ภาพจาก https://pixabay.com

ตั้งธงของการเขียนและการเรียนรู้เรื่องรูปแบบทางธุรกิจน่าจะช่วยขยายภาพให้ชัดขึ้น จุดมุ่งหมายของรูปแบบ ธุรกิจแบบแคนวาส สร้างคุณค่าและสร้างประโยชน์ให้กับสินค้าและบริการที่นำเสนอให้กับผู้บริโภคหรือลูกค้าเราได้อย่างไรและรูปแบบธุรกิจหรือโมเดลธุรกิจแบบไหนที่จะนำไปสู่การเติบโตทางธุรกิจอย่างยั้งยืนและจะเริ่มต้นทำได้อย่างไร

โมเดลธุรกิจแบบดั้งเดิม

Business Model  คือ กระบวนการเชื่อมโยงความสัมพันธ์ของผู้เกี่ยวข้องกับบริษัท ในการสร้างและส่งมอบคุณค่าผ่านสินค้าและบริการไปยังลูกค้าเป้าหมาย ที่เรามักจะได้ยิน Core Value ถือได้ว่าเป็นแกนหลักสำคัญในการวางแผนบริหารองค์กรธุรกิจ ที่จะสัมพันธ์ไปถึงการที่จะจัดทำแผนธุรกิจ เพื่อให้เป็นแผนธุรกิจที่ดีและมีความสมบูรณ์ครบถ้วน กระบวนการในการคิด Creative Business Design เพื่อจัดทำ Develop Business Plan นี้ จะช่วยในการกำหนดการเริ่มต้นดำเนินการของธุรกิจ การปรับปรุงกระบวนการในการบริหารจัดการ หรือพัฒนาธุรกิจที่ดำเนินการอยู่แล้วให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

Business Model แปลเป็นภาษาไทย คือ รูปแบบของการดำเนินธุรกิจ ซึ่งเป็นสิ่งที่ใช้อธิบายว่ากิจการธุรกิจ จะสามารถสร้างผลกำไรได้อย่างไร โดยการสร้างความเข้าใจอย่างชัดเจนว่า กิจการที่กำลังพิจารณานั้น สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มอย่างไร

สำหรับลูกค้าและผู้ร่วมลงทุน รวมถึงองค์กร ความแตกต่างของโมเดลธุรกิจจะต่างจาก แผนธุรกิจตรงที่มีส่วนประกอบ ไม่ใช่ แผนธุรกิจที่ประกอบไปด้วยรายละเอียดของการดำเนินการและการคาดหมายผลประกอบการของธุรกิจ รวมถึง Financial Projections ซึ่งเป็นสิ่งที่จะขาดเสียมิได้หากเราต้องการระดมเงินทุนจากนักลงทุนหรือกู้เงินจากสถาบันการเงิน

ภาพจาก https://pixabay.com

โมเดลธุรกิจแคนวาส จะเรียกว่า Business Blue Print ที่ทำให้กิจการใดกิจการหนึ่งมีฐานะทางการเงินแข็งแรงพอที่จะตั้งอยู่ได้ กิจการสามารถหาเงินได้มากพอที่จะทำให้อยู่รอดได้นั่นเอง เราเรียกว่าพิมพ์เขียวที่อธิบายวิธีการดำเนินงานขององค์กร ในการออกแบบโมเดลธุรกิจ

คนสำคัญที่ทำให้องค์กรอยู่ได้ คือ ลูกค้า

สิ่งที่ควรทำสร้างให้กับลูกค้า ก็คือ 

ภาพจาก https://pixabay.com

6 เทคนิคในการทำความเข้าใจลูกค้า
1. นักมานุษยวิทยา
 

ใช้การสังเกตกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรม ไม่ว่าจะสิ่งที่ทำให้อึดอัดหรือสิ่งที่เป็นประโยชน์ที่พวกเขาอยากได้รับ

จุดแข็ง ข้อมูลเที่ยงตรง ได้รู้พฤติกรรมจริง

จุดอ่อน อาจไม่พบข้อมูลที่ต้องการในการมองหาเรื่องของคุณค่า

2.นักสวมรอย

จุดแข็ง ได้สัมผัสกับของจริง ไม่ว่าจะปัญหา ประโยชน์

จุดอ่อน ผู้สวมรอยอาจไม่ได้เป็นกลุ่มเป้าหมายจริงของตัวสินค้า 
 

จุดแข็ง เป็นฐานที่ดีมากสำหรับการรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม

จุดอ่อน ข้อมูลขาดความลื่นไหลและมาจากบริบทที่ไม่เหมือนกัน
 

จุดแข็ง วิธีที่ง่าย ค่าใช้จ่ายไม่สูง เหมาะกับการเรียนรู้ในช่วงแรก

จุดอ่อน ลูกค้าอาจไม่ได้รู้จักว่าตัวเองต้องการอะไร สิ่งที่ตอบอาจไม่ใช่สิ่งที่ตัดสินใจ 
 

จุดแข็ง ได้ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมจริงพร้อมทั้งมีหลักฐานสนับสนุน เหมาะสำหรับการพัฒนาแนวคิดใหม่ๆ

จุดอ่อน อาจทำได้ยากในองค์กรที่มั่นคงแล้ว เนื่องจากมีนโยบายที่เข้มงวดในเรื่องที่เกี่ยวกับลูกค้า

 

จุดแข็ง การเรียนรู้อย่างใกล้ชิดทำให้เกิดความเข้าใจที่ลึกซึ้งมากขึ้น

จุดอ่อน สิ่งที่ได้เรียนรู้อาจไม่เหมาะสำหรับลูกค้าทุกคนหรือกลุ่มอื่นๆ

ภาพจาก https://pixabay.com

 

ภาพจาก https://pixabay.com

การเสนอคุณค่าที่คุณอยากนำมาเปรียบเทียบ เลือกปัจจัยในการแข่งขัน ว่าคุณต้องการแข่งขันในเรื่องใด ได้ประโยชน์มากน้อยเมื่อเทียบกับคู่แข่ง โดยการเขียนการเสนอคุณค่าของคู่แข่งลงบนกราฟ เลือกการเสนอคุณค่าที่เป็นตัวแทนของคู่แข่งทั้งหลายได้ดีที่สุด และอาจมีการนำเสนอทางแก้ไขของคุณค่าของคู่แข่ง (ประเมิณเอง) วิเคราะห์จุดที่คุณอยู่ วิเคราะห์กราฟและมองหาโอกาสที่ซ่อนอยู่

การเสนอคุณค่าของคุณแตกต่างจากคู่แข่งหรือไม่และแตกต่างแต่ละจุด เปรียบเทียบนั้นสอดคล้องกับงาน ปัญหา และประโยชน์ที่สำคัญในแผนภาพคุณลักษณะของลูกค้าการแก้ปัญหาและการสร้างประโยชน์ โดยยึดสิ่งที่สำคัญต่อลูกค้าเป็นหลัก

 

ทั้งหมดที่เขียนไว้ นำความรู้จากวิชาการจัดการนวัตกรรมใน Week ที่ 4. เมื่อเรียนแล้วมาย่อยให้อ่านง่ายขึ้น ยังมีความรู้ดีๆอีกมากที่จะนำมาเขียนในบทถัดไป ติดตามกันนะครับ

 

อาจารย์อ๊อด น้ำดี