เมื่อเราเข้าสู่โลกออนไลน์เต็มรูปแบบ การค้าขายเองก็ต้องพัฒนาให้ก้าวตามเช่นกัน ลำพังแค่การโพสต์ขายก็ดูจะธรรมดาเกินไป กระแสที่มาแรงมากคือ Shoppertainment ซึ่งเป็นการรวมกันระหว่างคำว่า Shopping + Entertainment ซึ่งการขายในรูปแบบนี้คาดการณ์ว่าในตลาดภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกจะแตะ 1 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ สำหรับประเทศไทย Shoppertainment มีโอกาสเติบโตสูงถึง 54% และมีมูลค่าสูงขึ้นจาก 3.4 พันล้านเป็น 12 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2568

และด้วยเหตุนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com จึงไม่พลาดที่จะนำเสนอข้อมูลการขายที่เป็นเทรนด์มาแรงนี้ให้ทุกคนได้ศึกษาและนำไปปรับใช้กับการขายออนไลน์เพื่อเพิ่มยอดขายได้มากขึ้น

 

หลักการของ “Shoppertainment” ที่เราควรรู้?
 

ภาพจาก https://bit.ly/3Wmfr69

หลักการของ Shoppertainment คือการสร้างอรรถรสและความบันเทิงให้กับลูกค้าระหว่างการชมไลฟ์สด ไม่ต่างจากการให้ผู้ชมได้รู้สึกเพลิดเพลินไม่คิดว่านี่คือการขายของ ซึ่งวิธีการนี้อาจไม่ใช่รูปแบบใหม่ที่เพิ่งคิดค้น แต่เป็นวิธีที่ถูกพัฒนาขึ้นมาจนสอดคล้องกับสังคมยุคใหม่มากขึ้น ตัวอย่างที่น่าสนใจเช่น COCO Game Center pop-up store ของแบรนด์ดังอย่าง Chanel Beauty ที่นำแนวคิด Game Center มาใช้ให้ลูกค้าได้ลองสินค้า เติมความสวยก่อนเล่นเกม หรือลุ้นไปกับตู้คีบสกินแคร์ ที่เป็นการสร้างบรรยากาศให้ลูกค้าได้เพลินกับสินค้าและกิจกรรมไปพร้อมกันได้อย่างกลมกลืน

ภาพจาก https://bit.ly/3Wmfr69

 

และถ้ายังไม่ชัดเจนให้นึกถึงภาพการไลฟ์สดสุดฮาของ บังฮาซัน เจ้าของเพจอาหารทะเลตากแห้ง จ.สตูล ที่แจ้งเกิดจากลีลาการขายผ่านไลฟ์ที่เป็นกันเอง สนุก และน่าติดตาม เฮฮาไปกับลูกค้าสร้างบรรยากาศการขายเหมือนนำตลาดปลามาอยู่ตรงหน้า เพิ่มสีสันให้กับการช็อปได้ดีและคนดูก็อยากติดตามแบบไม่น่าเบื่อ เป็นต้น

 

ทำไม Shoppertainment ถึงคาดว่าเป็นเทรนด์แรงในตลาดออนไลน์
 

ภาพจาก https://bit.ly/3Py8vRt

ถ้าเราอยากขายสินค้าให้คนสนใจต้องรู้ก่อนว่าอะไรคือพฤติกรรมของลูกค้ายุคนี้ ซึ่ง ข้อมูลระบุว่า 85% ของผู้บริโภคมีการสลับการใช้แอปพลิเคชันไปมาส่งผลให้ความสนใจ และการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคช้าลง รวมถึงการโฆษณาที่มากเกินไปก็ไม่อาจทำให้ยอดขายดีขึ้นในทางตรงข้ามอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกเบื่อมากขึ้นด้วย เพราะ 31% ผู้บริโภครู้สึกเบื่อโฆษณา และ 23% บอกว่าโฆษณาทำให้อารมณ์ที่กำลังเพลิดเพลินสะดุด

 

ตรงนี้จึงเป็น “จุดขาย” Shoppertainment เข้ามาครองใจลูกค้าได้เพราะการทำ คอนเทนต์ที่มีเนื้อหาบันเทิง จะกระตุ้นให้ผู้บริโภคสนใจแบรนด์ และสินค้ามากขึ้น ไม่ว่าการเข้ามาดูคอนเทนต์นั้น จะตั้งใจซื้อสินค้า หรือไม่ได้ตั้งใจจะซื้อก็ตาม แต่ถ้าคอนเทนต์ความบันเทิงนั้น โดนใจผู้บริโภค ก็สามารถเปลี่ยนใจให้ซื้อสินค้าในที่สุด และกลายเป็นลูกค้าได้ ซึ่งปัจจุบันก็มีหลายแบรนด์ที่นำวิธีการนี้มาใช้ เช่น “See now, Buy Now” technology ของ LazLive ที่นอกจากการแชทคุยกันได้แบบเรียลไทม์แล้ว ผู้ชมยังสามารถกดตะกร้าช้อปสินค้าที่เห็นได้เลยทันที
 

โดย Top 5 กลุ่มสินค้าขายดีจากการขายรูปแบบ Shoppertainment ในตลาดไทยคือ

สำหรับ Shoppertainment ในประเทศไทย กำลังเติบโตมากวิธีการนี้มาแรงขนาดที่ว่าเป็นกลยุทธ์หลักในการขายออนไลน์โดยคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า  55% ของมูลค่าตลาดทั้งหมด และตัวเลขระบุว่า ประมาณ 40-60% ได้รับอิทธิพลการซื้อจากคอนเทนต์วิดีโอที่สอดแทรกความบันเทิง และแน่นอนว่าในปี 2022 ต่อเนื่องไปวิธีการนี้จะยิ่งน่าสนใจมากขึ้นจนกว่าจะมีการขายในรูปแบบใหม่ที่อาจมาจากเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาแทนที่

 

 

ขอบคุณข้อมูล https://bit.ly/3Yhkir6 , https://bit.ly/3YgSjYD , https://bit.ly/3FNTiIy 

 

นักเขียน

คุณรัตนชัย ม่วงงาม (เปี๊ยก)