การได้รับความนิยมใช้บริการธุรกิจอีคอมเมิร์ซของผู้บริโภคยุคปัจจุบัน ทำให้ธุรกิจหลายประเภทต้องปรับตัวเอง โดยเฉพาะธุรกิจค้าปลีก ร้านค้าปลีกดั้งเดิม ร้านขายของต่างๆ เพื่อให้ตัวเองอยู่รอด หลายๆ ร้านค้าก็เริ่มขยับตัวเองเข้าสู่การขายออนไลน์แล้ว ควบคู่กับการเปิดร้านในแบบ Store เพื่อสร้างประสบการณ์ สร้างบรรยากาศการซื้อให้กับลูกค้า
 

วันนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com จะพาคุณผู้อ่านไปดู 12 ร้านค้าปลีกอเมริกา ที่กำลังดิ้นรน และปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่ผู้บริโภคหันมานิยมธุรกิจอีคอมเมิร์ซ บางร้านค้าปลีกก็ยังมีหน้าร้านดั้งเดิมเพื่อดึงดูลูกค้าให้เข้าไปสัมผัสกับสินค้าหรือบริการด้วยตัวเอง เพราผู้บริโภคส่วนมากก็ยังต้องการที่จะเดินทางไปสัมผัสสินค้าหรือบริการ ก่อนตัดสินใจซื้อ 

 

 

ร้านหนังสืออาจเป็นเหยื่อรายใหญ่ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เพราะเป็นธุรกิจที่ยากที่จะสู้ตลาดออนไลน์ได้ ผู้คนนิยมซื้อสินค้าทางออนไลน์มากกว่า หาหนังสือได้ทั่วโลก มีให้เลือกหลากหลายด้วย ร้านหนังสือก็เลยหันหน้าสู่อีคอมเมิร์ซเรื่อยๆ 
 

2.ร้านอิเล็กทรอนิกส์
 

 

ส่วนแบ่งการตลาดของสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซสูงถึง 10% ที่ผ่านมาพบว่าร้านค้าปลีกจำหน่ายสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ได้รับผลกระทบอย่างมาก ลูกค้าเข้าร้านน้อย หากไม่สร้างความแตกต่าง และหากลยุทธ์มาดึงดูดลูกค้าให้เข้าใช้บริการก็มีแต่เจ้งกับเจ้ง แต่ถ้าเป็นแบรนด์ใหญ่ๆ ก็น่าจะเอาตัวรอด และปรับตัวสู้อีคอมเมิร์ซได้
 

 

คาดว่าร้านค้าขายอุปกรณ์เกี่ยวกับสำนักงาน ออฟฟิศ จะได้รับผลกระทบอย่างแน่นอนในอนาคตข้างหน้า เห็นได้จากแต่ก่อนลูกค้าจะขับรถไปซื้อสินค้าที่ร้านค้าปลีกเหล่านี้โดยตรง แต่ปัจจุบันหันมาใช้บริการสั่งซื้อออนไลน์ เพราะมีความสะดวกมากกว่า การออกเดินซื้ออุปกรณ์สำนักงาน อีกทั้งไม่สิ้นเปลืองเวลาด้วย ธุรกิจเหล่านี้จึงต้องพึ่งอีคอมเมิร์ซ 
 

 

ร้านขายสินค้ากีฬาในต่างประเทศยังได้รับความนิยมอยู่บ้างจากลูกค้า โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา ผู้บริโภคนิยมไปซื้อเสื้อผ้ากีฬา และอุปกรณ์กีฬาต่างๆ จากร้านค้าโดยตรง แต่ร้านขายสินค้ากีฬาก็ต้องปรับตัวอย่างต่อเนื่อง จัดกิจกรรมดึงดูดลูกค้าอยู่ตลอดเวลา เพราะไม่เช่นนั้นจะถูกกลืนกินโดยตลาดอีคอมเมิร์ซ
 

 

ร้านขายสินค้าสำหรับเด็ก ไม่ว่าจะเป็นของเล่น หรือของที่จำเป็น มีการเติบโตขึ้นจากยอดขายสินค้าผ่านทางอีคอมเมิร์ซ สูงถึง 16% เนื่องจากร้านค้าปลีกออนไลน์ในหมวดนี้ได้รับความนิยมในบรรดาพ่อแม่ของเด็ก ที่ไม่อยากเสียเวลาไปเดินซื้อที่ร้านค้าโดยตรง คาดการณ์ว่าสินค้าสำหรับเด็กจะขายเพิ่มขึ้นในรูปแบบออนไลน์
 

ผู้บริโภคจำนวนมาก ยังนิยมซื้อสินค้าเสื้อผ้า เครื่องแต่งกายแฟชั่น สินค้าแบรนด์เนมจากร้านค้าปลีกอยู่ เพราะร้านค้าปลีกเหล่านี้ได้มอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ลูกค้าได้เห็น ได้สัมผัสสินค้าจริงๆ และบางแห่งก็หันมาสู่ออนไลน์ควบคู่กัน
 

 

ตอนนี้ห้างสรรพสินค้าอาจจะรู้ร้อนๆ หนาวๆ อยู่บ้าง กับเติบโตของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา ห้างสรรพสินค้าหลายๆ แห่งที่ปรับตัวไม่ได้ ต้องปิดตัวไป และหันมาพึ่งธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมอย่างมากในสหรัฐอเมริกา แต่ในเมืองไทยยังได้รับความนิยม 
 

 

ร้านค้าปลีกเหล่านี้ เหมือนโลตัส บิ๊กซี จะยังไม่นิยมในการขายสินค้าผ่านออนไลน์ เพราะผู้ผลิตสินค้าหลายราย ยังต้องการที่จะโชว์สินค้าของตัวเองผ่านร้านค้าปลีกเหล่านี้ให้ลูกค้าได้ดู ได้เห็น ได้สัมผัสก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ 
 

 

ซูเปอร์มาร์เก็ต ถือเป็นร้านค้าที่ถือว่าอยู่ใกล้ชิดกับชุมชนและผู้บริโภค อาจต้องมีการปรับตัวบ้างเพื่อดึงดูดลูกค้า เจาะตลาดผู้บริโภคโดยตรง บางครั้งต้องทำให้ง่ายต่อการซื้อ และเข้าถึงของลูกค้า จึงไม่แปลกที่ร้านสะดวกซื้อจะกระจายตัวอยู่รอบๆ ชุมชน หรือทางสัญจรผ่าน สามารถดึงดูดลูกค้าใช้บริการได้ดี และมีสินค้าและบริการครบวงจรด้วย 
 

 

ร้านเฟอร์นิเจอร์หลายๆ แห่งยังคงปรับตัว หากลยุทธ์ดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการในร้าน สร้างประสบการณ์และแรงบันดาลใจให้เกิดขึ้นกับลูกค้า อีกทั้งลูกค้าส่วนมากยังนิยมที่จะเดินทางไปซื้อเฟอร์นิเจอร์ในร้านค้าปลีกหรือศูนย์บริการโดยตรง เพราะจะได้เห็น ได้สัมผัส ได้นั่ง ได้นอน ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ 
 

 

ร้านค้าเหล่านี้ยังคงได้รับความนิยมจากผู้บริโภค เพราะสามารถหาซื้อสินค้าราคาถูกได้ง่าย (เหมือนร้านค้า Outlet) สินค้าราคาถูก มีความสะดวกสบาย จึงทำให้ร้านค้าเหล่านี้ จึงไม่นิยมเข้าสู่ตลาดออนไลน์มากนัก  
 

ภัตตาคารและร้านอาหารต่างๆ ที่มีเอกลักษณ์ ขายอาหารแปลกๆ แตกต่าง รสชาติอร่อย บรรยากาศดี ก็ยังคงได้รับความนิยมจากลูกค้า ไม่เสื่อมคาย คือ ลูกค้านิยมมาสั่งอาหาร แล้วนั่งทานในร้าน ไม่นิยมสั่งซื้อออนไลน์ เพราะไม่สดใหม่  
 

ทั้งหมดเป็น 12 ร้านค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาที่ได้ปรับตัวเข้าสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซควบคู่กับการเปิดร้าน Store และก็มีอีกหลายธุรกิจที่ยังยืนหยัดยังไม่เข้าสู่ถนนอีคอมเมิร์ซ เพราะลูกค้ายังคงให้ความนิยมในการซื้อของภายในร้านค้า
 

อ่านบทความอื่นๆ จากไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ goo.gl/hV4KyV

อ้างอิงข้อมูลจาก goo.gl/5QEpsu