OKRs (Objectives and Key Results) ในธุรกิจแฟรนไชส์
 

OKRs หรือ Objectives and Key Results คือ เครื่องมือตั้งเป้าหมาย (Objectives) และกำหนดตัววัดผลที่ทำให้เป้าหมายเป็นจริง (Key Results) ซึ่งมีการริเริ่มใช้โดยบริษัท Intel มาตั้งแต่ปี 1974 แต่เพิ่งจะเป็นที่รู้จักกันอย่างกว้างขวางเมื่อบริษัท Google ก่อตั้งขึ้นและนำเครื่องมือนี้ไปใช้ในการกำหนดเป้าหมายและขับเคลื่อนองค์กรในปี 1999 จนประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก หลายองค์กรโดยเฉพาะบริษัทด้านเทคโนโลยีก็นำ OKRs มาใช้บ้าง 
 

แม้แต่ธุรกิจแฟรนไชส์ที่ได้ตั้งเป้าหมายในการขยายสาขา และสร้างเครือข่ายแฟรนไชส์ให้มีความแข็งแกร่ง ประสบความสำเร็จไปด้วยกัน การตั้ง OKRs ในธุรกิจแฟรนไชส์ทำอย่างไร วันนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com จะนำเสนอให้ทราบ
 

วิธีใช้ OKR ในธุรกิจแฟรนไชส์
 

ปัจจุบัน OKR ถูกใช้ในอุตสาหกรรมและรูปแบบธุรกิจต่างๆ แม้แต่ธุรกิจแฟรนไชส์ที่มีองค์ประกอบที่เป็นเอกลักษณ์บางประการแตกต่างธุรกิจทั่วๆ ไป โดยต้องช่วยเหลือเกื้อกูลกัน เพื่อเป้าหมายความสำเร็จไปด้วยกัน อาทิ 

 

1.ความเสี่ยงร่วมกัน ทั้งแฟนไชส์ซอร์ และแฟรนไชส์ ถือเป็นครอบครัวเดียว หรือสามีภรรยากัน เมื่อลงเรือลำเดียวกันแล้ว ก็จะต้องช่วยกันพายเรือข้ามฝั่งไปให้ได้ หากเรือจมก็ตกน้ำด้วยกันทั้งคู่ หรือเสียชีวิตด้วยกัน แต่ถ้าเป็นแฟรนไชส์เมื่อสาขาแฟรนไชส์ทำเสียหาย สาขาอื่นๆ รวมถึงแฟรนไชส์ซอร์ก็จะได้รับความเสียหายไปด้วย ดังนั้น แฟรนไชส์ซีจะต้องเซ็นสัญญากับแฟรยไชส์ซอร์ เพื่อที่จะดำเนินธูรกิจตามแนวทางที่แฟรนไชส์กำหนด หากผิดสัญญาแฟรนไชส์ซอร์สามารถฟ้องร้องได้   
 

 

2.แรงจูงใจ แม้แฟรนไชส์ซีเป็นผู้ซื่อแฟรนไชส์ที่ประสบความสำเร็จมาเปิด แต่เป้าหมายคือการประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจ จึงทำให้แฟรนไชส์ซีทำการวางแผนและกำหนดเป้าหมายของธุรกิจเอาไว้ และปฏิบัติตามนำแนะนำของแฟรนไชส์ซอร์ 
 

 

3.เปิดตลาดใหม่ ธุรกิจแฟรนไชส์สามารถขยายไปยังตลาดใหม่ๆ โดยที่แฟรนไชส์ซอร์ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญในตลาดนั้นๆ รวมถึงเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคในพื้นที่นั้นๆ เมื่อตั้งค่า OKRs กับ Master Franchise ในแต่ละพื้นที่หรือในต่างประเทศ ทั้งแฟรนไชสซอร์และแฟรนไชส์ซีต้องทำงานที่สอดคล้องกัน และปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจตามพฤติกรรมผู้บริโภคได้เพื่อยอดขายและความสำเร็จของแฟรนไชส์ซีในพื้นที่นั้นๆ เมื่อแฟรนไชส์ซีรอด แฟรนไชส์ซอร์ก็รอดด้วย 
 

สรุปก็คือ OKR ทำให้แฟรนไชส์ซอร์และแฟรนไชส์ซีมีความรับผิดชอบ มีส่วนร่วม ทำงานสอดคล้องกัน ช่วยเหลือและสนับสนุนกันและกัน ในฐานะที่เป็นเจ้าของธุรกิจแบรนด์นั้นๆ เหมือนกัน ที่สำคัญแฟรนไชส์ซอร์ต้องให้การสนับสนุนแฟรนไชส์ซีให้ดำเนินธุรกิจได้ราบรื่น ขณะที่แฟรนไชส์ซีก็ต้องทำตามคำแนะนำและกฎระเบียบต่างๆ ของแฟรนไชส์ซอร์ เพื่อความสำเร็จร่วมกัน 
 

ผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสาร ทุกความเคลื่อนไหวธุรกิจแฟรนไชส์และ SMEs รวดเร็ว รอบด้าน
 

 

ต้องการข้อมูลข่าวสาร ต้องการอัพเดทข้อมูลการตลาด หรือแนวทางการทำธุรกิจ ติดตามได้ที่ www.thaifranchisecenter.com/document

รับฟังบทความต่างๆ ผ่านทาง PodCast ไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ https://soundcloud.com/thaifranchisecenter

  

อ้างอิงข้อมูล
 

 

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ SWOT Analysis ในธุรกิจแฟรนไชส์! เชื่อหรือไม่ว่า ยุคนี้ไม่ว่าเราจะมองไปทางไหน ซ้ายหรือขวา ก็เห็นแต่ร้านแฟรนไชส์เปิดเต็มไปหมด โดยเฉพาะแฟรนไชส์เกี่ยวกับอาหาร เครื่องดื่ม เบเกอรี่ ค้าปลีก รวมถึงแฟรนไชส์การให้บริการ ตรงนี้สะท้อนให้เห็นถึงกระแสฮิตว่า “ธุรกิจแฟรนไชส์” กำลังเป็นธุรกิจที่กำลังได้รับความนิยม ของผู.. 40months ago   9,588  11 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ SOAR ในธุรกิจแฟรนไชส์ SOAR Analysis เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือทางกลยุทธ์ที่ถูกพัฒนาขึ้นมา เพื่อใช้ทดแทน SWOT Analysis ด้วยการวิเคราะห์จาก Strength (จุดแข็ง) Opportunity (โอกาส) Aspiration (เป้าหมาย) และ Result (ผลลัพธ์) ซึ่งมีความแตกต่างจาก SWOT Analysis ที่เป็นการวิเคราะห์สถานการณ์เบื้องต้นขององค์กรจากปัจจัยภายในแ.. 40months ago   4,444  4 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | การสร้างธุรกิจสู่ระบบแฟรนไชส์ TOWS Matrix Analysis ในธุรกิจแฟรนไชส์ TOWS Matrix เป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่ได้จากต่อยอดกระบวนการวิเคราะห์ปัจจัยสภาพแวดล้อมภายนอก และภายในขององค์กรที่ได้มาจากการ SWOT Analysis แล้วมาทำการจับคู่เข้าด้วยกันเพื่อใช้หาความสัมพันธ์กัน เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะกับสถานการณ์ โดย TOWS Matrix ถูกคิดค้นโดยศาสตราจารย์ชาวอเมริกัน Heinz Wei.. 40months ago   13,093  3 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ Gantt Chart เปิดร้านแฟรนไชส์ ใน 90 วัน Gantt chart แผนการดำเนินงาน หรือปฏิบัติงาน ที่เป็นแผนภูมิในรูปของกราฟ เป็นองค์ประกอบสำคัญที่เจ้าของแบรนด์แฟรนไชส์จะต้องใส่ลงไปใน “แผนธุรกิจ” หรือ Business Plan ก่อนจะเริ่มต้นทำแฟรนไชส์ เพื่อเป็นเครื่องมือในการติดตามผลการประเมินการปฏิบัติงาน เนื่องจากสามารถแสดงข้อมูลเกี่ยวกับขั้.. 40months ago   5,119  8 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ Value Proposition Canvas ในธุรกิจแฟรนไชส์! Value Proposition Canvas คุณค่าของสินค้าที่ส่งมอบให้แก่ลูกค้า เป็นองค์ประกอบสำคัญของ Business Model Canvas โดยสินค้าที่มอบคุณค่าให้แก่ลูกค้าแบบตอบโจทย์ จะมีโอกาสได้รับยอดขายที่สูงขึ้น และ ลูกค้าจะยอมจ่ายราคาแพงกว่า เพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้าสูงสุด หรือถ้าเป็นธุรกิจแฟรนไชส์ต้องเป็นแบรนด์.. 32months ago   1,827  4 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การบริหารธุรกิจ | การขยายธุรกิจ และบริหารสาขาแฟรนไชส์ Sales Funnel กลยุทธ์การขาย ขยายสาขาแฟรนไชส์ พูดถึง Sales Funnel หลายคนงงเป็นไก่ตาแตกว่าสิ่งนี้มันคืออะไรกัน แท้ที่จริง Sales Funnel ไม่ใช่เรื่องใหม่แต่เป็นกลยุทธ์การตลาดระดับโลกที่ใช้กันแพร่หลายมานานแล้ว เป้าหมายของ Sales Funnel คือการเปลี่ยนคนทั่วไปให้เริ่มสนใจในสินค้า และกลายมาเป็นลูกค้าและพัฒนาให้ลูกค้ากลายมาเป็นคนแนะนำสินค้าให้ค.. 33months ago   1,469  6 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ Five Forces Model สุดยอดเครื่องมือวิเคราะห์การแข่งขัน ในธุรกิจแฟรนไชส์ ปัจจุบันธุรกิจแฟรนไชส์ในไทยมีมูลค่าตลาดรวมกว่า 250,000 ล้านบาทต่อปี คิดเป็นสัดส่วน 1.7% ของผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ (จีดีพี) และคาดว่าปี 2564 ธุรกิจแฟรนไชส์จะมีมูลค่าตลาดเพิ่มขึ้นเป็นกว่า 300,000 ล้าน สะท้อนให้เห็นถึงการแข่งขันที่สูงมาก .. 32months ago   2,417  8 นาที

นักเขียน

คุณมนตรี ศรีวงษ์ (อ๊อฟ)