมส์และ Internet Café ยุคนั้นถือว่าเฟื่องฟูจริงๆ จำได้ว่าตอนอยู่ประมาณ ม.ปลาย เราเคยสนุกมากกับการไปเล่นเกมส์ Winning เลิกเรียนต้องรีบไปร้านเกมส์บางทีก็ไปไม่ทันคนอื่นเขามาเล่นกันเต็ม ต้องนั่งรอ ก็ยอม ค่าใช้จ่ายในการเล่นก็แค่ 15-.. 59months ago   2,492  6 นาที

บทความ SMEs | การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ | ความรู้ทั่วไปทางธุรกิจ หมดยุคเสือนอนกิน! ธุรกิจตู้เติมเงิน น่าสนใจว่าธุรกิจยุคใหม่ต่อจากนี้จะมีการปรับตัวอย่างไรให้ก้าวทันกระแสเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทต่อการทำธุรกิจอย่างแท้จริง ในอดีตมีหลายธุรกิจที่เคยทำกำไรมหาศาลแต่เมื่อถูก Disrupt ด้วยเทคโนโลยียุคใหม่ ในแง่ผู้บริโภคอาจได้ประโยชน์แต่หลายธุรกิจที่ปรับตัวไม่ทันถึงขั้นต้องปิดกิจการ ลดจำนวนสาขา&nbs.. 60months ago   1,717  5 นาที

บทความ SMEs | การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ | ความรู้ทั่วไปทางธุรกิจ หมดยุคเสือนอนกิน! ธุรกิจร้านซ่อมคอมพิวเตอร์ ไม่น่าเชื่อว่ายุคดิจิทัลที่คนรู้จักกับคอมพิวเตอร์และ Smartphone ให้ความสำคัญราวกับเป็นปัจจัยที่ 5 ของการดำรงชีวิต แนวทางที่ดูเหมือนจะดีแต่กลับไม่ดีสำหรับ “ธุรกิจร้านซ่อมคอมพิวเตอร์” เราเชื่อว่าในช่วงเวลาหนึ่งเกือบทุกคนเคยต้องยกคอมพิวเตอร์ของตัวเองแบกเคสขึ้นรถ ขึ้นแท็กซี่ เอาไปใ.. 60months ago   1,874  6 นาที

บทความ SMEs | การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ | ความรู้ทั่วไปทางธุรกิจ หมดยุคเสือนอนกิน! ธุรกิจอพาร์ทเม้นท์ให้เช่า คิดกันเล่นๆ ถ้าเรามีเงินทุนสักก้อน มีที่ดินสักแปลง เราจะใช้ทำอะไร? คำตอบที่ได้ส่วนใหญ่มักบอกว่า “ทำอพาร์ทเม้นท์” ความเชื่อเดิมๆที่มองว่านี่คือธุรกิจ “เสือนอนกิน” สร้างห้องไว้รอคนมาเช่า .. 68months ago   3,433  5 นาที

บทความ SMEs | การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ | ความรู้ทั่วไปทางธุรกิจ หมดยุคเสือนอนกิน! ธุรกิจโรงแรม ประเทศไทยขึ้นชื่อว่าเป็นเมืองท่องเที่ยวระดับโลก คนต่างชาติต่างภาษานิยมที่จะเดินทางเข้ามาในเมืองไทย ธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับการท่องเที่ยวก็คือ “ธุรกิจที่พักและโรงแรม” จึงได้อานิสงส์ที่เติบโตเพิ่มขึ้นทุกปี แต่ถ้าสังเกตให้ดีธุรกิจโรงแรมเองก็ใช่ว่าจะอยู่ง่ายๆ สบายๆ รอให้มีลูกค้าเข้.. 59months ago   1,904  6 นาที

นักเขียน

คุณรัตนชัย ม่วงงาม (เปี๊ยก)