แต่รู้ไหมว่าตอนนี้ 7-Eleven ในเมืองไทยมีบริการเครื่องถ่ายเอกสารในร้านแล้ว ซึ่งกำลังอยู่ในช่วงทดลองให้บริการลูกค้าในบางสาขาใกล้ๆ แหล่งสถานศึกษา แต่ก็ยังไม่แน่ชัดว่ามีสาขาไหนบ้าง เพราะหลังจากที่มีคนถ่ายภาพ และแชร์ต่อในโลกออนไลน์ ก็สร้างความประหลาดใจให้กับผู้บริโภคอยู่ไม่น้อย 
 

ภาพจาก goo.gl/4FiQ8S
 

หลายคนมองว่า 7-Eleven กำลังจะกินเรียบทุกสิ่ง ทุกอย่าง ยังขาดแต่บริการที่นอน ห้องน้ำ ส้มตำ เย็บเล่ม พิมพ์งาน ฯลฯ เหมือนกับที่บริษัทแม่ยักษ์ใหญ่ CP ได้กินเรียบธุรกิจทุกสิ่ง ทุกอย่าง ที่เป็นของคนไทยไปแล้ว 
 

คุณผู้อ่านรู้หรือยังว่า 7-Eleven ตอนนี้มีอะไรขายและบริการลูกค้าในร้านแล้วบ้าง วันนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com จะเล่าให้ฟังครับ ซึ่งจริงๆ แล้วสินค้าและบริการในร้าน 7-Eleven ที่สร้างความประหลาดใจให้กับผู้บริโภค อาจไม่ได้มีขายและบริการในทุกสาขา ให้บริการเพียงแค่บางสาขา บางพื้นที่ตามกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเท่านั้น 
 

อย่างกรณี “เบียร์สด” ที่สร้างกระแสในโลกออนไลน์ช่วงก่อนหน้านี้ ก็มีให้บริการลูกค้าเพียงบางสาขาตามแหล่งท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ก็ได้ยกเลิกการขายไปแล้ว ส่วนอาหารการกิน เครื่องดื่มต่างๆ แทบจะมีทุกอย่างให้ลูกค้าเลือกซื้อ ตั้งแต่ผลไม้สวนมาถึงก้นครัว สินค้าอุปโภคบริโภคก็มีเกือบทุกอย่าง 
 

การทำธุรกรรมทางเงิน บริการไปรษณีย์ บริการอาหารตามสั่งง่ายๆ บริการชงกาแฟสด ต่อภาษี พ.ร.บ.รถยนต์ รถจักรยานยนต์ ซักอบรีด 24 ชั่วโมง (สาขาสีลม 9) ฯลฯ  

ภาพจาก goo.gl/4FiQ8S

 

แล้วคู่แข่ง 7-Eleven ล่ะ! Family mart ก็มีสินค้าและบริการใหม่ๆ สร้างร้านรูปแบบใหม่ โดยเฉพาะสาขาสีลม และสุขุมวิท มีสินค้าและบริการทุกอย่างครบครัน บริการ Wi Fi ฟรี บริการที่นั่งทำงาน บริการชงกาแฟสด บริการผลไม้สดๆ และบางสาขาของ Tesco Lotus Express ยังมีให้บริการถ่ายเอกสารให้กับลูกค้าด้วยเหมือนกัน

ภาพจาก hilight.kapook.com/view/119029

 

หรือแม้แต่ร้านค้าปลีก “ลอว์สัน 108” ก็เล่นงัดกลยุทธ์สู้กับร้านสะดวกซื้ออื่นๆ ด้วยบริการครบวงจร ทั้งซักรีด และถ่ายเอกสารในร้านเดียวเบ็ดเสร็จ ไม่นับรวมถึงร้านสะดวกซื้อตามชุมชนที่สร้างแบรนด์เอง ก็มีบริการถ่ายเอกสารให้กับลูกค้า เพราะเจ้าของธุรกิจอยากอยู่รอดต้องมีบริการตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ดี 

 

ภาพจาก goo.gl/siVRzJ

ใน 7-Eleven ญี่ปุ่นยังมี “เครื่องถ่ายเอกสารอัจฉริยะ” ทำได้ทั้งสำเนาเอกสาร, พิมพ์รูปถ่ายจากสื่อต่างๆ เช่น SD Card, CD และโทรศัพท์มือถือ และยังเชื่อมต่อกับข้อมูลราชการ ทำให้เราสามารถสั่งพิมพ์เอกสารราชการ เช่น ทะเบียนบ้านหรือบัตรต่างๆ ได้ผ่านหน้าจอเครื่องโดยไม่ต้องมีเล่มต้นฉบับ 
 

ลูกค้าไม่ต้องพกเอกสารตัวจริงหรือกลับบ้านไปหยิบเอกสาร “เครื่องถ่ายเอกสารอัจฉริยะ” เหล่านี้ยังสามารถใช้ซื้อตั๋วคอนเสิร์ตและบัตรผ่านประตูสถานที่ต่างๆ รวมทั้งสมัครสอบหรือลงทะเบียนต่างๆ ได้พร้อมชำระเงินได้ที่ 7-Eleven ทันที ซึ่งบางสาขาของ 7-Eleven ในญี่ปุ่น ยังมีบริการส่งผ้าซักรีด, ส่งพัสดุไปรษณีย์ และยืม-คืนหนังสือห้องสมุดได้ด้วย
 

7-Eleven ญี่ปุ่น ได้ใช้ช่องโหว่ตรงที่ ในญี่ปุ่นไม่ค่อยมีร้านเครื่องถ่ายเอกสารไว้ค่อยบริการ ประเทศญี่ปุ่นร้านถ่ายเอกสารจะหายากมากๆ ไม่เหมือนที่เมืองไทย และความสะดวกตรงนี้เอง ทำให้คนญี่ปุ่นนิยมใช้บริการ 7-Eleven 

 

ปัจจุบัน 7-Eleven ใหญ่ขนาดไหน
 

ภาพจาก goo.gl/8j5f5e

ข้อมูลล่าสุดเดือนมิถุนายน 2560 ร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven มีทั้งหมด 62,935 สาขาทั่วโลก โดยประเทศที่มีสาขาที่สุดคือ 1.ญี่ปุ่น 19,588 สาขา 2.ไทย 10,007 สาขา 3.เกาหลีใต้ 8,943 สาขา 4.อเมริกา 8,454 สาขา 5.ไต้หวัน 5,161 สาขา
 

เมื่อเทียบกับคู่แข่งขันร้านสะดวกซื้ออื่นๆ พบว่า 7-Eleven ถือเป็นร้านสะดวกซื้อ ที่มีสาขามากที่สุดในโลก โดย Family Mart มี 24,556 สาขา Tesco มี 6,553 สาขาทั่วโลก โดยจากการประมาณคร่าวๆ ได้ว่า 7-Eleven มีลูกค้าเข้าออกร้านกว่า 61 ล้านคนต่อวัน เกือบเท่ากับจำนวนประชากรของไทยทั้งประเทศ

 

ปัจจุบันไม่อาจปฏิเสธได้ว่า ร้านสะดวกซื้อ คือ ปัจจัยหนึ่งในการอยู่รอดของผู้บริโภคไปแล้ว โดยเฉพาะเด็กหอ คนทำงานยามค่ำคืนทั้งหลาย เดี๋ยวนี้ร้านสะดวกซื้อได้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าไปไกล มีทุกอย่างที่ลูกค้าอยากได้ ยิ่งมีร้านสะดวกซื้อ หลายแบรนด์ หลายเจ้า ก็ยิ่งต้องแข่งขันกันรุนแรง สร้างของใหม่ๆ หาบริการใหม่ๆ ที่จะอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ดึงคนเข้าร้านให้ได้ ซึ่งจริงๆ แล้ว สินค้าหรือบริการบางอย่าง เราแทบไม่อยากเชื่อว่า...มันจะมีขายด้วย!
 

อ่านบทความอื่นๆ จากไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ www.thaifranchisecenter.com/home.php

สนใจซื้อธุรกิจแฟรนไชส์ www.thaifranchisecenter.com/directory/index.php