หลายๆคนอาจจะรู้จักกับอาลีบาบาในฐานะผู้พัฒนาแพลตฟอร์มการซื้อ-ขายออนไลน์ยักษ์ใหญ่ในด้านของธุรกิจ E-Commerce หากแต่อาลีบาบานั้นก็ได้ริเริ่มประกอบอีกธุรกิจหนึ่งขึ้นมาในประเทศจีน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อที่จะช่วยวงการท่องเที่ยวในการทรานฟอร์มให้เข้ากับนวัตกรรมแห่งโลกอนาคต ซึ่งโครงการนี้ก็สามารถดึงดูดความสนใจของนักท่องเที่ยวและนักพัฒนาเทคโนโลยีจากทั่วโลกได้เป็นอย่างดี ซึ่งธุรกิจดังต่อไปนี้ก็คือ ธุรกิจในเครือโรงแรมอย่าง FlyZoo ที่ซึ่งมีจุดเด่นในด้านการบริการสุดเลิศล้ำและไฮเทคในด้านของเทคโนโลยี
 

ภาพจาก https://bit.ly/2n5DvPK

 

โดยโรงแรมแห่งนี้จะอยู่ไม่ไกลจากอาลิบาบาเท่าไหร่นัก ซึ่งโรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่บนพื้นที่ใจกลางของเมืองหางโจวที่ประเทศจีน โดยจะมีห้องพักรับรองลูกค้าทั้งหมดจำนวน 290 ห้อง ซึ่งเปิดให้บริการตั้งแต่เมื่อปี 2018 แต่อาจจะไม่ใช่ของใหม่หรืออะไรเท่าไหร่นัก เพราะแต่เดิมก็เคยมีการเปิดโรงแรมแนวนี้มาแล้วตั้งแต่เมื่อปี 2015 ในประเทศญี่ปุ่น ที่หลายๆคนอาจจะรู้จักกันดีในชื่อของโรงแรม Henn-na Hotel โดยจะใช้หุ่นยนต์ไดโนเสาร์และหุ่นยนต์มนุษย์ทำหน้าที่แทนพนักงานต้อนรับหน้าเคาน์เตอร์และพนักงานยกกระเป๋า ที่สิงคโปร์เอง ได้เริ่มใช้หุ่นยนต์ในการให้บริการรูมเซอร์วิส เนื่องจากปัญหาขาดแคลนแรงงาน
 

ภาพจาก https://bit.ly/2n5DvPK

 

โดย Andy Wang ซีอีโอของโรงแรม FlyZoo ก็ได้บอกเอาไว้ว่า การนำเอาหุ่นยนต์และเทคโนโลยีเข้ามาใช้โรงแรม เป็นเพราะต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ รวมถึงคุณภาพและความต่อเนื่องในการให้บริการ นอกจากนั้นยังสามารถลดแรงงานคนได้จำนวนมาก มีแหล่งข้อมูลเปิดเผยว่า โรงแรมแห่งอนาคตของอาลีบาบานั้นได้ใช้แรงงานคนน้อยกว่าโรงแรมปกติทั่วไปกว่าครึ่งหนึ่งจากค่าเฉลี่ย แต่หากความพิเศษของโรงแรมแห่งนี้ก็คือ การที่ผู้เข้าพักจะได้สัมผัสกับประสบการณ์เทคโนโลยีแทบจะทุกประเภท โดยไม่ต้องติดต่อพนักงานของทางโรงแรมเลย ตั้งแต่ขั้นตอนการจองห้องพักโรงแรม จนถึงการเข้าพัก โดยที่นี่จะใช้ระบบแบบอัตโนมัติทั้งหมด 

ภาพจาก https://bit.ly/2n5DvPK

 

อีกทั้งบริเวณหน้าเคาน์เตอร์ของที่นี่จะไม่เหมือนของที่อื่น เพราะมันไม่มีเคาน์เตอร์สำหรับเอาไว้เช็คอิน หรือแม้กระทั่งคนที่จะมาอำนวยความสะดวกต่างๆให้แก่คุณ โดยส่วนใหญ่แล้วลูกค้าชาวต่างชาติก็จะมาเช็คอินกันที่นี่ เนื่องจากจะมีเจ้าหน้าที่คอยให้คำปรึกษาและความช่วยเหลืออยู่ แต่สำหรับคนจีนนั้น พวกเขาจะเช็คอินที่คีออส ซึ่งจะเป็นเครื่องให้บริการอัตโนมัติ ซึ่งหากคุณต้องการที่จะเช็คอินในโรงแรมแห่งนี้ คุณไม่จำเป็นต้องรับกุญแจหรือคีย์การ์ดอะไรเลย เพียงแค่ยิ้มให้กับกล้องเท่านั้น หรือถ้าหากคุณมีแอปพลิเคชั่นของโรงแรม ก็สามารถเช็คอินหรือจองผ่านทางโทรศัพท์มือถือของคุณได้เลย 

ภาพจาก https://bit.ly/2n5DvPK

 

อีกทั้งยังมีระบบจดจำใบหน้าในลิฟต์โดยสารที่จะนำพาความสะดวกสบายแก่คุณโดยไม่ต้องกดลิฟต์เลย และอนุญาตให้เจ้าของห้องเดินเข้าออกได้อย่างสบายๆ และถ้าหากคุณอยากจะเปิดแอร์ ไฟ ทีวี หรือสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ทุกอย่างจะถูกควบคุมด้วย Tmall Genie ซึ่งจะเป็นระบบสั่งงานด้วยเสียงอัจฉริยะ แต่มีข้อจำกัดตรงที่คุณต้องพูดออกเสียงเป็นภาษาจีนกลางเท่านั้นในตอนนี้

ซึ่งหากคุณมีเรื่องสงสัยอะไรพวกมันก็พร้อมที่จะตอบคำถามให้กับคุณ หรือคุณอาจจะอยากได้สิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม ก็จะมีหุ่นยนต์บริการนำสิ่งเหล่านี้มาให้กับคุณ หรือภายในร้านอาหารของโรงแรมก็ยังคงมีหุ่นยนต์เหล่านี้คอยให้บริการคุณอยู่เช่นกัน

ภาพจาก https://bit.ly/2n5DvPK

โดยคุณสามารถสั่งเครื่องดื่มได้ตัวเองเพียงแค่แสกน QR Code หรือแม้กระทั่งเวลาที่คุณต้องการที่จะ Check Out ออกจากโรงแรม คุณก็ไม่ต้องทำอะไรเลย เพียงแค่เก็บกระเป๋าเดินออกไปได้เลย ส่วนค่าบริการนั้นจะตกอยู่ที่คืนละ 1,399 หยวน หรือประมาณ 6,600 บาทนั้นเอง

ภาพจาก https://bit.ly/2n5DvPK

อย่างไรก็ตาม หากมีปัญหาติดขัดตรงไหน ทางโรงแรมก็จะมีพนักงานคอยให้บริการด้วย แต่ก็ถือว่าเป็นการลดต้นทุนการจ้างพนักงานลงไปได้มากพอสมควร แน่นอนว่า สิ่งเหล่านี้ช่างเหมาะแก่สังคมยุคใหม่นี้มาก แต่ถ้าหากจะกล่าวถึงข้อเสียนั้น ก็อาจจะเป็นการที่หุ่นยนต์จะเข้ามาแทนที่ของมนุษย์ในอนาคตข้างหน้า ทำให้มนุษย์อาจเกิดความเสี่ยงที่ทำให้เหล่ามนุษย์อย่างเราเราตกงานกันเป็นจำนวนมากก็เป็นได้

 

คุณผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสาร ทุกความเคลื่อนไหวธุรกิจแฟรนไชส์และ SMEs รวดเร็ว รอบด้าน
 

 

อ่านบทความอื่นๆ จากไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ www.thaifranchisecenter.com/document

เลือกซื้อแฟรนไชส์ไทยขายดี เปิดร้าน www.thaifranchisecenter.com/directory/index.php