บทความทั้งหมด    บทความ SMEs    การตลาด บริหารธุรกิจ    ความรู้ทั่วไปทางการตลาด
3.2K
3 นาที
19 มิถุนายน 2560
10 กลยุทธ์การตลาด จุดประกายความคิดให้กับเจ้าของธุรกิจ

 
กลยุทธ์การตลาดของธุรกิจ ต้องทำให้โดนใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้มากที่สุด ปัจจุบันได้เห็นหลายๆ ธุรกิจได้แข่งขันกันออกแคมเปญการตลาดแบบไม่มีใครยอมใคร ยิ่งเป็นธุรกิจในกลุ่มเดียวกันด้วยแล้ว

นักคิดแคมเปญการตลาดค่ายไหนมีหัวสมองเป็นเลิศ คิดอย่างสร้างสรรค์ แตกต่าง ก็จะเป็นฝ่ายชนะ แต่ถ้านักคิดกลยุทธ์การตลาดแบรนด์ธุรกิจไหนที่ยังคิดไม่ออกว่า จะออกแคมเปญ หรือกดำเนินกลยุทธ์การตลาดรูปแบบไหน ทิศทางไหน เมื่อธุรกิจถึงทางตัน
 
วันนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com ขอนำเสนอ 10 กลยุทธ์การตลาด ฝ่าวิกฤติเมื่อธุรกิจถึงทางตัน โดยอ้างอิงข้อมูลจากเว็บไซต์ inc.com เพื่อให้บรรดาเจ้าของธุรกิจ นักวางแผนกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ต่างๆ นำไปเป็นแนวทาง และจุดประกายความคิดในการออกแคมเปญการตลาดให้โดนๆ ครับ 
 
1.หาพันธมิตรธุรกิจ 

 
การหาพันธมิตรทางการตลาดจะช่วยให้การออกแคมเปญการตลาดประสบความสำเร็จมากขึ้น การสร้างพันธมิตรนั้นมีต้นทุนไม่สูง เมื่อคุณร่วมมือกับพันธมิตร จะทำให้คุณสามารถสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น เห็นผลสำเร็จรวดเร็วมากขึ้น อีกทั้งเป็นวิธีการตลาดที่ดีในการเจาะตลาดลูกค้ากลุ่มใหม่ 
 
ตัวอย่างเช่นแคมเปญที่เว็บไซต์เช่าหนังสือ Half.com เคยใช้ก่อนที่จะถูก ebay ซื้อกิจการไปโดย Half.com ได้ให้เมืองเล็กๆ ที่มีชื่อว่า Halfway เปลี่ยนชื่อเมืองเมืองเป็น Half.com เป็นเวลา 1 ปีแลกกับเงิน 100,000 ดอลลาร์และคอมพิวเตอร์ 20 ตัว

หรือการที่แบรนด์รองเท้ากีฬา Converse ร่วมมือกับ Guitar Center ซึ่งเป็นผู้จัดจำหน่ายเครื่องดนตรีที่ใหญ่ที่สุดในโลกเปิดโครงการ Converse Rubber Tracks เปิดโอกาสให้ศิลปินหน้าใหม่ ได้เข้าร่วมบันทึกเสียงในสตูดิโอสุดทันสมัยและเผยแพร่ผลงานผ่านทาง Youtube
 
2.ใช้ข้อมูลจากผู้บริโภค
 
จากการสำรวจคนกลุ่ม millennial (คนที่เกิดในปี ค.ศ. 1980-1996) จำนวน 839 คน พบว่าพวกเขาใช้เวลากว่า 5.4 ชั่วโมงในแต่ละวันไปกับข้อมูลข่าวสารที่ได้รับจากเพื่อน

ซึ่งคิดเป็น 30% ของเวลาที่ใช้ไปกับการรับสารจากสื่อทุกชนิด และคิดเป็น 33% ของเวลาที่ใช้ไปกับการรับสารผ่าน Traditional media (ป้ายโฆษณา, วิทยุ, โทรทัศน์) ผลการสำรวจยังบ่งชี้ว่าข้อมูลข่าวสารที่ได้รับจากเพื่อนนั้น มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้ามากกว่าข้อมูลที่ได้รับจากสื่ออื่นๆ ถึง 20%
 
3.ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเทรนด์


 
Influencer หรือผู้นำเทรนด์ ผู้ที่มีอิทธิพลต่อความคิดของคนอื่นๆ การจับมือกับบรรดา Influencer ระดับต้นๆ ในวงการเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณสร้าง brand awareness ในลูกค้ากลุ่มใหม่ บริษัท Lowe’s ซึ่งเป็นเครือร้านค้าปลีกอุปกรณ์ตกแต่งบ้าน ได้ให้บรรดา Influencer ที่เป็นดีไซเนอร์ชั้นนำ และเหล่าคุณแม่บล็อกเกอร์ใช้บัญชีอินสตราแกรมของ Lowe’s ในบางเวลาเพื่อแชร์เรื่องราวที่จะเป็นแรงบันดาลใจในการตกแต่งบ้าน ซึ่งกลยุทธ์นี้ช่วยให้ Lowe’s เข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ได้เป็นอย่างดี
 
4.ช่วยลูกค้าแก้ปัญหา
 
คำกล่าวอันเป็นสัจธรรมอย่างที่เว็บไซต์ Hubspot ได้กล่าวไว้ว่า “คุณอยู่ในธุรกิจเพราะคุณกำลังหาวิธีแก้ปัญหา” อีกหนึ่งหนทางที่คุณจะช่วยลูกค้าแก้ปัญหาได้ คือการสร้างบทความแนว how-to หยิบยื่นข้อเสนอที่จะช่วยให้ชีวิตของลูกค้าคุณดีขึ้น หรือคุณอาจมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาในชุมชน หรือคิดค้นนวัตกรรมใหม่ในการแก้ปัญหา 
 
แคมเปญการตลาดสุดเจ๋งที่คุณอาจใช้เป็นต้นแบบ คือ แคมเปญที่ Orca Chevrolet ใช้ในบราซิล โดยการร่วมมือกับผู้ให้บริการรถยกในท้องถิ่นในการช่วยเหลือคนที่รถเสีย โดยนำรถ Chevrolet ไปให้คนที่กำลังประสบปัญหาเหล่านั้นขับไปยังจุดหมายแทนรถยนต์ของตนที่รถยกลากไปอู่ แคมเปญนี้นอกจากจะช่วยคนให้ผ่านเรื่องราวแย่ๆ แล้ว ยังเป็นการเปิดโอกาสให้กลุ่มผู้ที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนรถใหม่ ได้ทดลองขับรถ Chevrolet อีกด้วย
 
5.ให้ลูกค้ามีส่วนร่วม


 
ไม่ว่าคุณค่าที่คุณส่งมอบให้ลูกค้าจะอยู่ในรูปของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ลูกค้าก็ต้องการที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจคุณ หรืออย่างน้อยก็ขอให้ได้มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าคนอื่นๆ ของคุณ ตัวอย่างเช่น แคมเปญ “Mad Men Yourself” ของสถานีโทรทัศน์  AMC เปิดโอกาสให้แฟนซีรีย์ Mad Men สามารถสร้างตัวละครในแบบที่ตนต้องการได้ผ่านทางเว็บไซต์ หรือเครือข่าย Open Forum ของบัตรเครดิต American Express ที่เปิดโอกาสให้เจ้าของกิจการ SME แบ่งปันข้อมูล ขอคำปรึกษาและให้คำแนะนำแก่กันและกันผ่านทางเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และงานสัมมนา
 
6.ทดลองสื่อสารผ่านช่องทางใหม่ๆ

ตัวอย่างที่โดนสุดต้องยกให้โรงแรม Fours Seasons กับแคมเปญ Pin.Pack.Go ที่ให้บุคคลทั่วไปสร้างบอร์ดบน Pinterest พร้อมระบุสาชาของโรงแรมที่จะไปพัก รูปแบบการท่องเที่ยวที่ต้องการแล้วทางโรงแรมก็จะปัก Pin แนะนำสถานที่น่าเที่ยวเจ๋งๆ บนบอร์ดของคุณ แคมเปญนี้นับได้ว่าเป็นแคมเปญแรกในวงการธุรกิจท่องเที่ยวที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าและพนักงานของธุรกิจได้ร่วมวางแผนทริปเดินทางด้วยกันผ่านทางบอร์ดของ Pinterest
 
7.ใส่ความสนุกลงไป

 
คุณอาจไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับ  Dollar Shave Club ซึ่งเป็นบริษัทจัดจำหน่ายใบมีดโกนมาก่อน จนกระทั่งมีโฆษณาตลกๆ ออกมาทางยูทูบ เช่นเดียวกับ Taco Bell และ Old Spice ที่ใช้แคมเปญการตลาดที่สนุกสนานมาเรียกความสนใจได้เสมอ ทางด้าน Caterpillar ก็ได้ออกไวรัลวิดีโอที่ชื่อว่า “Built for It” โดยให้รถยนต์ทั้ง 5 ชนิดที่เป็นผลิตภัณฑ์ของ Caterpillar ร่วมกันเล่นเกมต่อไม้ Jenga
 
8.ให้พนักงานมีส่วนร่วม
 
ทำให้พนักงานในบริษัทเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของบริษัทคุณ กลยุทธ์นี้ได้ถูกใช้ในการโปรโมทไวรัลวิดีโอที่ชื่อ “Built for It” ของ Caterpillar โดยเนื้อหาของวิดีโอที่มุ่งสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์นี้ ได้กระตุ้นความภักดีต่อบริษัทในหมู่พนักงานให้กลับมามีชีวิตชีวาอีกครั้ง และพนักงานก็เป็นผู้แชร์วิดีโอนี้ให้กับเพื่อนๆ และคนในครอบครัว
 
9.อย่าละเลยลูกค้าเก่า

 
การหาลูกค้าใหม่เพื่อการเติบโตทางธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญแต่อย่าละเลยลูกค้าที่คุณมีอยู่ Belle Beth Cooper ได้เสนอวิธีการอันน่าสนใจเกี่ยวกับกลยุทธ์นี้ใน Buffer Blog วิธีการนี้จะเน้นรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าๆ

ซึ่งรวมถึงการทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง ในสมาชิกคลับ VIP การมอบสิทธิพิเศษต่างๆ ให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนตนเป็นคนสำคัญ เมื่อลูกค้ารู้สึกประทับใจและผูกพันกับแบรนด์ของคุณเขาก็จะชักนำเพื่อนๆ ของเขาให้มาชื่นชอบแบรนด์ของคุณด้วย
 
10.หวนรำลึกความหลัง
 
ผลการวิจัยที่ตีพิมพ์Journal of Consumer Research พบว่าคนที่ถูกถามคำถามให้นึกถึงความหลังจะยินดีจ่ายเงินจำนวนมากกว่าคนที่ถูกถามเกี่ยวกับอนาคตหรืความทรงจำใหม่ๆ สำหรับสินค้าแบบเดียวกัน

ซึ่งก็สอดคล้องกับการทดลองที่พบว่าคนยินดีที่จะจ่ายเงินมากขึ้นถ้าถูกกระตุ้นให้นึกถึงวันแสนสุขในอดีต ซึ่งอาจเป็นเหตุผลที่แบรนด์ Coca-Cola, Calvin Klein และ Internet Explorer ต่างผุดแคมเปญในการพาคนยุค millennial ย้อนอดีตไปยังปี 90s
 
ทั้งหมดเป็น 10 กลยุทธ์การตลาด สำหรับการนำออกมาใช้เมื่อธุรกิจเดินทางไปถึงทางตัน เจ้าของธุรกิจ และนักวางแผนการตลาดแต่ละแบรนด์ธุรกิจ สามารถนำเอากลยุทธืเหล่านี้ไปเป็นแนวทางทำตลาด เมื่อยามคิดไม่ออกได้ครับ
 
อ่านบทความ SMEs goo.gl/5HKDF4
 

Tips
  1. หาพันธมิตรธุรกิจ 
  2. ใช้ข้อมูลจากผู้บริโภค
  3. ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเทรนด์
  4. ช่วยลูกค้าแก้ปัญหา
  5. ให้ลูกค้ามีส่วนร่วม
  6. ทดลองสื่อสารผ่านช่องทางใหม่ๆ
  7. ใส่ความสนุกลงไป
  8. ให้พนักงานมีส่วนร่วม
  9. อย่าละเลยลูกค้าเก่า
  10. หวนรำลึกความหลัง
อ้างอิงข้อมูลจาก goo.gl/K5avM8
 
บทความเอสเอ็มอียอดนิยม Read more
ผู้สนับสนุน (Sponsor)
ผู้สนับสนุน (Sponsor)
ศึกกลยุทธ์ที่มากกว่าราคา สงครามสุกี้ เดือดㆍแดงㆍด..
610
กลยุทธ์การตลาดแบบคูล "ยาคูลท์" ผ่านมา 54 ปี วันน..
508
ร้านเล็กตายเรียบ สงครามราคากาแฟจีนสู่ไทย ลามไปทั..
476
มหันตภัย “ศูนย์เหรียญ” พาธุรกิจไทยเจ๊งยับ
428
ตำนาน! โรตีบอย (Rotiboy) วันนี้ไปไหน
413
3 แบรนด์กาแฟในอิตาลี! ที่ Starbucks ยังต้องหลบ
408
บทความเอสเอ็มอีมาใหม่
บทความอื่นในหมวด