งานด้านการขายถือเป็นงานที่ต้องมีการวางแผน ต้องใช้กลยุทธ์ในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า มีการออกแบบล่วงหน้า ไม่อยู่ดีๆ เอาสินค้ามาวางขายตรงหน้า หรือตั้งหน้าตั้งตาขายโดยไม่มีทิศทาง แม้ว่าจะขายของได้ แต่ก็ใช่ว่าจะสามารถขายได้ตลอดรอดฝั่ง หรือสร้างความยั่งยืนให้ธุรกิจได้ สุดท้ายสินค้าไม่โดนใจลูกค้า
 

  

วันนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com ขอนำเสนอ 5 เทคนิควางแผนการขายให้โดนใจลูกค้า ช่วงเศรษฐกิจขาลง ลูกค้าไม่อยากออกออกจากบ้าน จะช่วยให้นักขายรวมถึงพ่อค้าแม่ค้าประสบความสำเร็จ และสามารถนำวิธีสื่อสารที่จูงใจผู้ฟังและลูกค้า รวมทั้งมีการสร้างสัมพันธภาพกับลูกค้าเพื่อต่อยอดในอนาคต

 

ก่อนที่คุณจะนำเสนอขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าเป้าหมาย ควรที่จะตอบคำถามตัวเองให้ได้ก่อนว่า ทำไมลูกค้าต้องจะรับโทรศัพท์ของคุณ ทำไมต้องตอบอีเมล์คุณ ทำไมเขาควรให้คุณเข้าพบเพื่อนำเสนอสินค้า คำตอบเหล่านี้ คือสิ่งที่นักขายควรที่จะนำไปใช้จูงใจลูกค้าให้เกิดความสนใจ และต้องการสินค้าของคุณ

 

ควรมีการศึกษากลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณให้ดีก่อน เช่น การทำแบบสำรวจพฤติกรรม ความพึงพอใจ และความต้องการของลูกค้า เป็นต้น ยิ่งคุณรู้จักลูกค้ามากเท่าไหร่ ก็จะทำให้คุณรู้ว่าจะนำเสนอสินค้าอย่างไรให้ลูกค้าสนใจ คุณก็จะหากลยุทธ์ที่เหมาะสมกับความสนใจของลูกค้าได้มากขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายให้กับคุณได้
 

 

เพราะการขายคือการแข่งขัน นอกจากรู้จักลูกค้าแล้ว คุณต้องรู้จักตลาดด้วย รู้ว่าคุณอยู่ตรงไหนในประเภทธุรกิจเดียวกัน คุณจะต้องรู้จักการนำเสนอสินค้าที่ได้เปรียบคู่แข่งขัน เมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งแล้วรู้ว่าตัวเองสามารถต่อสู้ได้หรือไม่ รู้ว่าจุดแข็งและจุดอ่อนของสินค้าคุณคืออะไร และคุณจะเปลี่ยนจุดอ่อนนั้นให้เป็นจุดแข็งได้อย่างไร เป็นต้น

 

เตรียมคำตอบที่ต้องถูกถามแน่ๆ ไว้ให้พร้อม เช่น ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากสินค้าหรือบริการที่คุณนำเสนอ คืออะไร ทำไมลูกค้าถึงควรซื้อสินค้าจากคุณ ทำไมไม่ซื้อของคนอื่น ซื้อสินค้าของคุณไปแล้วจะตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้หรือไม่ คำตอบที่หนักแน่นพอควรมีข้อดีไม่ต่ำกว่า 2 ที่เด่นชัดพอที่จะทำให้ลูกค้ามั่นใจและตัดสินใจเลือกคุณ
 

 

สิ่งที่ถูกละเลยแต่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการหาลูกค้าใหม่คือ การผูกมิตรกับลูกค้า หากคุณไม่สามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกับคุณได้ ความ ไว้วางใจก็จะไม่เกิดขึ้น โอกาสในการขายก็ไม่เกิด การตั้งหน้าตั้งตาขายของอย่างเดียว ไม่ช่วยให้คุณขายได้ แต่หากคุณหว่านเมล็ดพันธุ์เอาไว้ วันหนึ่งคุณจะได้เก็บเกี่ยวดอกผลนั้น
 

อ่านบทความ SMEs goo.gl/ihNTJF