กลยุทธ์การตลาดของธุรกิจ ต้องทำให้โดนใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้มากที่สุด ปัจจุบันได้เห็นหลายๆ ธุรกิจได้แข่งขันกันออกแคมเปญการตลาดแบบไม่มีใครยอมใคร ยิ่งเป็นธุรกิจในกลุ่มเดียวกันด้วยแล้ว

นักคิดแคมเปญการตลาดค่ายไหนมีหัวสมองเป็นเลิศ คิดอย่างสร้างสรรค์ แตกต่าง ก็จะเป็นฝ่ายชนะ แต่ถ้านักคิดกลยุทธ์การตลาดแบรนด์ธุรกิจไหนที่ยังคิดไม่ออกว่า จะออกแคมเปญ หรือกดำเนินกลยุทธ์การตลาดรูปแบบไหน ทิศทางไหน เมื่อธุรกิจถึงทางตัน
 

วันนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com ขอนำเสนอ 10 กลยุทธ์การตลาด ฝ่าวิกฤติเมื่อธุรกิจถึงทางตัน โดยอ้างอิงข้อมูลจากเว็บไซต์ inc.com เพื่อให้บรรดาเจ้าของธุรกิจ นักวางแผนกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ต่างๆ นำไปเป็นแนวทาง และจุดประกายความคิดในการออกแคมเปญการตลาดให้โดนๆ ครับ 

 

 

การหาพันธมิตรทางการตลาดจะช่วยให้การออกแคมเปญการตลาดประสบความสำเร็จมากขึ้น การสร้างพันธมิตรนั้นมีต้นทุนไม่สูง เมื่อคุณร่วมมือกับพันธมิตร จะทำให้คุณสามารถสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น เห็นผลสำเร็จรวดเร็วมากขึ้น อีกทั้งเป็นวิธีการตลาดที่ดีในการเจาะตลาดลูกค้ากลุ่มใหม่ 
 

ตัวอย่างเช่นแคมเปญที่เว็บไซต์เช่าหนังสือ Half.com เคยใช้ก่อนที่จะถูก ebay ซื้อกิจการไปโดย Half.com ได้ให้เมืองเล็กๆ ที่มีชื่อว่า Halfway เปลี่ยนชื่อเมืองเมืองเป็น Half.com เป็นเวลา 1 ปีแลกกับเงิน 100,000 ดอลลาร์และคอมพิวเตอร์ 20 ตัว

หรือการที่แบรนด์รองเท้ากีฬา Converse ร่วมมือกับ Guitar Center ซึ่งเป็นผู้จัดจำหน่ายเครื่องดนตรีที่ใหญ่ที่สุดในโลกเปิดโครงการ Converse Rubber Tracks เปิดโอกาสให้ศิลปินหน้าใหม่ ได้เข้าร่วมบันทึกเสียงในสตูดิโอสุดทันสมัยและเผยแพร่ผลงานผ่านทาง Youtube

 

2.ใช้ข้อมูลจากผู้บริโภค
 

จากการสำรวจคนกลุ่ม millennial (คนที่เกิดในปี ค.ศ. 1980-1996) จำนวน 839 คน พบว่าพวกเขาใช้เวลากว่า 5.4 ชั่วโมงในแต่ละวันไปกับข้อมูลข่าวสารที่ได้รับจากเพื่อน

ซึ่งคิดเป็น 30% ของเวลาที่ใช้ไปกับการรับสารจากสื่อทุกชนิด และคิดเป็น 33% ของเวลาที่ใช้ไปกับการรับสารผ่าน Traditional media (ป้ายโฆษณา, วิทยุ, โทรทัศน์) ผลการสำรวจยังบ่งชี้ว่าข้อมูลข่าวสารที่ได้รับจากเพื่อนนั้น มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้ามากกว่าข้อมูลที่ได้รับจากสื่ออื่นๆ ถึง 20%

 

 

Influencer หรือผู้นำเทรนด์ ผู้ที่มีอิทธิพลต่อความคิดของคนอื่นๆ การจับมือกับบรรดา Influencer ระดับต้นๆ ในวงการเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณสร้าง brand awareness ในลูกค้ากลุ่มใหม่ บริษัท Lowe’s ซึ่งเป็นเครือร้านค้าปลีกอุปกรณ์ตกแต่งบ้าน ได้ให้บรรดา Influencer ที่เป็นดีไซเนอร์ชั้นนำ และเหล่าคุณแม่บล็อกเกอร์ใช้บัญชีอินสตราแกรมของ Lowe’s ในบางเวลาเพื่อแชร์เรื่องราวที่จะเป็นแรงบันดาลใจในการตกแต่งบ้าน ซึ่งกลยุทธ์นี้ช่วยให้ Lowe’s เข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ได้เป็นอย่างดี

 

4.ช่วยลูกค้าแก้ปัญหา
 

คำกล่าวอันเป็นสัจธรรมอย่างที่เว็บไซต์ Hubspot ได้กล่าวไว้ว่า “คุณอยู่ในธุรกิจเพราะคุณกำลังหาวิธีแก้ปัญหา” อีกหนึ่งหนทางที่คุณจะช่วยลูกค้าแก้ปัญหาได้ คือการสร้างบทความแนว how-to หยิบยื่นข้อเสนอที่จะช่วยให้ชีวิตของลูกค้าคุณดีขึ้น หรือคุณอาจมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาในชุมชน หรือคิดค้นนวัตกรรมใหม่ในการแก้ปัญหา 
 

แคมเปญการตลาดสุดเจ๋งที่คุณอาจใช้เป็นต้นแบบ คือ แคมเปญที่ Orca Chevrolet ใช้ในบราซิล โดยการร่วมมือกับผู้ให้บริการรถยกในท้องถิ่นในการช่วยเหลือคนที่รถเสีย โดยนำรถ Chevrolet ไปให้คนที่กำลังประสบปัญหาเหล่านั้นขับไปยังจุดหมายแทนรถยนต์ของตนที่รถยกลากไปอู่ แคมเปญนี้นอกจากจะช่วยคนให้ผ่านเรื่องราวแย่ๆ แล้ว ยังเป็นการเปิดโอกาสให้กลุ่มผู้ที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนรถใหม่ ได้ทดลองขับรถ Chevrolet อีกด้วย

 

 

ไม่ว่าคุณค่าที่คุณส่งมอบให้ลูกค้าจะอยู่ในรูปของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ลูกค้าก็ต้องการที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจคุณ หรืออย่างน้อยก็ขอให้ได้มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าคนอื่นๆ ของคุณ ตัวอย่างเช่น แคมเปญ “Mad Men Yourself” ของสถานีโทรทัศน์  AMC เปิดโอกาสให้แฟนซีรีย์ Mad Men สามารถสร้างตัวละครในแบบที่ตนต้องการได้ผ่านทางเว็บไซต์ หรือเครือข่าย Open Forum ของบัตรเครดิต American Express ที่เปิดโอกาสให้เจ้าของกิจการ SME แบ่งปันข้อมูล ขอคำปรึกษาและให้คำแนะนำแก่กันและกันผ่านทางเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และงานสัมมนา

 

ตัวอย่างที่โดนสุดต้องยกให้โรงแรม Fours Seasons กับแคมเปญ Pin.Pack.Go ที่ให้บุคคลทั่วไปสร้างบอร์ดบน Pinterest พร้อมระบุสาชาของโรงแรมที่จะไปพัก รูปแบบการท่องเที่ยวที่ต้องการแล้วทางโรงแรมก็จะปัก Pin แนะนำสถานที่น่าเที่ยวเจ๋งๆ บนบอร์ดของคุณ แคมเปญนี้นับได้ว่าเป็นแคมเปญแรกในวงการธุรกิจท่องเที่ยวที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าและพนักงานของธุรกิจได้ร่วมวางแผนทริปเดินทางด้วยกันผ่านทางบอร์ดของ Pinterest

 

 

คุณอาจไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับ  Dollar Shave Club ซึ่งเป็นบริษัทจัดจำหน่ายใบมีดโกนมาก่อน จนกระทั่งมีโฆษณาตลกๆ ออกมาทางยูทูบ เช่นเดียวกับ Taco Bell และ Old Spice ที่ใช้แคมเปญการตลาดที่สนุกสนานมาเรียกความสนใจได้เสมอ ทางด้าน Caterpillar ก็ได้ออกไวรัลวิดีโอที่ชื่อว่า “Built for It” โดยให้รถยนต์ทั้ง 5 ชนิดที่เป็นผลิตภัณฑ์ของ Caterpillar ร่วมกันเล่นเกมต่อไม้ Jenga

 

8.ให้พนักงานมีส่วนร่วม
 

ทำให้พนักงานในบริษัทเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของบริษัทคุณ กลยุทธ์นี้ได้ถูกใช้ในการโปรโมทไวรัลวิดีโอที่ชื่อ “Built for It” ของ Caterpillar โดยเนื้อหาของวิดีโอที่มุ่งสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์นี้ ได้กระตุ้นความภักดีต่อบริษัทในหมู่พนักงานให้กลับมามีชีวิตชีวาอีกครั้ง และพนักงานก็เป็นผู้แชร์วิดีโอนี้ให้กับเพื่อนๆ และคนในครอบครัว

 

 

การหาลูกค้าใหม่เพื่อการเติบโตทางธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญแต่อย่าละเลยลูกค้าที่คุณมีอยู่ Belle Beth Cooper ได้เสนอวิธีการอันน่าสนใจเกี่ยวกับกลยุทธ์นี้ใน Buffer Blog วิธีการนี้จะเน้นรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าๆ

ซึ่งรวมถึงการทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง ในสมาชิกคลับ VIP การมอบสิทธิพิเศษต่างๆ ให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนตนเป็นคนสำคัญ เมื่อลูกค้ารู้สึกประทับใจและผูกพันกับแบรนด์ของคุณเขาก็จะชักนำเพื่อนๆ ของเขาให้มาชื่นชอบแบรนด์ของคุณด้วย

 

10.หวนรำลึกความหลัง
 

ผลการวิจัยที่ตีพิมพ์Journal of Consumer Research พบว่าคนที่ถูกถามคำถามให้นึกถึงความหลังจะยินดีจ่ายเงินจำนวนมากกว่าคนที่ถูกถามเกี่ยวกับอนาคตหรืความทรงจำใหม่ๆ สำหรับสินค้าแบบเดียวกัน

ซึ่งก็สอดคล้องกับการทดลองที่พบว่าคนยินดีที่จะจ่ายเงินมากขึ้นถ้าถูกกระตุ้นให้นึกถึงวันแสนสุขในอดีต ซึ่งอาจเป็นเหตุผลที่แบรนด์ Coca-Cola, Calvin Klein และ Internet Explorer ต่างผุดแคมเปญในการพาคนยุค millennial ย้อนอดีตไปยังปี 90s
 

ทั้งหมดเป็น 10 กลยุทธ์การตลาด สำหรับการนำออกมาใช้เมื่อธุรกิจเดินทางไปถึงทางตัน เจ้าของธุรกิจ และนักวางแผนการตลาดแต่ละแบรนด์ธุรกิจ สามารถนำเอากลยุทธืเหล่านี้ไปเป็นแนวทางทำตลาด เมื่อยามคิดไม่ออกได้ครับ
 

อ่านบทความ SMEs goo.gl/5HKDF4
 

อ้างอิงข้อมูลจาก goo.gl/K5avM8