เชื่อว่าคงไม่มีนักธุรกิจหรือนักการตลาดรายใดไม่รู้จัก "ส่วนผสมการตลาด 4 P" ซึ่งเป็นแนวคิดของ E. Jerome McCarthy ที่ได้รับการยอมรับอย่างมากของบรรดานักการตลาดและนักธุรกิจมาจนถึงปัจจุบัน เพราะเป็นเครื่องมือขับเคลื่อนธุรกิจที่ทั่วโลกนำมาประยุกต์ใช้ เพื่อต้องการให้สินค้าและบริการขายดิบขายดี และได้รับความนิยมจากผู้บริโภค
 

แต่รู้หรือไม่ว่าในยุคปัจจุบันนี้ การตลาดผสมผสานแบบ 4P ไม่เพียงพอสำหรับการดำเนินธุรกิจท่ามกลางปัญหาและอุปสรรคต่างๆ มากมาย อาทิ ข้าวยากหมากแพง กำลังซื้อลดลง พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป การระบาดโควิด รวมถึงภาวะเศรษฐกิจไม่ดี นักธุรกิจจำเป็นต้องมีการตลาดแบบ 4E เข้ามาช่วย ซึ่ง 4 P เป็นแนวคิดที่พัฒนาจาก 4P เดิมนั่นเอง
 

การตลาดแบบผสมผสานเพื่อความอยู่รอดของธุรกิจจาก 4P มาสู่ 4E มีความน่าสนใจอย่างไร และจะสามารถสร้างยอดขายให้กับธุรกิจได้มากน้อยแค่ไหน โดยเฉพาะธุรกิจในระบบแฟรนไชส์จะสร้างเครือข่ายการเติบโต และดึงดูดนักลงทุนได้หรือไม่ อย่างไร วันนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com มีข้อมูลมานำเสนอให้ทราบ

การตลาดแบบ 4P

1. Product
 

ภาพจาก https://bit.ly/3CIIkCi

สินค้าและบริการที่เจ้าของธุรกิจแฟรนไชส์ต้องการขาย เช่น อาหาร เครื่องดื่ม เบเกอรี่ ล้างรถ ซักอบรีด จัดส่งพัสดุ ร้านค้าปลีก ร้านขายยา ร้านขายเครื่องสำอาง โรงเรียนสอนภาษาและเสริมทักษะ ฯลฯ 

ภาพจาก https://bit.ly/3ked08c

ไม่ใช่ราคาขายปลีกสินค้าและบริการ แต่เป็นราคาขายธุรกิจแฟรนไชส์ เริ่มตั้งแต่หลักพันบาทไปจนถึงหลักล้านบาท โดยแฟรนไชส์ราคาหลักพันถึงหลักหมื่นบาท ส่วนใหญ่เป็นแฟรนไชส์สร้างอาชีพ แฟรนไชส์ซอร์ขายสินค้า-วัตถุดิบบางส่วนให้แฟรนไชส์ซี ส่วนแฟรนไชส์ราคาหลักแสนถึงหลักล้านบาทเป็นแฟรนไชส์ที่มีระบบมาตรฐาน แฟรนไชส์ซอร์สนับสนุนแฟรนไชส์ซีทุกอย่างตลอดอายุสัญญา ซึ่งราคาแฟรนไชส์อาจมีผลต่อการตัดสินใจซื้อของนักลงทุน

ภาพจาก https://bit.ly/3vUOJX5

ช่องทางการขายธุรกิจแฟรนไชส์ ไม่ว่าจะเป็นการออกบูธแสดงสินค้า, การโรดโชว์ต่างประเทศ, จัดสัมมนา, Open House,โฆษณาประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่างๆ, จัดทำเว็บไซต์บริษัท, เทเลเซลล์, ไดเร็กเมล์ และอื่นๆ 

 

กิจกรรมการส่งเสริมการขายที่จะเป็นช่องทางในการสื่อสารไปยังนักลงทุนและผู้สนใจซื้อแฟรนไชส์ เพื่อช่วยกระตุ้นให้นักลงทุนและผู้สนใจซื้อแฟรนไชส์อยากจะตัดสินใจซื้อแฟรนไชส์โดยเร็ว อาทิ การโฆษณา จัดแคมเปญลดราคา และอื่นๆ

 

ธุรกิจแฟรนไชส์จะขายได้ต้องมีเอกลักษณ์แตกต่างจากคู่แข่งในตลาด โดยเฉพาะสินค้าและบริการต้องสร้างความประทับใจให้กับผู้บริโภค ที่สำคัญผู้บริโภคต้องมีการซื้อซ้ำเป็นประจำ คุณภาพสินค้าและบริการต้องมาตรฐาน รสชาติเหมือนกันทุกสาขา นอกจากนี้เจ้าของแฟรนไชส์ต้องมีระบบการสนับสนุนและให้คำแนะนำแฟรนไชส์ซีตลอดอายุสัญญา 
 

ตัวอย่าง แฟรนไชส์ธุรกิจห้าดาว ให้การสนับสนุนแก่ผู้ประกอบการ ทั้งการจัดส่งสินค้ายังจุดประกอบการ กิจกรรมส่งเสริมการตลาด เช่น กิจกรรมเปิดร้าน การส่งเสริมการขาย ตลอดจน ทำการโฆษณากระตุ้นการขาย พัฒนาสินค้าใหม่ๆให้โดนใจผู้บริโภค และมีการถ่ายทอดความรู้ในการสร้างธุรกิจแก่ผู้ร่วมธุรกิจอย่างสม่ำเสมอเพื่อความสำเร็จไปด้วยกัน

2. Exchange
 

ไม่ว่าแฟรนไชส์ราคาหลักพัน หลักหมื่น หลักแสน หรือหลักล้านบาท จะต้องเพิ่มมูลค่าและสร้างคุณค่าให้กับตัวสินค้าและบริการ รวมถึงผู้ซื้อแฟรนไชส์ด้วย แฟรนไชส์ราคาถูกแต่สินค้าและบริการได้รับความนิยม ก็คุ้มค่ามากพอที่นักลงทุนจะควักเงินซื้อ ถ้าแฟรนไชส์ราคาแพงแต่สินค้าและบริการไม่ตอบโจทย์ผู้บริโภค ก็ไม่คุ้มค่าที่นักลงทุนจะควักเงินซื้อ 
 

ตัวอย่าง แฟรนไชส์เชสเตอร์ ใช้งบลงทุนกว่า งบลงทุน 6 ล้านบาท แต่คุ้มค่าแก่การบลงทุนเพราะได้รับคำปรึกษาด้านการเลือกทำเลร้าน, การออกแบบร้าน การก่อสร้างและจัดหาอุปกรณ์ อีกทั้งแบรนด์ที่มีชื่อเสียง หนึ่งในความภูมิใจที่คุณจะได้รับในการเป็นเจ้าของแฟรนไชส์ และเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว เชสเตอร์ ที่เป็นที่ชื่นชอบและครองใจลูกค้าทั่วประเทศมานานกว่า 24 ปี

3. Everyplace
 

ภาพจาก แฟรนไชส์ออฟฟิศเมท พลัส

นอกจากช่องการขายแบบหน้าร้านปกติทั่วไปแล้ว ในยุค New Normal และดิจิทัล เจ้าของแฟรนไชส์จำเป็นต้องมีช่องทางการขายหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น Social Media เช่น Facebook, Instagram, TikTok, LINE, Youtube รวมถึงจัดทำเว็บไซต์บริษัท และเข้าร่วมแพลตฟอร์มแอปพลิเคชั่นเดลิเวอรี่ต่างๆ รวมถึงเปิดให้มีบริการรับชำระค่าสินค้าออนไลน์ 
 

ตัวอย่าง แฟรนไชส์ออฟฟิศเมท พลัส ร้านสะดวกซื้อเพื่อธุรกิจแห่งแรกของไทย ที่ตอบโจทย์ทั้งลูกค้าธุรกิจ (B2B) และลูกค้าทั่วไป (B2C) อย่างครบวงจรในที่เดียว สร้างความแตกต่างด้วยการสร้างช่องทางจัดจำหน่ายแบบ Omnichannel ขายได้จากหน้าร้าน และขายผ่านพนักงานขาย (B2B Direct Sales), ขายทางโทรศัพท์ และช่องทางออนไลน์ Social Commerce ผ่าน Line, Facebook Chat & Shop รวมถึงระบบจัดการต่างๆ อย่างต่อเนื่อง  
 

4. Evangelism 
 

เป็นการตลาดแบบผสมผสานรวม 3E มาไว้ด้วยกัน ทั้ง Experience - Exchange – Everyplace เพื่อต้องการดึงดูดลูกค้าขาจรให้กลายเป็นลูกค้าประจำ ทำให้เกิดความประทับใจจนกลายมาเป็นขาประจำ และกลับสู่การทำการตลาดสุดเบสิกอย่าง Word of Month ที่จะช่วยบอกต่อและสร้างฐานลูกค้าใหม่ๆ ให้กับกิจการ เรียกได้ว่าให้ลูกค้าได้ทดลองชิมทดลองใช้ก่อน เมื่อลูกค้ารู้สึกประทับก็จะมีการบอกต่อคนอื่นๆ ให้มาใช้บริการนั่นเอง   
 

อ้างอิงข้อมูล
 

 

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ Core Competency ในธุรกิจแฟรนไชส์ Core Competency สมรรถนะหรือความสามารถหลักของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นพื้นฐานของความรู้ ทักษะ ประสบการณ์ ความชำนาญพิเศษ รวมถึงความสามารถบุคลากรในการทำงานด้านต่างๆ เมื่อเปรียบเทียบกับบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกัน ปัจจุบันจะเห็นได้ว่าบริษัทเอกชนชั้นนำได้มีการนำแนวคิดสมรรถนะเป็นเครื่องมือในการบริ.. 18months ago   1,603  9 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ Value Chain Analysis ในธุรกิจแฟรนไชส์ ห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain) เป็นแนวคิดที่ช่วยในการทำความเข้าใจถึงบทบาทของแต่ละหน่วยงานปฏิบัติการ ว่าจะมีส่วนช่วยเหลือให้องค์กรธุรกิจก่อกำเนิดคุณค่าให้แก่ลูกค้าอย่างไรบ้าง โดยคุณค่าที่บริษัทสร้างขึ้นสามารถวัดได้จากการพิจารณาว่าผู้บริโภคยินยอมที่จะจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการของบริษัทมา.. 18months ago   1,154  4 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ Sales CRM ในระบบแฟรนไชส์ การดำเนินธุรกิจในยุคที่มีการแข่งขันกันอย่างรุนแรง ผู้ประกอบการจำเป็นต้องนำระบบ Sales CRM มาเป็นตัวช่วยในการบริหารจัดการธุรกิจ ไม่เพียงช่วยลดความซับซ้อนและช่วยเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการขาย แต่ยังมีประโยชน์ต่อทีมขายของบริษัทด้วย การช่วยให้เจ้าของธุรกิจและทีมเข้าใจข้อมูลการขายของตัวเองมากขึ.. 18months ago   985  4 นาที

นักเขียน

คุณมนตรี ศรีวงษ์ (อ๊อฟ)