แม้ไม่ใช่ตัวกำหนดกำไรขาดทุนทางธุรกิจที่ชัดเจนนักแต่หลายคนที่ค้าขายในโลกออนไลน์ก็ย่อมจะใจชื้นเมื่อเห็นยอดวิว หรือการ follower เพิ่มจำนวนมากขึ้น เพราะนั่นอาจจะหมายถึงมีคนเห็นและสนใจในสินค้าหรือว่าบริการที่เรานำเสนอแต่การยึดติดกับคำว่า follower มากเกินไปคิดแต่จะเพิ่มจำนวนคนติดตามที่ไม่มองถึงวิธีการก็ดูจะไม่ใช่เรื่องที่ฉลาดในการทำธุรกิจนัก

 

www.ThaiFranchiseCenter.com ยังคงให้ความสำคัญกับการโพสต์ขายสินค้าที่จำเป็นต้องมีความต่อเนื่องแต่ในความต่อเนื่องที่ว่านั้นก็จำเป็นต้องมีทักษะกับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ เพราะการกระทำบางอย่างแม้คนโพสต์อาจไม่ได้คิดอะไรแต่กลับกลายเป็นการเพิ่ม unfollow แบบไม่รู้ตัว หากเกิดปรากฏการณ์นี้ขึ้นแสดงว่ามีคนไม่ปลื้มกับสินค้าที่เรานำเสนอ

แน่นอนว่ายุคนี้คือโลกโซเชี่ยลอะไรที่เป็นกระแสมักไปเร็วเสมอ ทำดีก็ดังไว ทำไม่ดีก็ดับไวได้เหมือนกัน และนี่คือ 5 สิ่งที่คนค้าขายไม่ควรโพสต์หากคิดทำการตลาดแบบออนไลน์

 

1.โพสต์ข้อความโปรโมชั่นมากเกินไป
 

แน่นอนว่าลูกค้ามักอยากรู้เมื่อมีโปรโมชั่นจากทางร้าน แต่การโพสต์ข้อความโปรโมชั่นซ้ำๆ บ่อยๆ ย่อมก่อให้เกิดความรำคาญได้ โดยมีผลการสำรวจของ Sprout Social บอกว่า มีถึง 58% ของผู้ตอบแบบสอบถามทีเดียวที่บอกว่าพวกเขารู้สึกรำคาญโพสต์ข้อความโปรโมชั่นที่เยอะมากเกินไป  

ขณะที่  85% บอกว่าต้องการเห็นโปรดักต์และการบริการหลายครั้งก่อนตัดสินใจซื้อมากกว่า ดังนั้นจึงต้องรู้จักที่จะบาลานซ์การโพสต์ข้อความต่างๆ โดยเฉพาะโปรโมชั่นด้วยซึ่งถ้ามากเกินไปนอกจากลูกค้าจะหยุดซื้อดื้อๆ แล้วยังจะ unfollow อีกด้วย   

 

 

ภาพจาก goo.gl/GsL9WM

จากผลสำรวจสรุปว่า 41% ของผู้ตอบแบบสอบถามจะ unfollow เมื่ออ่านบทความที่ไม่เกี่ยวข้องมากเกินไป เพราะจะรู้สึกเป็นบทความขยะ ดังนั้น การโพสต์บางสิ่งบางอย่างที่นอกเหนือในบางเวลาเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้านั้นสามารถทำได้ แต่ต้องเลือกที่สำคัญจริงๆ  และอย่าลืมว่าเพจของคุณเป็นเพจเกี่ยวกับอะไร ควรเลือกบทความหรือแชร์บทความที่เกี่ยวข้องจะดีกว่า 

 

 

บ่อยครั้งที่เราต้องสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในกลุ่มเด็กวัยรุ่น จึงพยายามใช้คำเพื่อเข้าถึงกลุ่มคนเหล่านี้  แต่ถ้าไม่ระมัดระวังแทนที่จะเป็นผลดีอาจกลายเป็นร้ายได้ เพราะว่ามีผลสำรวจยืนยันว่ามีถึง 30% ทีเดียวที่มองว่าการพยายามให้คำแสลงเป็นเรื่องน่ารำคาญ และจะ unfollow หากการโพสต์นั้นแสดงชัดถึงความพยายามมากเกิน  จนกลายเป็นความอึดอัดไป ตัวอย่างของคำแสลงที่นิยมใช้กันในหมู่วัยรุ่นเมืองไทยก็เช่น แอ๊บแบ๊ว , ตีส , ติ๊งต๊อง , ติดเรท , ชิลด์ๆ เป็นต้น

 

 

การโพสต์มากเกินไปไม่ดี แต่ถ้าโพสต์น้อยเกินไปจนรู้สึกว่าเงียบเหลือเกินก็ไม่ดีเช่นกัน เพราะ 18% บอกว่าจะ unfollow  ดังนั้น  ถ้าไม่รู้จะโพสต์อะไร ให้ลองสังเกตคู่แข่งขันว่าเขาโพสต์บทความอะไรเป็นประจำ แม้บางครั้งว่าบทความนั้นอาจไม่ได้เกี่ยวข้องอะไรกับการขายสินค้าแต่ถ้าเป็นบทความดีๆ ที่มีแง่คิด การโพสต์ข้อความเหล่านั้นก็ทำให้มีคนสนใจและอยากติดตาม ซึ่งไม่จำเป็นว่าเราต้องโพสต์อะไรที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าทุกครั้งไป 

 

จากผลการสำรวจนั้นมีผู้ตอบแบบสอบถามถึง 15%  ทีเดียวที่บอกว่าถ้าถามอะไรไปแล้วไม่ตอบกลับมาก็เป็นเหตุผลที่จะ unfollow ได้ง่ายๆ  จริงๆ แล้วการตอบคำถาม ไม่ได้มีผลดีแค่เรื่องยอด follow เท่านั้น แต่เป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีร่วมกันระหว่างลูกค้ากับร้านค้าออนไลน์ด้วย

 

ยิ่งในยุคที่การสื่อสารออนไลน์เร็วยิ่งกว่าสิ่งใด การทำอะไรเพียงเล็กน้อยก็อาจกลายเป็นประเด็นดราม่าในโลกโซเชี่ยลได้ทันที ในโลกออนไลน์นี้จึงมีสองมุมที่สามารถส่งเสริมให้เกิด หรือทำให้คนนั้นดับ ได้ในทันที

การเลือกช่องทางการโพสต์ก็ควรระวังและใช้วิธีเหล่านี้ด้วยการมีวิจารณญาณไม่ใช่คิดแต่จะโพสต์ๆ และโพสต์ เพราะปัจจุบันเรามี พรบ.คอมพิวเตอร์มาเกี่ยวข้อง ก่อนจะโพสต์อะไรก็ต้องพิจารณาให้ดีก่อนว่าเหมาะสม และสมควรหรือไม่ จะไปเดือดร้อนคนอื่นหรือเปล่า รวมถึงโพสต์แล้วมีผลดีกับสินค้าอย่างไร เรื่องเหล่านี้เป็นองค์ประกอบเล็กๆแต่ว่าสำคัญทางการตลาดมาก

 

สำหรับท่านใดที่ต้องการข้อมูลข่าวสาร ต้องการอัพเดทข้อมูลการตลาด หรือแนวทางการทำธุรกิจเรามีรวบรวมบทความมากมายไว้ให้ทุกท่านพิจารณากันตามความเหมาะสม ดูรายละเอียด goo.gl/Io5k2S