บทความทั้งหมด    บทความ SMEs    การตลาด บริหารธุรกิจ    รีวิวหนังสือ สปอยหนัง
1.7K
3 นาที
18 กันยายน 2563
#รีวิวหนังสือ ติดอาวุธให้แบรนด์ พุ่งแรงในโลกดิจิทัล Digital Strategies


ผู้เขียน ณัฐวีร์ ตันติสัจจธรรม

รีวิวหนังสือ ติดอาวุธให้แบรนด์ พุ่งแรงในโลกดิจิทัล Digital Strategies ปัจจุบันแค่มีสินค้าน่าสนใจอย่างเดียวไม่พอ การตลาดจะต้องโดดเด่น โดยเฉพาะยุคที่ทั้งโลกออนไลน์ได้ถึงกันหมด การติดอาวุธให้แบรนด์จึงเป็นเรื่องที่ผู้ประกอบการไม่ควรมองข้าม แต่หลายคนกลับไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร และไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรถึงจะเรียกว่าเป็นการติดอาวุธให้กับแบรนด์
รีวิวหนังสือ "ติดอาวุธให้แบรนด์ พุ่งแรงในโลกดิจิทัล" เล่มนี้ เป็นผลงานของ "คุณเอ็มมี่-ณัฐวีร์ ตันติสัจจธรรม" ซึ่งได้ถ่ายทอดประสบการณ์ตรงจากการทำงานด้าน Digital Marketing และการเป็นที่ปรึกษาให้กับเจ้าของธุรกิจ บริษัท และองค์กร มารวบรวมไว้เป็นกลยุทธ์ให้กับผู้อ่าน โดยกลยุทธ์แรกที่ผู้เขียนเน้นย้ำก็คือ "ทุกอย่างมีขั้นตอน" ท่ามกลางสนามธุรกิจบนโลกดิจิทันที่แข่งขันสูง รีวิวหนังสือเล่มนี้จะเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่จะทำให้ผู้อ่านมีกลยุทธ์ และเป็น 1 ใน 10 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ประสบความสำเร็จในโลกดิจิทัลอย่างยั่งยืน
 


 
Chapter 1 สร้างธุรกิจบนโลกดิจิทัล
 

การเข้าถึงง่ายที่สุดคือ การสื่อสารให้ตรงกลุ่มลูกค้าผ่านคอนเทต์ต่างๆที่ไม่ซับซ้อน และมีจุดยืนที่เป็นกันเอง เข้าถึงง่าย และเปรียบเสมือนเพื่อนบนโลกดิจิทัล แบรนด์นั้นมักประสบความสำเร็จ
  • Baby Boomer เบบี้บูมเมอร์ ยุคกลุ่มคนที่เกิดหลังสงครามโลกครั้งที่ 2
  • Generations X เจเนอเรชั่นเอกซ์ ยุคที่สินค้าอเมริกาเป็นที่นิยมในไทย
  • Micro Customized Communication หรือ MCC ยุคการสื่อสารแบบพิเศษหรือการสื่อสารถึงกลุ่มลูกค้าโดยตรง ใกล้ชิดและใส่ใจลูกค้า จะยิ่งน่าดึงดูดลูกค้า
  • 60% ลูกค้าตัดสินใจเอง
  • 40% ผู้ขายต้องกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจ
ส่วนประกอบของแบรนด์มี 3 ส่วน
 
1.แบรนด์บุคคล Personal Branding 
  • Leader ให้ผู้นำองค์ออกมาสื่อสาร
  • Character ให้ตัวการ์ตูนมาสื่อสาร
  • Presenter ให้ดาราหรือคนดังมาสื่อสาร
2.แบรนด์บริษัท Company Branding
  • Digital Channel Manager คนดูแลและตอบลูกค้าทางออนไลน์
3.แบรนด์สินค้า Product Branding
  • Big Brand Story เล่าเรื่องราวของสินค้า
ใส่เรื่องเล่าให้แบรนด์
  • คุณคือใครสำหรับลูกค้า
  • สิ่งที่เชี่ยวชาญ
  • สิ่งที่แตกต่างจากคู่แข่ง
  • สิ่งที่ทำและสิ่งที่จะไม่ทำ จุดยืน
แบ่งเรื่องราวเป็น 3 ตอน ตอนเริ่มต้น ลำบาก และประสบความสำเร็จ

5 องค์ประกอบของดิจิทัล
  1. วางเป้าหมาย 
    • Business Goal เป้าหมายเชิงธุรกิจ จำนวนยอดขาย คนสมัคร
    • Social Goal เป้าหมายเชิงสังคม ยอดเข้าถึง การมีส่วนร่วม
  2. พฤติกรรมผู้บริโภค 
  3. ช่องทางการสื่อสารและโปรโมต 
  4. การเดินทางของผู้บริโภคบนโลกออนไลน์ 
    • การรับรู้
    • ค้นหาข้อมูล
    • ตัดสินใจซื้อ
    • ซื้อซ้ำ
  5. กลยุทธ์คอนเทนต์ มาร์เก็ตติ้ง 

Chapter 2 สร้างคอนเทนต์
 
รีวิวหนังสือ ติดอาวุธให้แบรนด์ พุ่งแรงในโลกดิจิทัล Digital Strategies โครงสร้างคอนเทนต์แบ่งได้ 2 ประเภท
 
Non-Sale Content 
1.คอนเทนต์ประเภทตัวอักษร
  • บล็อกโพสต์ Blog Post 
  • กรณีศึกษา Case Study
  • อีบุ๊ก E-Book
  • เว็บไซต์ Website 
2.คอนเทนต์ประเภทกราฟิกรูปภาพ
  • อินโฟกราฟิก Infographic
  • สไลด์โชว์ Slideshow 
  • รูปภาพคำคม Quote Overlay Photo
3.คอนเทนต์ประเภทวิดีโอ
  • แบรนด์วิดีโอ Brand Video 
  • วิดีโอการสอน Instruction Video
  • บล็อกวิดีโอ Blog Video 
  • สัมมนาออนไลน์ Webinar 
4.คอนเทนต์ประเภทปฏิสัมพันธ์
  • คอนเทนต์ประเภทคำถาม
  • คอนเทนต์ประแบบสอบถาม
Sale Content
AIDA
  • A : Attention พาดหัวข้อเรียกความสนใจ
  • I : Interest ขยายความจากพาดหัวข้อ
  • D : Desire สร้างแรงปรารถนา
  • A : Call to Action วิธีการหรือช่องทางสั่งสินค้า
การสร้างคอนเทสต์ Soure of Content
3 ประเด็น Top 3
  • Top 3 Problems ปัญหาของลูกค้า
  • Top 3 Solution วิธีแก้ปัญหา
  • Top 3 Relationships ช่องทางสื่อสารกับลูกค้า
การพัฒนาคอนเทนต์
เนื้อ Content เนื้อหาสาระ
  • Copy&Paste เลียนแบบคอนเทนต์ ไม่ควรทำ
  • Translate แปลคอนเทนต์ต่างประเทศ ไม่แนะนำ
  • Mix It Up, Shake lt Up รวบรวมแก่นคอนเทนต์นั้นๆ แล้วสรุป
  • Real Experience Content คอนเทนต์จากประสบการณ์จริง
ซุป Context อรรถรส
  • Mood&Tone ภาพและโทนสี 
  • Key Message คำนิยามสั้นๆ
  • #Hashtag สร้างคำของแบรนด์
  • เสียงประกอบวิดีโอ
  • วิธีการเล่าเรื่อง สร้างภาพจำ
คอนเทนต์รูปภาพ แบ่งเป็น 3 ประเภท
  • ภาพเสมือนจริง ความฝัน ความต้องการของลูกค้า
  • ภาพเสมือนจริง ฝันร้าน ปัญหาที่เกิดขึ้น
  • การ์ตูนหรือภาพที่ต่างจากคู่แข่ง
Social listening กระบวนการรับฟังข้อมูล
  1. ลูกค้าของเราคือใคร
  2. ลูกค้าอยู่ที่ไหน
  3. ลูกค้ามีปัญหาอะไร
  4. ลูกค้ามองหาวิธีแก้ปัญหาแบบไหน
เก็บข้อมูล สำรวจพฤติกรรม 
  • Google Trends 
  • Facebook Audience Insights
  • Hoot suite 

Chapter 3 เทคนิคขายออนไลน์
 

Traditionl Marketing แบบคลาสสิก
  • Event Marketing จัดเว้นท์
  • Personalized Gift มอบของขวัญหรือสิทธิพิเศษ
  • Connection Collection อาศัยความสัมพันธ์
E-Commerce ขายผ่านเว็บไซต์ > Social Commerce ทำการตลาดแบบโซเชียล >
ลูกค้าค้นหาสินค้าด้วย Search Engine > ต่อยอดเป็น Personalized Marketing 
  • Baby Boomer เบบี้บูมเมอร์ ชอบซื้อของออฟไลน์
  • Generations X เจเนอเรชั่นเอกซ์ 50:50 ซื้อทั้งออฟไลน์ และออนไลน์
  • Generations Y เจเนอเรชั่นวาย โตมากับการซื้อขายโซเชียลคอมเมิร์ช
Digital Marketing Landscape 
  1. การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในแต่ละพื้นที่
  2. การใช้โซเชียลของแต่ละประเทศ
  3. Messager Application 
  4. ลักษณะการเสพคอนเทนต์
  5. เทรนด์อีคอมเมิร์ชแต่ละประเทศ
การสร้าง Asset ทรัพย์สินบนโลกดิจิทัล
  • Asset No. 1 Content Marketing Asset ข้อมูลประสบการณ์จริง ช่วยสร้างคุณค่า
  • Asset No. 2 Fan Asset จำนวนผู้ติดตามที่มีคุณภาพ
  • Asset No. 3 Web Marketing Asset เว็บข่าวที่มาคุณภาพ
  • Asset No. 4 Database Asset ข้อมูลลูกค้า
  • Asset No. 5 E-Commerce Asset จะเป็นอีคอมเมิร์ซได้ต้องผ่าน 4 ข้อข้างต้นก่อน
Service Quality บริการอย่างมีคุณภาพ
  • แบรนด์แข็งแรงไหม
  • เปรียบเทียบกับคู่แข่ง
  • สินค้ามีคุณภาพมั้ย
  • โครงสร้างการสื่อสารมีคุณภาพรึเปล่า
  • บริการหลังการขายเป็นอย่าไร
การซื้อไลค์ สำคัญมั้ย
  1. 60% จะเลือกติดตามเพจตามความสนใจ
  2. โฆษณาจะได้ผลดีกว่า น่าเชื่อถือกว่า
  3. พื้นที่ New Feed ของลูกค้าแต่ละคนสำคัญมาก
  4. การซื้อแบบไม่คิดคำนวณใดๆจะทำให้เสียเงินเปล่า
หากอยากซื้อจริงๆ แนะนำการทำ Targeting 
  1. Interest ยิงโฆษณาตามความสนใจลูกค้า
  2. Customer Audience ยิงโฆษณาไปยังลูกค้าที่มีฐานข้อมูล
  3. Look a Like ยิงโฆษณาไปหากลุ่มที่คล้ายกับกลุ่มเป้าหมาย
6 ตำแหน่งสุดจำเป็น
  1. นักวางกลยุทธ์ Strategic Planner
  2. คนคิดเรื่องราว Content Creator 
  3. คนออกแบบกราฟิก Graphic Designer
  4. ผู้ดูแลชุมชนออนไลน์ของแบรนด์ Online Community Manager
  5. ผู้จัดการดูแลโฆษณา Ads Manager
  6. คนหาค่าความสำเสร็จของแบรนด์ Researcher

Chapter 4 เทรนด์ดิจิทัลที่ต้องรู้
 

ยุคมิลเลนเนียม Millennial หรือ Generations Me เจเนอเรชั่นมี จะเชื่อถือคอนเทนต์จาก ผู้บริโภคด้วยกันเรียกว่า User-Generated Content : UGC ชอบลองของใหม่ ออนไลน์บ่อยสุด ไม่เชื่อโฆษณา
  • ทุกอย่างมีขั้นตอนและมีเวลาของมันเสมอ
  • แบรนด์ของคุณ คือสิ่งที่คนอื่นพูดถึงเวลาคุณไม่อยู่ในห้อง
  • ยิ่งผู้ประกอบการหรือสินค้าแสดงความใส่ใจผู้บริโภคสินค้าก็จะยิ่งดึงดูดผู้บริโภค
  • คอนเทต์เป็นสิ่งที่สะท้อนความาเชี่ยวชาญให้โดดเด่นจากตู่แข่ง
  • คอนเทนต์มีประโยชน์เท่าไหร่ ต้องยิ่งทำให้โดดเด่นและแตกต่าง
  • หากดูแลลูกค้าดี สิ่งดีๆจะงอกเงยตามมา
ผู้สนับสนุน (Sponsor)
ผู้สนับสนุน (Sponsor)
บทความเอสเอ็มอียอดนิยม Read more
ผู้สนับสนุน (Sponsor)
ผู้สนับสนุน (Sponsor)
จับเทรนด์ยุคใหม่ เลิกกลัว AI แย่งงาน แต่ให้กลัวค..
2,789
รวมธุรกิจเสือลำบาก ปี 2567/2024 โหดจัด ไปไม่รอด!
1,395
โหดจัด! ฟาสต์ฟู้ดจีน ไล่แซงแบรนด์ตะวันตก
700
เศรษฐกิจทรุดครึ่งปี! เลิกจ้างงานนับหมื่น บริษัทฯ..
634
รวมวิธีคิดเหนือชั้นทำให้รู้ว่า “ธุรกิจติดตลาด” ห..
560
10 ไอเดียแคมเปญโปรโมชั่น ร้านอาหาร เพิ่มยอดขาย ฉ..
489
บทความเอสเอ็มอีมาใหม่
บทความอื่นในหมวด