ในยุคที่พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์นั้นควรจะต้องทำอย่างไรถึงจะได้ใจลูกค้าไปครอง

1. ทำให้เขารู้จักมากที่สุด (Awareness)

ภาพจาก freepik

คุณจำเป็นอย่างมากที่จะต้องทำให้ทุกคนรู้จักว่ามีร้านขายของของคุณอยู่บนโลกใบนี้ด้วยแฟลตฟอร์มออนไลน์ทั้งหมด แต่เคล็ดลับอยู่ที่การทำอย่างสม่ำเสมอ อย่างเช่น ยิงโฆษณา หรืออื่นๆ 

2. พิจารณาสินค้าของคุณ (Consideration)

ดึงดูดใจให้เขากดเข้ามาดูร้านของคุณให้ได้ ด้วยการนำเสนอผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ภาพถ่าย การคุมโทน การใช้ข้อความสุดปัง หรือแม้แต่แฮชแท็กก็ตาม 

3. ประเมินความคุ้มค่า (Evaluation)

ภาพจาก freepik

การรีวิวสินค้าคือส่วนสำคัญ หากมีลูกค้ารีวิวเยอะเท่าไหร่ก็จะยิ่งเป็นการการันตีให้สินค้านั้นไปได้โดยปริยาย 

4. ปิดการขายทำให้ตัดสินใจซื้อ (Transaction)

ขั้นตอนนี้เป็นการขายสินค้าที่เร่งด่วน เช่น คิดโปรโมชั่นเด็ดๆ แล้วจำกัดเวลาในการซื้อ แต่ห้ามล้ำเส้นลูกค้าเด็ดขาด ให้เขาตัดสินใจเองว่าจะ Yes หรือ No เท่านั้น
 

ภาพจาก freepik

คุณต้องสร้างกระบวนการสินค้าออกใหม่ซื้อหมด สินค้าที่ใช้หมดซื้อใหม่ หากคุณดูแลลูกค้าดี พูดคุยกับลูกค้าหรือแก้ปัญหาให้ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง คุณก็จะได้ใจพวกเขาไปเต็มๆ และเขาก็อยากจะบอกต่อเองโดยคุณไม่ต้องทำอะไรเลย

 

ถ้าคุณอยากประสบความสำเร็จในการขายคุณจะต้องตั้งเป้าหมายและทำอย่างสม่ำเสมอเป็นเวลา 6 เดือน แล้วยอดขายของคุณจะไปได้ไกลขึ้นเรื่อยๆแน่นอน