ตลอดช่วงปี 2025 จนใกล้จะสิ้นปี กำลังกลายเป็นยุคเปลี่ยนผ่านสำคัญของโลกการตลาดอีกครั้งหนึ่ง เมื่อ “โฆษณาแบบเดิม” เริ่มไม่ได้ผล และผู้บริโภคเริ่มมีพฤติกรรมใหม่ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างชัดเจน นักการตลาดจึงต้องปรับมุมมองใหม่ทั้งหมด ไม่ใช่แค่ยิงแอดให้โดน แต่ต้องเข้าใจ “ความรู้สึก” และ “เจตนา” ของผู้ซื้อหรือผู้บริโภคคอย่างลึกซึ้ง
 

คุณสโรจ เลาหสิริ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและเจ้าของเพจ สโรจขบคิดการตลาด เคยให้สัมภาษณ์เกี่ยวกับเทรนด์การตลาดตลอดทั้งปี 2025 ไว้อย่างน่าสนใจ พอจะสรุปประเด็นคร่าวๆ ออกมาได้ดังนี้
 

ผู้บริโภคยุคใหม่ คิดก่อนซื้อ ด้วย 2 คำถาม
 

ภาพจาก www.facebook.com/SarojKhobKid

จากภาวะเศรษฐกิจที่เปราะบาง หนี้ครัวเรือนพุ่งสูงอย่างต่อเนื่อง ประกอบกับปัญหาความเครียดสะสม ทำให้ผู้บริโภคยุคนี้เริ่ม “ระมัดระวัง” กับการใช้จ่ายมากยิ่งขึ้น โดยจะถามตัวเองก่อนซื้อทุกครั้งว่า
 

สินค้านี้จำเป็นต่อ “ชีวิต” ของฉันไหม?
 

ถ้าไม่จำเป็น เขาจะไม่จ่ายแม้ราคาจะถูก
 

สินค้านี้จำเป็นต่อ “จิตใจ” ของฉันไหม?
 

สินค้าใดที่ช่วยเยียวยาอารมณ์ ความเครียด ความเหนื่อยล้า หรือสร้างแรงบันดาลใจ จะมีโอกาสเกิดการตัดสินใจซื้อมากขึ้น
 

ซึ่งหมายความว่า แบรนด์ต้องปรับกลยุทธ์ไม่ใช่แค่ “ขายสินค้า” แต่ต้องตอบโจทย์ชีวิต หรือ ตอบโจทย์ความรู้สึกให้ได้
 

กลุ่มเป้าหมายใหม่ ที่เป็น “โอกาส” ของปี 2025
 

ภาพจาก www.facebook.com/SarojKhobKid

โดยทั่วไป นักการตลาดมักโฟกัสกลุ่ม First Jobber หรือวัยทำงานตอนต้น (ช่วงอายุ 25–40 ปี) ซึ่งยังคงมีกำลังซื้อดี
 

แต่ตลอดทั้งปี 2025 นี้ มี 2 กลุ่มที่น่าจับตามองเป็นพิเศษ

การตลาดแบบ “ป้ายยา” เริ่มจะมาแรง
 

เมื่อ “การยิงแอด” บนโซเชียลเริ่มไม่ได้ผลเหมือนเดิม ผู้บริโภคเริ่มรู้ทันโฆษณา และไม่เชื่อถือแบรนด์ที่พูดถึงตัวเอง กลยุทธ์ที่มาแรงตลอดทั้งปี 2025 คือ “การตลาดแบบป้ายยา” หรืออาจเรียกว่า Word-of-Mouth Marketing ที่เน้นให้ผู้ใช้จริง หรือ ครีเอเตอร์ แนะนำสินค้าแบบเป็นธรรมชาติ ในประเทศจีนประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก ผู้บริโภคมักซื้อตาม KOL 
 

คนพูดว่า "อันนี้ดีมาก ฉันใช้เองแล้วเห็นผล" จะน่าเชื่อกว่าคำว่า "แบรนด์เราดีมาก ซื้อสิ"
 

AI Marketing เปลี่ยนโลกการตลาดใหม่ทั้งระบบ
 

ภาพจาก www.facebook.com/SarojKhobKid

ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า Personal AI จะกลายเป็นผู้ช่วยส่วนตัวของผู้บริโภคทุกคน จะอยู่ในมือถือ ช่วยค้นหาข้อมูล แนะนำสินค้า และเปรียบเทียบข้อเสนอจากหลายแบรนด์
 

โดยมีเทรนด์สำคัญเกี่ยวกับ AI เช่น 

ภาพจาก www.facebook.com/SarojKhobKid

เมื่อผู้บริโภคเริ่มหวาดระแวงการให้ข้อมูลส่วนตัว กลัวว่าจะถูกหลอกลวงและเป็นมิจฉาชีพ แบรนด์จึงต้องสร้าง “ความน่าเชื่อถือ” ว่าสามารถเก็บข้อมูลลูกค้าไว้อย่างปลอดภัย เช่น 

แบรนด์ที่ “ติดดิน” และ “จริงใจ” จะครองใจลูกค้า
 

ผู้บริโภคยุคนี้ไม่ชอบแบรนด์ที่ดูหรูหราเกินไป หรือนำเสนอแบบโฆษณา พวกเขาอยากเห็นแบรนด์ที่ตอบคอมเมนต์เอง พูดภาษาเดียวกัน กล้ายอมรับจุดอ่อนตัวเอง และให้ความรู้มากกว่าการขายของ พูดง่ายๆ อีกมุมหนึ่ง ก็คือ แบรนด์ที่ “เป็นคน” จะชนะใจคน
 

สรุป แนวทางนักการตลาดช่วงท้ายปี 2025 คือ เข้าใจความรู้สึกผู้บริโภคมากกว่าแค่พฤติกรรม, สื่อสารอย่างจริงใจ ตรงไปตรงมา, ใช้ AI และข้อมูลอย่างฉลาด, เน้นความเชื่อถือมากกว่าการขาย และต้องกล้าลองกลยุทธ์ใหม่ "การตลาดแบบป้ายยา"
 

ที่สำคัญก็คือ หากคุณกำลังทำธุรกิจ หรือดูแลการตลาดให้กับแบรนด์ใดอยู่ ลองกลับไปดูว่าแบรนด์ของคุณ ตอบคำถามสองข้อของผู้บริโภคได้ไหม เช่น มันจำเป็นกับชีวิตของเขาไหม, มันจำเป็นกับจิตใจของไหม?
 

ถ้าหาคำตอบได้ คุณก็พร้อมสำหรับขายสินค้าตลอดช่วงท้ายปี 2025 ไปจนถึงปี 2026  
 

นักเขียน

คุณมนตรี ศรีวงษ์ (อ๊อฟ)