บทความทั้งหมด    บทความ SMEs    การตลาด บริหารธุรกิจ    รีวิวหนังสือ สปอยหนัง
1.7K
3 นาที
18 กันยายน 2563
#รีวิวหนังสือ ติดอาวุธให้แบรนด์ พุ่งแรงในโลกดิจิทัล Digital Strategies


ผู้เขียน ณัฐวีร์ ตันติสัจจธรรม

รีวิวหนังสือ ติดอาวุธให้แบรนด์ พุ่งแรงในโลกดิจิทัล Digital Strategies ปัจจุบันแค่มีสินค้าน่าสนใจอย่างเดียวไม่พอ การตลาดจะต้องโดดเด่น โดยเฉพาะยุคที่ทั้งโลกออนไลน์ได้ถึงกันหมด การติดอาวุธให้แบรนด์จึงเป็นเรื่องที่ผู้ประกอบการไม่ควรมองข้าม แต่หลายคนกลับไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร และไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรถึงจะเรียกว่าเป็นการติดอาวุธให้กับแบรนด์
รีวิวหนังสือ "ติดอาวุธให้แบรนด์ พุ่งแรงในโลกดิจิทัล" เล่มนี้ เป็นผลงานของ "คุณเอ็มมี่-ณัฐวีร์ ตันติสัจจธรรม" ซึ่งได้ถ่ายทอดประสบการณ์ตรงจากการทำงานด้าน Digital Marketing และการเป็นที่ปรึกษาให้กับเจ้าของธุรกิจ บริษัท และองค์กร มารวบรวมไว้เป็นกลยุทธ์ให้กับผู้อ่าน โดยกลยุทธ์แรกที่ผู้เขียนเน้นย้ำก็คือ "ทุกอย่างมีขั้นตอน" ท่ามกลางสนามธุรกิจบนโลกดิจิทันที่แข่งขันสูง รีวิวหนังสือเล่มนี้จะเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่จะทำให้ผู้อ่านมีกลยุทธ์ และเป็น 1 ใน 10 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ประสบความสำเร็จในโลกดิจิทัลอย่างยั่งยืน
 


 
Chapter 1 สร้างธุรกิจบนโลกดิจิทัล
 

การเข้าถึงง่ายที่สุดคือ การสื่อสารให้ตรงกลุ่มลูกค้าผ่านคอนเทต์ต่างๆที่ไม่ซับซ้อน และมีจุดยืนที่เป็นกันเอง เข้าถึงง่าย และเปรียบเสมือนเพื่อนบนโลกดิจิทัล แบรนด์นั้นมักประสบความสำเร็จ
  • Baby Boomer เบบี้บูมเมอร์ ยุคกลุ่มคนที่เกิดหลังสงครามโลกครั้งที่ 2
  • Generations X เจเนอเรชั่นเอกซ์ ยุคที่สินค้าอเมริกาเป็นที่นิยมในไทย
  • Micro Customized Communication หรือ MCC ยุคการสื่อสารแบบพิเศษหรือการสื่อสารถึงกลุ่มลูกค้าโดยตรง ใกล้ชิดและใส่ใจลูกค้า จะยิ่งน่าดึงดูดลูกค้า
  • 60% ลูกค้าตัดสินใจเอง
  • 40% ผู้ขายต้องกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจ
ส่วนประกอบของแบรนด์มี 3 ส่วน
 
1.แบรนด์บุคคล Personal Branding 
  • Leader ให้ผู้นำองค์ออกมาสื่อสาร
  • Character ให้ตัวการ์ตูนมาสื่อสาร
  • Presenter ให้ดาราหรือคนดังมาสื่อสาร
2.แบรนด์บริษัท Company Branding
  • Digital Channel Manager คนดูแลและตอบลูกค้าทางออนไลน์
3.แบรนด์สินค้า Product Branding
  • Big Brand Story เล่าเรื่องราวของสินค้า
ใส่เรื่องเล่าให้แบรนด์
  • คุณคือใครสำหรับลูกค้า
  • สิ่งที่เชี่ยวชาญ
  • สิ่งที่แตกต่างจากคู่แข่ง
  • สิ่งที่ทำและสิ่งที่จะไม่ทำ จุดยืน
แบ่งเรื่องราวเป็น 3 ตอน ตอนเริ่มต้น ลำบาก และประสบความสำเร็จ

5 องค์ประกอบของดิจิทัล
  1. วางเป้าหมาย 
    • Business Goal เป้าหมายเชิงธุรกิจ จำนวนยอดขาย คนสมัคร
    • Social Goal เป้าหมายเชิงสังคม ยอดเข้าถึง การมีส่วนร่วม
  2. พฤติกรรมผู้บริโภค 
  3. ช่องทางการสื่อสารและโปรโมต 
  4. การเดินทางของผู้บริโภคบนโลกออนไลน์ 
    • การรับรู้
    • ค้นหาข้อมูล
    • ตัดสินใจซื้อ
    • ซื้อซ้ำ
  5. กลยุทธ์คอนเทนต์ มาร์เก็ตติ้ง 

Chapter 2 สร้างคอนเทนต์
 
รีวิวหนังสือ ติดอาวุธให้แบรนด์ พุ่งแรงในโลกดิจิทัล Digital Strategies โครงสร้างคอนเทนต์แบ่งได้ 2 ประเภท
 
Non-Sale Content 
1.คอนเทนต์ประเภทตัวอักษร
  • บล็อกโพสต์ Blog Post 
  • กรณีศึกษา Case Study
  • อีบุ๊ก E-Book
  • เว็บไซต์ Website 
2.คอนเทนต์ประเภทกราฟิกรูปภาพ
  • อินโฟกราฟิก Infographic
  • สไลด์โชว์ Slideshow 
  • รูปภาพคำคม Quote Overlay Photo
3.คอนเทนต์ประเภทวิดีโอ
  • แบรนด์วิดีโอ Brand Video 
  • วิดีโอการสอน Instruction Video
  • บล็อกวิดีโอ Blog Video 
  • สัมมนาออนไลน์ Webinar 
4.คอนเทนต์ประเภทปฏิสัมพันธ์
  • คอนเทนต์ประเภทคำถาม
  • คอนเทนต์ประแบบสอบถาม
Sale Content
AIDA
  • A : Attention พาดหัวข้อเรียกความสนใจ
  • I : Interest ขยายความจากพาดหัวข้อ
  • D : Desire สร้างแรงปรารถนา
  • A : Call to Action วิธีการหรือช่องทางสั่งสินค้า
การสร้างคอนเทสต์ Soure of Content
3 ประเด็น Top 3
  • Top 3 Problems ปัญหาของลูกค้า
  • Top 3 Solution วิธีแก้ปัญหา
  • Top 3 Relationships ช่องทางสื่อสารกับลูกค้า
การพัฒนาคอนเทนต์
เนื้อ Content เนื้อหาสาระ
  • Copy&Paste เลียนแบบคอนเทนต์ ไม่ควรทำ
  • Translate แปลคอนเทนต์ต่างประเทศ ไม่แนะนำ
  • Mix It Up, Shake lt Up รวบรวมแก่นคอนเทนต์นั้นๆ แล้วสรุป
  • Real Experience Content คอนเทนต์จากประสบการณ์จริง
ซุป Context อรรถรส
  • Mood&Tone ภาพและโทนสี 
  • Key Message คำนิยามสั้นๆ
  • #Hashtag สร้างคำของแบรนด์
  • เสียงประกอบวิดีโอ
  • วิธีการเล่าเรื่อง สร้างภาพจำ
คอนเทนต์รูปภาพ แบ่งเป็น 3 ประเภท
  • ภาพเสมือนจริง ความฝัน ความต้องการของลูกค้า
  • ภาพเสมือนจริง ฝันร้าน ปัญหาที่เกิดขึ้น
  • การ์ตูนหรือภาพที่ต่างจากคู่แข่ง
Social listening กระบวนการรับฟังข้อมูล
  1. ลูกค้าของเราคือใคร
  2. ลูกค้าอยู่ที่ไหน
  3. ลูกค้ามีปัญหาอะไร
  4. ลูกค้ามองหาวิธีแก้ปัญหาแบบไหน
เก็บข้อมูล สำรวจพฤติกรรม 
  • Google Trends 
  • Facebook Audience Insights
  • Hoot suite 

Chapter 3 เทคนิคขายออนไลน์
 

Traditionl Marketing แบบคลาสสิก
  • Event Marketing จัดเว้นท์
  • Personalized Gift มอบของขวัญหรือสิทธิพิเศษ
  • Connection Collection อาศัยความสัมพันธ์
E-Commerce ขายผ่านเว็บไซต์ > Social Commerce ทำการตลาดแบบโซเชียล >
ลูกค้าค้นหาสินค้าด้วย Search Engine > ต่อยอดเป็น Personalized Marketing 
  • Baby Boomer เบบี้บูมเมอร์ ชอบซื้อของออฟไลน์
  • Generations X เจเนอเรชั่นเอกซ์ 50:50 ซื้อทั้งออฟไลน์ และออนไลน์
  • Generations Y เจเนอเรชั่นวาย โตมากับการซื้อขายโซเชียลคอมเมิร์ช
Digital Marketing Landscape 
  1. การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในแต่ละพื้นที่
  2. การใช้โซเชียลของแต่ละประเทศ
  3. Messager Application 
  4. ลักษณะการเสพคอนเทนต์
  5. เทรนด์อีคอมเมิร์ชแต่ละประเทศ
การสร้าง Asset ทรัพย์สินบนโลกดิจิทัล
  • Asset No. 1 Content Marketing Asset ข้อมูลประสบการณ์จริง ช่วยสร้างคุณค่า
  • Asset No. 2 Fan Asset จำนวนผู้ติดตามที่มีคุณภาพ
  • Asset No. 3 Web Marketing Asset เว็บข่าวที่มาคุณภาพ
  • Asset No. 4 Database Asset ข้อมูลลูกค้า
  • Asset No. 5 E-Commerce Asset จะเป็นอีคอมเมิร์ซได้ต้องผ่าน 4 ข้อข้างต้นก่อน
Service Quality บริการอย่างมีคุณภาพ
  • แบรนด์แข็งแรงไหม
  • เปรียบเทียบกับคู่แข่ง
  • สินค้ามีคุณภาพมั้ย
  • โครงสร้างการสื่อสารมีคุณภาพรึเปล่า
  • บริการหลังการขายเป็นอย่าไร
การซื้อไลค์ สำคัญมั้ย
  1. 60% จะเลือกติดตามเพจตามความสนใจ
  2. โฆษณาจะได้ผลดีกว่า น่าเชื่อถือกว่า
  3. พื้นที่ New Feed ของลูกค้าแต่ละคนสำคัญมาก
  4. การซื้อแบบไม่คิดคำนวณใดๆจะทำให้เสียเงินเปล่า
หากอยากซื้อจริงๆ แนะนำการทำ Targeting 
  1. Interest ยิงโฆษณาตามความสนใจลูกค้า
  2. Customer Audience ยิงโฆษณาไปยังลูกค้าที่มีฐานข้อมูล
  3. Look a Like ยิงโฆษณาไปหากลุ่มที่คล้ายกับกลุ่มเป้าหมาย
6 ตำแหน่งสุดจำเป็น
  1. นักวางกลยุทธ์ Strategic Planner
  2. คนคิดเรื่องราว Content Creator 
  3. คนออกแบบกราฟิก Graphic Designer
  4. ผู้ดูแลชุมชนออนไลน์ของแบรนด์ Online Community Manager
  5. ผู้จัดการดูแลโฆษณา Ads Manager
  6. คนหาค่าความสำเสร็จของแบรนด์ Researcher

Chapter 4 เทรนด์ดิจิทัลที่ต้องรู้
 

ยุคมิลเลนเนียม Millennial หรือ Generations Me เจเนอเรชั่นมี จะเชื่อถือคอนเทนต์จาก ผู้บริโภคด้วยกันเรียกว่า User-Generated Content : UGC ชอบลองของใหม่ ออนไลน์บ่อยสุด ไม่เชื่อโฆษณา
  • ทุกอย่างมีขั้นตอนและมีเวลาของมันเสมอ
  • แบรนด์ของคุณ คือสิ่งที่คนอื่นพูดถึงเวลาคุณไม่อยู่ในห้อง
  • ยิ่งผู้ประกอบการหรือสินค้าแสดงความใส่ใจผู้บริโภคสินค้าก็จะยิ่งดึงดูดผู้บริโภค
  • คอนเทต์เป็นสิ่งที่สะท้อนความาเชี่ยวชาญให้โดดเด่นจากตู่แข่ง
  • คอนเทนต์มีประโยชน์เท่าไหร่ ต้องยิ่งทำให้โดดเด่นและแตกต่าง
  • หากดูแลลูกค้าดี สิ่งดีๆจะงอกเงยตามมา
ผู้สนับสนุน (Sponsor)
ผู้สนับสนุน (Sponsor)
บทความเอสเอ็มอียอดนิยม Read more
ผู้สนับสนุน (Sponsor)
ผู้สนับสนุน (Sponsor)
10 อาชีพหลังเกษียณ ทำแก้เหงา แถมได้เงิน
722
แฉ! จริงมั๊ย ผู้ผลิตจน พ่อค้าคนกลางรวย
691
ยุคนี้ อยากรวยยาว! เซ็ทธุรกิจตัวเองให้เป็น Desti..
629
20 ไอเดียธุรกิจใหญ่ ทำคนเดียวไม่ได้ ต้องมีหุ้นส่วน
498
เศรษฐกิจไม่ฟื้น! ไตรมาส 2 ไม่แพ้ไตรมาสแรก 14 ธุร..
421
10 เรื่องจริงที่คุณไม่รู้! อ.สมเกียรติ อ่อนวิมล
413
บทความเอสเอ็มอีมาใหม่
บทความอื่นในหมวด