เราคุ้นหูกันมาหลาย Gen ตั้งแต่ Baby Boomers , Gen X , Gen Y , Gen Z , Gen Alpha จนล่าสุดมาถึง Gen Beta (เริ่มตั้งแต่ ปี 2025 – 2039) ข้อสังเกตคือ Gen จะใช้ช่วงอายุในการจำแนกคนออกเป็นกลุ่มๆ และที่ผ่านมาการตลาดของแต่ละแบรนด์จะเน้นเจาะกลุ่ม Gen ที่เป็นฐานลูกค้าตัวเอง โดยใช้กลยุทธ์ด้านการตลาดที่เหมาะสม ซึ่งความต้องการของคนแต่ละ Gen ก็แตกต่างกันด้วย
 

แต่ในปี 2025 นี้การตลาดต้องคิดใหม่ ทำใหม่ เพราะการแยกประเภทลูกค้ายุคใหม่ไม่ได้โฟกัสเฉพาะเรื่อง Demographic เช่น เพศ, อายุ อีกต่อไป แต่จะมองที่ “ไลฟ์สไตล์” ซึ่งปัจจุบันผู้บริโภคมีไลฟ์สไตล์หลากหลาย ซับซ้อน และมีความเป็นปัจเจกสูง หนึ่งในผู้บริโภคเซ็กเมนต์ใหม่ ที่เป็นประชากรกลุ่มใหญ่ของสังคมโลก รวมทั้งประเทศไทยด้วยก็คือ “Gen C” ผู้บริโภคยุคใหม่ที่ใช้เทคโนโลยีเป็นหลัก มีอิทธิพลต่อการกำหนดเทรนด์ และมีอำนาจการซื้อสูง

 

คำจำกัดความของผู้บริโภค “Gen C” คือ ผู้บริโภคที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อการสื่อสาร เป็นกลุ่มคนที่ให้ความสำคัญกับการบริหารการเงินและการลงทุน รักความสะดวกสบาย สนใจสิ่งที่มีไลฟ์สไตล์เฉพาะตัว ชอบจัดการทุกอย่างด้วยตัวเอง รู้จักสร้างสมดุลของการใช้ชีวิตระหว่างเรื่องงาน และเรื่องส่วนตัว ทั้งยังชอบติดตามข้อมูลข่าวสารผ่านช่องทางออนไลน์เป็นหลัก จึงเป็นคนที่ทันสมัยเท่าทันเหตุการณ์ และอัพเดตเทรนด์ใหม่อยู่เสมอ อาจแบ่งคน Gen C นี้ได้อีก 3 กลุ่มคือ

 

- Baby Gen C อยู่ในช่วงวัยรุ่น ตั้งแต่มหาวิทยาลัย ถึงช่วงเริ่มทำงานใหม่ ข้อสังเกตคือกลุ่มนี้ยังมีกำลังซื้อตามการตัดสินใจของผู้ปกครอง ดังนั้น หากแบรนด์ทำให้ผู้บริโภคกลุ่มนี้สามารถโน้มน้าวผู้ปกครองได้ การขายค้าและบริการให้กับคนกลุ่มนี้ก็ไม่ยาก

 

- Bachelor Gen C อยู่ในช่วงวัยทำงานระดับพนักงาน จนถึงผู้บริหารระดับกลาง เป็นกลุ่มคนที่มีกำลังซื้อ ประกอบกับทุกวันนี้หลายประเทศทั่วโลก รวมทั้งประเทศไทยเข้าสู่ “สังคมคนโสด” มากขึ้น ผู้บริโภคกลุ่มนี้ โฟกัสที่ตัวเองอย่างเต็มที่ พร้อมที่จะซื้อสินค้า และทุ่มเงินให้กับความสะดวกสบายของตัวเอง

 

- Marriage Gen C ช่วงวัยที่มีครอบครัว และมองหาความมั่นคง กลุ่มนี้จะมองที่ครอบครัวเป็นหลัก ดังนั้นการขายสินค้าและบริการให้กับผู้บริโภคกลุ่มนี้ต้องมองทั้งครอบครัวด้วย

 

ส่วนคำถามว่า “Gen C” ที่ว่านี้มีจำนวนมากแค่ไหน เนื่องจากไม่ได้เป็นการอ้างอิงจากปีเกิดเหมือน Gen อื่นๆที่ผ่านมาคนที่อยู่ใน Gen X , Gen Y , Gen Z , Gen Alpha ก็สามารถเป็น Gen C ได้ แต่ถ้าจะให้โฟกัสที่ตัวเลขจริงๆ ต้องไปดูข้อมูลของ Gen ต่างๆมาประกอบ อ้างอิงจากต้นปี 2567 ที่ผ่านมา โดย 

และถ้านับรวมกับ Gen Alpha และ Gen Beta ก็จะเป็นตัวเลขภาพรวมที่ชัดเจน ซึ่งการเป็น Gen C คือยุคที่ทุกคนอยากเป็นเด็กแนว แต่เป็นเด็กแนวที่มีสมองและไม่ยอมให้ใครมาหลอกขายสินค้าหรือบริการแบบ Hardsale อีกต่อไป

 

 

ถ้าดูข้อมูลเชิงลึกไปอีกจะพบว่า Gen C มีตัวเลขที่สัมพันธ์กับการใช้โซเชี่ยลค่อนข้างมาก

การแบ่งปันชีวิตกับโลกดิจิทัลผ่านเครือข่ายโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter และ Instagram ความคิดสร้างสรรค์และกรอบความคิดดิจิทัลคือสิ่งที่ทำให้คน Gen C แตกต่างจาก Gen อื่นๆ

 

สิ่งเหล่านี้คือข้อมูลสำหรับคนทำธุรกิจที่ต้องศึกษาและสร้างกลยุทธ์ด้านการตลาดที่เจาะกลุ่มคน Gen C ได้อย่างเหมาะสม โดยกลุ่ม Gen C ถูกมองว่าเป็นทองคำในยุคการตลาดดิจิทัล แต่การทำการตลาดกับคน Gen C ต้องมีดีกว่าแค่การโฆษณาทั่วไป ต้องเป็นการโฆษณาแบบ Gen C โดยเฉพาะถึงจะมีโอกาสเพิ่มยอดขายได้จริง

 

นักเขียน

คุณรัตนชัย ม่วงงาม (เปี๊ยก)