บทความทั้งหมด    บทความ SMEs    การตลาด บริหารธุรกิจ    ความรู้ทั่วไปทางการตลาด
8.1K
2 นาที
5 มิถุนายน 2562
Philip Kotler นักการตลาดผู้ยิ่งใหญ่
 

ภาพจาก  https://bit.ly/2ERbS2y

Philip Kotler นักการตลาดผู้ยิ่งใหญ่ที่ใครๆก็จะต้องรู้จักอย่างแน่นอน ศาสตราจารย์ด้านการตลาดระหว่างประเทศ ประจำคณะบริหารธุรกิจ มหาลัยนอร์ทเวสต์เทริร์น สหรัฐอเมริกา ได้รับการยกย่องให้เป็นบิดาแห่งการตลาดสมัยใหม่
 
จบปริญญาโท สาขาเศรษฐศาสตร์ จากมหาลัยชิคาโก้ ปริญญาเอก ด้านเศรษฐศาสตร์จากสถาบันแมสซาซูเซนต์ บทความนี้ตัวผู้เขียนเอง ยังคงยืนยันถึงความรู้เฉพาะด้านจำเป็นอย่างมากสำหรับผู้เชี่ยวชาญและในระดับปริญญาโท
 
สำหรับนักศึกษาที่เรียนทางด้านบริหารธุรกิจด้วยแล้ว การจัดการถือเป็นหัวใจที่สำคัญ วิชาภาคบังคับหรือ Core Course จัดเป็นวิชาพื้นฐานความรู้และทักษะที่ต้องเรียนรู้ในการบริหารจัดการทั้งหมด 7รายวิชา ก่อนจะแยกไปเรียนวิชาเอกกัน ลองมาดูว่าระดับ ปริญญาโท ที่เรียกว่ามหาบัณฑิต เขาเรียนพื้นฐานวิชาอะไรกันบ้างใน 7 วิชาบังคับ

ภาพจาก https://pixabay.com
  • MKT 548   Marketing 
  • MGN 521   Managing Organization 
  • FIN  524   Managing Corporate Finance 
  • MGN 562   Managing Operations
  • MGN 584   Data Driven Decision Making
  • ACC  525   Measuring Business Performance 
  • MGN 590   Strategy for Business Success 
เริ่มต้นวิชาแรกด้วยวิชาการตลาด ก็เรียนจากตำรา Principles of Marketing ของ Philip Kotler ในวิชา Marketing Chapter 1: Marketing Creating Customer Value and Engagement 


ภาพจาก https://pixabay.com

สิ่งที่เราต้องรู้และเข้าใจความหมายของการตลาด ขั้นตอนการวางแผนการตลาด คอนเซ็ปต์ของการตลาดทั้ง 5 แบบ แนวความคิดการตลาดซึ่งนำไปใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและวิธีการสร้างมูลค่าและการรักษาลูกค้าให้ได้ บทบาทหน้าที่ของฝ่ายการตลาดในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ลำดับ ขั้นตอนต่างๆในการทำแผนการตลาด สิ่งเหล่านี้เราพยายามทำความเข้าใจอย่างเป็นลำดับขั้นตอนที่ละบทเพื่อให้ง่ายและใช้งานได้มาลองดูกัน
 
การตลาดคืออะไร และทำไมผู้บริหารจึงต้องศึกษาให้เข้าใจการตลาดเพื่อดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ การตลาดเป็นการแลกเปลี่ยนโดยมีเงินเป็นตัวแทนของมูลค่าที่กำหนดและนำไปแลกเปลี่ยนกับสินค้าที่เราพึ่งพอใจ

ผู้บริหารส่วนใหญ่ต้องการให้การนำเสนอเริ่มต้นด้วยประเด็นว่า “ why-ทำไม/เพราะเหตุใด ” มากกว่า “ what-อะไร ” และยิ่งหากการนำเสนอเริ่มต้นด้วย “how-อย่างไร” แบบไม่มีที่มาที่ไป ก็ค่อนข้างแน่นอนว่าผู้นำเสนอจะไม่มีโอกาสได้นำเสนอตามที่ได้เตรียมตัวไว้ เพราะจะถูกผู้บริหารยิงคำถามใส่ตั้งแต่เริ่ม เพื่อหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ … เรื่องนี้เกี่ยวกับการตลาดอย่างไร ?
 
การตลาด” ในความหมายที่สั้นและง่าย ก็คือ “การสร้างความพึงพอใจให้กลุ่มเป้าหมายเพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนที่เราบรรลุวัตถุประสงค์” การตลาดจึงเป็นเรื่องที่มุ่ง “ให้แล้วได้รับ – Give then Take” “ชนะทั้งสองฝ่าย Win-Win” “ลงทุนแล้วเก็บเกี่ยว – Invest then harvest” และจากนิยามที่เสนอ จะเห็นว่าการตลาดเป็นงานของทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ ผู้ให้เช่าและผู้เช่า ฯลฯ ไม่ใช่ของฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดเพียงฝ่ายเดียว
 
ตลาดที่ดีควรเป็นอย่างไร และการเลือกตลาดที่ดีจะช่วยนักการตลาดได้อย่างไร ?
 

ภาพจาก https://pixabay.com
 
ตอบสนองความต้องการกับผู้บริโภค การพัฒนาสินค้าตามที่ตลาดต้องการ ตรงกลุ่มเพศและวัยหรือสินค้าเฉพาะกลุ่ม “ความพึงพอใจ” หมายถึง “การได้รับสิ่งที่ต้องการหรือตามที่คาดหวัง” การจะสร้างให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความพึงพอใจได้ สิ่งแรกจึงต้องศึกษาความจำเป็น ความต้องการหรือความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมาย

ส่วนเครื่องมือทางการตลาดที่มีการใช้และพูดถึงอย่างแพร่หลาย ก็คือส่วนผสม (Mix) ของผลิตภัณฑ์ (Product) ราคา (Price) ช่องทางการจำหน่ายและส่งมอบ (Place) และการส่งเสริมการตลาด (Promotion) หรือที่เรียกว่า 4P นั่นเอง ชื่อเรียกของ 4P หรือ 4Ps หรือ 4P’s จึงเป็น ส่วนผสมการตลาด (Marketing Mix) หรือก็คือ ส่วนผสมในการสร้างความพึงพอใจให้กลุ่มเป้าหมายเพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนที่เราบรรลุวัตถุประสงค์

อะไรคือ IMC หรือการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ ตามความเข้าใจของคุณ และอธิบายความสำคัญในการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ ?

การสื่อสารการตลาดครบวงจร (IMC- Integrated Marketing Communication) หมายถึง กระบวนการพัฒนาแผนงานการส่อสารการตลาดที่ต้องใช้การสื่อสารหลายรูปแบบกับกลุ่มเป้าหมายอย่างต่อเนื่องเป้าหมาย คือ การที่จะมุ่งเน้นสร้างพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายให้สอดคล้องกับความต้องการ ของตลาด โดยการพิจารณาวิธีการสื่อสารตราสินค้าเพื่อให้ผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายได้ รู้จักสินค้า ซึ่งจะนำไปสู่ความรู้ ความคุ้นเคยและมีความเชื่อมั่นในสินค้าแบรนด์เนมใดแบรนด์หนึ่ง

หัวใจหลัก IMC คือ การกระตุ้นพฤติกรรมผู้บริโภค ไม่ใช่สร้างแค่การรับรู้ การจดจำหรือการยอมรับเท่านั้นดังนั้น IMC จึงเป็นกระบวนการสื่อสารเพื่อจูงใจในระยะยาวและต่อเนื่อง โดยใช้เครื่องมือหลายรูปแบบ เช่น โฆษณา ประชาสัมพันธ์ตรงกลุ่มตลาด การส่งเสริมการขาย การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า การตลาดเน้นกิจกรรม Call Center และอีเมล์ ฯลฯ เพื่อให้เกิดพฤติกรรมที่ต้องการ

หน้าที่ของ IMC


ภาพจาก https://pixabay.com
  1. หน้าที่ในการติดต่อด้วยบุคคล
  2. หน้าที่ในการชักจูงให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายหันมาพิจารณา ตราสินค้ามากขึ้น
  3. หน้าที่ในการสร้างประสบการณ์ให้แก่ลูกค้าเป้าหมาย
  4. หน้าที่ในการติดต่อกับลูกค้าแบบตัวต่อตัว
สิ่งเหล่านี้ คือ คำถาม


ภาพจาก https://pixabay.com
 
  • การเลือกกลุ่มเป้าหมาย (Target Market) สำคัญอย่างไรต่อกลยุทธ์การส่งเสริมการตลาด (Promotion Strategy)
  • จงอธิบายความเชื่อมโยงของการส่งเสริมการตลาด (Promotion)กับส่วนประสมทางการตลาดตัวอื่นๆ
  • การตั้งราคา (Price) มีความเชื่อมโยงกับส่วนประสมทางการตลาดอื่นๆ อย่างไร ?
  • จงอธิบายว่าวิธีการตั้งราคาสามารถทำให้องค์กรบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร
  • จงอธิบายกลยุทธ์ต่างๆในการตั้งราคาและยกตัวอย่างของแต่ละวิธีการและสาเหตุที่ควรใช้
  • จงอธิบายจุดแข็งและจุดอ่อนของแต่ละองค์ประกอบในส่วนประสมการส่งเสริมการตลาด (Promotion Mix) ที่อาจส่งผลต่อการวางกลยุทธ์ส่งเสริมการตลาดขององค์กร
  • จงอภิปรายว่าคุณได้เรียนรู้สิ่งสำคัญใดบ้างจากการเรียนวิชานี้ที่น่าจะนำไปใช้ในการทำงานปัจจุบันหรืออนาคตของคุณ
ทั้งหมด คือ สิ่งที่ผู้ประกอบการต้องเข้าใจด้านการตลาดที่มีลำดับความสำคัญ มีเวลาก็ลองหาคำตอบจากคำถาม 7 ข้อกันบ้างนะครับ
น่าที่จะเกิดประโยชน์ไม่มากก็น้อยกับผู้ประกอบการเอง ในบทถัดไปจะมาอธิบาย Core Course กันต่อไป
 
อาจารย์อ๊อด น้ำดี
Articles Tags
 
บทความเอสเอ็มอียอดนิยม Read more
ผู้สนับสนุน (Sponsor)
ผู้สนับสนุน (Sponsor)
ศึกกลยุทธ์ที่มากกว่าราคา สงครามสุกี้ เดือดㆍแดงㆍด..
610
กลยุทธ์การตลาดแบบคูล "ยาคูลท์" ผ่านมา 54 ปี วันน..
508
ร้านเล็กตายเรียบ สงครามราคากาแฟจีนสู่ไทย ลามไปทั..
476
มหันตภัย “ศูนย์เหรียญ” พาธุรกิจไทยเจ๊งยับ
428
ตำนาน! โรตีบอย (Rotiboy) วันนี้ไปไหน
413
3 แบรนด์กาแฟในอิตาลี! ที่ Starbucks ยังต้องหลบ
408
บทความเอสเอ็มอีมาใหม่
บทความอื่นในหมวด