Local Store Marketing หรือ การตลาดเฉพาะสาขา คือแผนการทำการตลาดเฉพาะที่พุ่งเป้าหมายไปสู่กลุ่มลูกค้าภายในเขตการค้าหรือพื้นที่ท้องถิ่นนั้นๆ เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการ จนนำไปสู่การเริ่มทดลองซื้อสินค้าและบริการของร้านค้าสาขาในพื้นที่ โดยลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของแต่ละสาขาแฟรนไชส์จะอยู่ภายในรัศมี 3 -5 กิโลเมตรรอบๆ ทำเลร้าน

ซึ่งกลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าของการทำตลาดเฉพาะสาขา เพื่อสร้างความแข็งแกร่งให้แต่ละสาขา โดยเจ้าของร้านแฟรนไชส์ไม่เพียงแต่ทำหน้าที่บริหารร้านเท่านั้น แต่ต้องคิดไปด้วยว่าจะแข่งขันอย่างไร และต้องทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคในท้องถิ่นให้มากที่สุด เพื่อให้บริษัทสามารถวางแผนรองรับพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคได้ทันท่วงที

เจ้าของแบรนด์แฟรนไชส์ที่กำลังขยายสาขาไปในแต่ละพื้นที่ แต่ละจังหวัด อยากทำการตลาดเฉพาะสาขาให้ประสบความสำเร็จ วันนี้ www.ThaiFranchisecenter.com จะแนะนำแนวทางและเทคนิคการทำตลาดเฉพาะสาขาให้ครับ

1.ตอบโจทย์ความต้องการลูกค้า

การทำตลาดเฉพาะสาขาเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในพื้นที่และดึงดูดให้ลูกค้าทดลองซื้อสินค้าและบริการ อันดับแรกสินค้าและบริการจะต้องดี มีคุณภาพ ถ้าเป็นร้านอาหารก็ต้องรสชาติอร่อย เมนูอาหารตอบโจทย์คนในพื้นที่ นอกจากนี้ ยังต้องเน้นคุณภาพสม่ำเสมอ ความสะอาดดีเยี่ยม เสิร์ฟลูกค้าเร็ว ร้านตกแต่งสวยงาม ราคาถูกกว่าคู่แข่ง ฯลฯ 

2.การเข้าถึงและการมองเห็น

ก่อนที่จะทำการตลาดเฉพาะสาขาให้ประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะการทำให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายในพื้นที่นั้นๆ เข้าไปใช้บริการในร้านสาขา เจ้าของแบรนด์แฟรนไชส์จะต้องสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อดึงดูดลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นทำเลที่ตั้งในการเปิดร้าน ถนนหนทางสะดวก ป้ายบอกทางชัดเจน มีที่จอดรถ ป้ายโฆษณา โปสเตอร์สินค้าและบริการ เป็นต้น  

3.สร้างโปรแกรมด้านการตลาด

ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัวสินค้าและบริการใหม่ การพัฒนาเมนูอาหารใหม่ หรือเมนูอาหารให้มีความหลากหลาย จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายในช่วงวันแรก หรือสัปดาห์แรกของการเปิดร้าน จัดโปรโมชั่นลดแลกแจกแถมวันเปิดร้าน หรือบัตรสะสมแต้ม และอื่นๆ เป็นต้น 

4.วิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อน

ในการทำตลาดเฉพาะสาขาให้สำเร็จ เจ้าของแบรนด์แฟรนไชส์จะต้องทำการวิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อนธุรกิจของตัวเอง รวมถึงคู่แข่งมีความได้เปรียบเสียเปรียบร้านสาขาของเราอย่างไรบ้าง เช่น คู่แข่งเปิดหรือปิดร้านวันไหน สินค้าและบริการของร้านค้าคู่แข่งได้รับความนิยมหรือไม่ รสชาติอร่อยไหม นอกจากนี้เจ้าของแบรนด์แฟรนไชส์ต้องทำการศึกษาพฤติกรรมการซื้อหรือการบริโภคของลูกค้าในพื้นที่ด้วย ความหนานแน่นประชากร รายได้ การคมนาคม การสัญจร ฯลฯ เพื่อที่จะได้สร้างความแตกต่างและนำเสนอสินค้าและบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าในพื้นที่ 

5.สร้างชุมชนสัมพันธ์ในพื้นที่

นอกจากเจ้าของแฟรนไชส์จะมีการพัฒนาสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าเป้าหมายในพื้นที่แล้ว ร้านสาขาตั้งอยู่ในทำเลที่ดี สามารถมองเห็นและเข้าถึงร้านได้ง่ายสะดวก มีการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายดึงดูดลูกค้า เจ้าของแฟรนไชส์ยังต้องสร้างชุมชนสัมพันธ์ในพื้นที่อีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นการสร้างสัมพันธ์กับบุคคล สร้างสัมพันธ์องค์กร สถาบัน เป็นต้น เข่น การให้ทุนการศึกษาแก่เด็กในพื้นที่ การจัดกิจกรรมทำความสะอาด แจกสิ่งของให้กับคนในชุมชน ฯลฯ  

นั่นคือ เทคนิคการทำตลาดเฉพาะสาขา (LSM) สำหรับเจ้าของธุรกิจแฟรนไชส์ที่กำลังขยายสาขาไปทั่วประเทศ และอยากประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจและบริหารเครือข่ายแฟรนไชส์

 

รับฟังบทความต่างๆ ผ่านทาง PodCast ไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ https://soundcloud.com/thaifranchisecenter